מדיניות פרטיות
מדיניות פרטיות
האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025
תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660
א. הקדמה
הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.
בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.
האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.
ב. איסוף פרטים אישיים
ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:
לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.
בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.
ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם
בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:
אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.
נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.
אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.
ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.
אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.
ד. חשיפת פרטים אישיים
אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.
אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:
למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.
ה. העברות נתונים בינלאומיות
ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.
ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.
פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.
אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.
פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.
ו. שמירת פרטים אישיים
סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.
פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.
החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:
תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.
על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:
ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם
אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.
אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.
אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).
כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.
אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.
אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).
כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.
ח. תיקונים
אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.
עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.
אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.
ט. הזכויות שלכם
אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.
אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.
בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.
בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.
י. אתרים צד ג'
האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.
רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי
האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.
בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.
במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.
יא. דיוור ישיר ומאגר מידע
בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.
החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.
על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.
יב. ילדים
האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.
יג. ניהול לידים ואוטומציות
באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.
הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.
הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.
PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.
יד. עוגיות
האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.
Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.
כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.
Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.
Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.
Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.
WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.
Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.
ניהול והסרת עוגיות
רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:
לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.
מחיקת עוגיות קיימות
אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:
למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.
מערכת ניהול העוגיות שלנו
האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.
לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il
יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית
באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.
הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.
הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:
גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.
תאריך: 23.04.2025 | זמן קריאה: כ-12 דקות
עודכן בתאריך: 08.10.2025
בהובלה בינלאומית, גם עיכוב קטן עלול להסתיים בקנס גדול, כאשר חוסר הבנה במונחים כמו דמי עיכוב, דמי אחסנה או דמי שהייה עלול לעלות ביוקר- פשוטו כמשמעו.
מדובר באחד הנושאים הבסיסיים והמהותיים ביותר בתהליך היבוא, וכל מי שמתכנן לייבא- בין אם דרך הים, האוויר או היבשה- חייב להבין אותו לעומק.
לא מדובר רק בתשלומים טכניים, אלא בעלויות שיכולות להשפיע באופן ישיר על רווחיות העסק.
במאמר הבא נסביר בשפה פשוטה מה ההבדל בין דמי עיכוב, דמי אחסנה ודמי שהייה, מהיכן הם נובעים, מתי הם חלים בפועל, וכיצד אפשר להימנע מהם.
נתייחס להבדלים בין סוגי ההובלה, נפרט מתי ואיפה מתרחשות העלויות, ונרחיב גם על תשלומים נלווים פחות מוכרים (כמו דמי מעגן ודמי מינגש) שמהווים חלק בלתי נפרד מהעלות הכוללת של שהיית מטען בנמל.
מומלץ לקרוא בעיון. הידע הזה עשוי לחסוך לכם מאות ולעיתים גם אלפי דולרים.
תכננתם הכל בקפידה, בחרתם ספק, סגרתם הובלה, ווידאתם שהמכולה יצאה לדרכה- אבל אז משהו השתבש.
המטען הגיע, אך לא נאסף בזמן, או לא שוחרר מהמכס, או פשוט לא הוחזר לרשות חברת ההובלה.
זה בדיוק הרגע שבו מתחילים לצבור עלויות שנראות שוליות על הנייר, אך עלולות להתגלגל לסכומים גבוהים מאוד.
דמי עיכוב (Detention) הם תשלום שמוטל כאשר המכולה נשארת ברשות היבואן מעבר לפרק הזמן שהוקצה לכך, לאחר שהמטען כבר עזב את שטח הנמל או המסוף.
בואו נסביר את זה בפשטות:
חברת הספנות או חברת ההובלה "משאילה" לכם את המכולה או כלי ההובלה לתקופה מוגדרת.
אם לא החזרתם אותו בזמן, תשלמו קנס יומי לכל יחידת ציוד, עד להחזרתה.
הקנס משתנה לפי תנאי החוזה, סוג הציוד, המדינה ומדיניות חברת ההובלה, אך במקרים רבים מדובר במאות שקלים ליום.
גם בשילוח אווירי או יבשתי עשויים לחול דמי עיכוב- לדוגמה, אם ציוד הובלה ייעודי (כמו משטחי טעינה או כלובי מתכת) לא מוחזר בזמן.
העיקרון תמיד זהה: השימוש בציוד מעבר למה שסוכם מראש- עולה כסף.
יבואנים רבים מבלבלים בין 2 סוגי חיובים שנשמעים דומים, אך בפועל מתייחסים למיקומים שונים לגמרי.
ההבדל ביניהם הוא קריטי, במיוחד כשמדובר במאות שקלים לכל יום עיכוב.
דמי שהייה (Demurrage) נגבים כאשר המכולה עדיין בתוך הנמל או המסוף, לאחר שתקופת האחסון החינמית הסתיימה.
כלומר, המטען כבר הגיע- אך לא שוחרר או לא נאסף בזמן.
דמי עיכוב (Detention) מתחילים להצטבר לאחר שהמכולה עזבה את שטח הנמל, אך לא הוחזרה בזמן לחברת ההובלה או הספנות.
שני סוגי העלויות נובעים משימוש במכולה מעבר לזמן שהוקצה, אך חשוב להבין שהאחד מתייחס לזמן שבו המטען שוהה בתחומי הנמל, והשני לתקופה שלאחר היציאה ממנו.
בשני המקרים- מדובר בעלויות יומיות מצטברות, לפי מספר הימים ולפי סוג המכולה או ההובלה.
חוסר מודעות להבדלים האלו עלול לגרום לטעויות תכנון ולתשלומים מיותרים.
בניגוד לדמי עיכוב או דמי השהייה שמגיעים מחברת ההובלה או הספנות, דמי אחסנה (Storage) נגבים על ידי הנמל, המסוף או המחסן הלוגיסטי- עבור השטח הפיזי שבו שוהה המטען.
במילים אחרות:
זהו תשלום על עצם השימוש בשטח התפעולי- לא על הציוד או האמצעים שבהם השתמשו להובלה.
דמי אחסנה חלים כאשר מטען לא נאסף בזמן מהמסוף או נשאר מעבר לתקופת האחסון החינמית, שיכולה לנוע בין ימים בודדים (לרוב 4 ימים) ל-30 יום- בהתאם לסוג ההובלה ולתנאי השחרור מהמכס (לדוגמא, לרוב למטענים חלקיים LCL יש יותר ימי אחסנה ממכולה שלמה).
המשמעות היא שאם מטען תקוע במחסן של חברת שילוח, או במסוף המטענים בנמל תעופה- גם אם מדובר בשילוח אווירי או יבשתי- תצטרכו לשלם על כל יום נוסף.
כדי להבין לעומק את המשמעויות של כל אחד מסוגי התשלומים, כדאי לראות את התמונה המלאה מול העיניים.
הטבלה הבאה מרכזת את ההבדלים העיקריים בין דמי אחסנה, דמי שהייה ודמי עיכוב- לפי הגורם הגובה, מיקום החיוב, שלב התהליך, עלויות ממוצעות ודרכי התמודדות:
| פרמטר | דמי אחסנה (Storage) | דמי שהייה (Demurrage) | דמי עיכוב (Detention) |
|---|---|---|---|
| מי גובה את התשלום? | נמל, מסוף או מחסן לוגיסטי | חברת ספנות או שילוח | חברת ספנות או שילוח |
| מאיזה שלב מתחילים לשלם? | לאחר סיום ימי אחסון חינם | כשהמטען עדיין בנמל, לאחר סיום ימי גרייס | לאחר שהמטען יצא מהנמל, אך לא הוחזר בזמן |
| על מה משלמים בפועל? | שימוש בקרקע (מקום פיזי) | שימוש במכולה בנמל | שימוש במכולה מחוץ לנמל |
| היכן חל התשלום? | מחסן או מסוף | נמל או מסוף ימי | מחוץ לנמל (לרוב במתחם היבואן) |
| רלוונטי לאילו סוגי שילוח? | ימי, אווירי ויבשתי | בעיקר ימי (לעיתים גם אווירי) | בעיקר ימי (אך קיים גם ביבשתי ואווירי) |
| איך להימנע? | לשחרר בזמן, לתאם שינוע מוקדם | לשחרר ולפנות את המטען במהירות | להחזיר מכולות לפי לוחות זמנים קפדניים |
כל אחד מסוגי התשלומים- אחסנה, שהייה ועיכוב- נכנס לתוקף בנקודה שונה בשרשרת ההובלה.
ההבנה מתי בדיוק כל תשלום "נכנס לפעולה" חשובה כדי להיערך מראש ולמנוע הפתעות.
בין אם מדובר בדמי אחסנה, דמי שהייה או דמי עיכוב- ברוב המקרים, ניתן למנוע את התשלומים האלו באמצעות תכנון נכון, מעקב רציף ושיתוף פעולה טוב בין כל הגורמים המעורבים.
הנה כמה דרכים יעילות:
כשמדברים על עלויות השהייה של מטען או מכולה בנמל, חשוב להבין שהתמונה לא מסתיימת בדמי שהייה, עיכוב או אחסנה.
קיימות עוד 2 עלויות נוספות, שפחות מוכרות אך בהחלט משפיעות על המחיר הכולל של השילוח הימי: דמי מעגן ו-דמי מינגש.
דמי מעגן הם תשלום שמשלמת האונייה לנמל עבור עצם העגינה בשטח הימי של הנמל.
כלומר- גם אם האונייה לא פורקת עדיין את המטענים, עצם השהייה שלה במים הטריטוריאליים של מדינת ישראל מחויבת בתשלום.
מדובר בעלות שמשוקללת בסופו של דבר בתוך מחיר ההובלה שהיבואן משלם- גם אם לא רואים אותה בפירוט החשבונית.
ככל שהאונייה שוהה יותר זמן במים- עקב עומסים, עיכובי פריקה או המתנה לרציף פנוי- כך גדל התשלום.
דמי מינגש הם תשלום נוסף עבור השימוש הפיזי ברציף עצמו- כלומר, המקום שבו פורקים או טוענים את המטען.
דמי המינגש מכסים את עלות הציוד, כוח האדם והתשתיות הדרושות לטיפול במטען בנמל.
הם נגבים מהמשלח או מחברת הספנות, אך לעיתים מחושבים בתוך העלויות שמועברות ליבואן.
המעגן והמינגש אינם קנסות או קביעות אוטומטיות כמו דמי עיכוב, אך חשוב להבין שהם חלק בלתי נפרד מעלויות השילוח הימי, ומשפיעים על המחיר שתשלמו בסופו של דבר.
עבור כל מי שעוסק ביבוא, ובעיקר בתחילת הדרך, היכרות עם המונחים והעלויות הנלוות לשילוח בינלאומי אינה בגדר מותרות- אלא הכרח.
דמי אחסנה, דמי שהייה ודמי עיכוב הם 3 חיובים שונים, שכל אחד מהם נכנס לתוקף בשלב אחר בתהליך הלוגיסטי. טעות קטנה בלוחות זמנים, מסמך חסר או חוסר תקשורת עם הגורמים הנכונים- וכל אלו עלולים להפוך לעלויות יומיות מצטברות, שיפגעו בשורת הרווח של העסק.
מעבר לכך, קיימות גם עלויות רקע כמו דמי מעגן ודמי מינגש, שלא תמיד נראות לעין אך מגולמות במחירי ההובלה- וכדאי להבין גם אותן כחלק מהתמונה המלאה.
באמצעות תכנון נכון, מעקב שוטף ושקיפות מול הספקים והמשלחים- ניתן להימנע מרוב העלויות האלו.
ידע מדויק = שליטה טובה יותר = פחות הפתעות.
דמי שהייה נגבים כאשר המכולה שוהה בתוך שטח הנמל מעבר לתקופה החינמית. דמי עיכוב נגבים כאשר המכולה כבר יצאה מהנמל אך לא הוחזרה בזמן.
כן. גם בשילוח אווירי עלולים לחול דמי עיכוב או אחסנה אם המטען לא נאסף בזמן מהמחסן בנמל התעופה.
ניתן לעקוב אחרי סטטוס המכולה דרך אתרי הנמלים (למשל נמל אשדוד), או דרך העמיל. מידע זה מסייע לזהות עיכובים מראש ולהימנע מקנסות.
דמי מעגן הם תשלום שמשלמת האונייה לנמל עבור השהייה בשטח המים הטריטוריאליים, גם אם טרם פרקה את המטען.
דמי מינגש הם תשלום על השימוש ברציף - המקום שבו פורקים או טוענים את המטען. לרוב מגולמים בעלויות ההובלה.
תן/י לנו לחסוך לך זמן וכסף 🙂
קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.