האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

שילוח Door to Door: כל מה שצריך לדעת

שליח מוסר שתי קופסאות קרטון לאדם החותם על טופס, עם כיתוב על שירות Door to Door והמשמעות האמיתית שלו.

תאריך: 18.03.2025 | זמן קריאה: כ-6 דקות
עודכן בתאריך: 12.03.2026

שילוח 'מדלת לדלת', או Door to Door, הוא מודל לוגיסטי שבו גורם שילוח אחד מנהל את העברת הסחורה מנקודת האיסוף אצל הספק ועד נקודת היעד הסופית.

במבט ראשון ההגדרה נשמעת פשוטה… סחורה נאספת ממיקום אחד ומגיעה למיקום אחר.
בפועל, מאחורי המונח הזה עומדת שרשרת לוגיסטית מלאה הכוללת מספר שלבים שונים בתהליך הייבוא.
בין השלבים ניתן למצוא איסוף מהספק, הובלה בינלאומית, טיפול בנמלים, תהליכי מכס והובלה מקומית עד היעד.

כדי להבין מה באמת כולל שירות Door to Door, חשוב להכיר את כל המרכיבים שמרכיבים את התהליך ואת גבולות האחריות בכל שלב.

כאשר בוחנים שילוח Door to Door חשוב להבין שמדובר למעשה במסגרת לוגיסטית רחבה ולא בפעולה אחת בודדת של הובלה.

במילים פשוטות, זהו מודל שבו שרשרת השילוח מנוהלת מתחילתה ועד סופה על ידי גורם שילוח אחד או רשת של גורמים הפועלים תחת אותה מסגרת שירות.
המשמעות היא שהסחורה אינה מטופלת רק בשלב ההובלה הבינלאומית, אלא עוברת ניהול מסודר החל משלב האיסוף אצל הספק, דרך תחנות המעבר השונות בתהליך השילוח, ועד למסירה בנקודת היעד.

בתהליך יבוא סטנדרטי קיימים מספר שלבים לוגיסטיים ברורים, בין היתר:

  • איסוף הסחורה מהמפעל או המחסן של הספק.
  • הובלה לנמל היצוא או לשדה התעופה במדינת המקור.
  • שינוע בינלאומי באמצעות ים או אוויר.
  • טיפול לוגיסטי בנמל בישראל.
  • שחרור מהמכס בהתאם לרגולציה המקומית.
  • הובלה יבשתית עד הכתובת הסופית.

 

שירות Door to Door נועד לאחד את השלבים האלו תחת מסגרת אחת של תכנון ותיאום.
במקום שכל שלב ינוהל מול גורם אחר, תהליך השילוח מתואם מראש כשרשרת אחת שמחברת בין כל נקודות המעבר של הסחורה.

עם זאת, עצם השימוש במונח Door to Door לא אומר שכל אחד מהשלבים כלול באופן אוטומטי באותה הצעת מחיר או באותה אחריות תפעולית.
לכן, כדי להבין באמת מה המשמעות של שילוח דלת לדלת בתהליך יבוא, חשוב להכיר את מבנה השרשרת הלוגיסטית המלאה ואת התפקיד של כל שלב בתהליך.

 

 

שלבי התהליך בשילוח Door to Door

כדי להבין כיצד שילוח Door to Door פועל, חשוב לפרק את התהליך לשלבים ברורים.
הסחורה אינה עוברת ישירות מהספק אל היעד, אלא נעה דרך מספר תחנות לוגיסטיות שמחברות יחד את שרשרת השילוח הבינלאומית.
כל שלב בתהליך ממלא תפקיד אחר בתנועת המטען.
החל מאיסוף הסחורה, דרך השינוע הבינלאומי, ועד למסירה הסופית.

הטבלה הבאה מציגה את השלבים המרכזיים בתהליך שילוח דלת לדלת ואת המשמעות של כל אחד מהם:

שלב בתהליךמה מתבצע בפועל?היכן זה קורה?
איסוף הסחורהאיסוף המטען ממפעל הייצור, מהמחסן או מנקודת האיסוף של הספקמדינת המקור
הובלה לנמל יצואהעברת הסחורה באמצעות משאית אל נמל ימי או שדה תעופה שממנו יתבצע השילוחמדינת המקור
טיפול במסוף המטעניםקליטת המטען במסוף, שקילה, תיעוד והכנה לשילוח בינלאומינמל היצוא או שדה התעופה
שינוע בינלאומיהובלת הסחורה למדינת היעד באמצעות אונייה או מטוסבין מדינות
קליטה בנמל היעדפריקת המטען והעברתו למסוף המטענים בנמל או בשדה התעופה בישראלישראל
שחרור מהמכסטיפול במסמכי היבוא, בדיקות רגולטוריות ותשלום מיסים בהתאם לחוקישראל
הובלה יבשתיתהעברת הסחורה במשאית מנמל היעד אל הכתובת הסופיתבתוך ישראל
מסירה סופיתמסירת המטען ליעד שהוגדר למשלוח, כגון מחסן או מרכז לוגיסטינקודת היעד

 

איור פנורמי המחולק ל-7 פאנלים אנכיים המציג את תהליך השילוח מדלת לדלת, מימין לשמאל. הכותרות בעברית מעל כל שלב הן: 'איסוף מהשולח' (שליח חום מחוץ לבית פרטי), 'הובלה למסוף' (משאית לבנה על כביש עירוני), 'טיפול במסוף' (מחסן עם מלגזה ועובדים), 'שילוח אווירי' (מטוס מטען של ELALK Cargo ונמל תעופה), 'שחרור מהמכס' (פקיד במשרד עם מסמכים), 'הובלה ליעד' (ואן משלוחים בכביש עירוני עם מגדל שעון), ו'מסירה לנמען' (שליח מוסר חבילה בדלת בניין דירות מודרני). האיור כולל פרטים כמו רכבי שילוח, עובדים, מטוסים, ובניינים.

היתרון של שילוח Door to Door בתהליך יבוא

כאשר בוחנים את שרשרת השילוח הבינלאומית, אחד האתגרים המרכזיים הוא התיאום בין מספר גורמים לוגיסטיים שונים לאורך הדרך.
כל שלב בתהליך היבוא מתרחש בנקודה אחרת בשרשרת הלוגיסטית, ולעיתים כל שלב מנוהל על ידי גורם אחר.

שילוח Door to Door מרכז את ניהול התהליך במסגרת לוגיסטית אחת, וכך נוצר רצף תפעולי ברור יותר בין שלבי השילוח, כאשר היתרונות המרכזיים של המודל הזה:

  1. רצף לוגיסטי ברור לאורך כל המסלול
    כאשר משלוח מנוהל במסגרת Door to Door, כל שלבי ההובלה מתוכננים כחלק משרשרת אחת.
    האיסוף, השינוע הבינלאומי וההובלה המקומית מחוברים לאותו תהליך תפעולי.
    מבנה כזה מאפשר מעבר מתואם יותר בין שלבי השילוח.

  2. תיאום בין תחנות המעבר של המטען
    במהלך שילוח בינלאומי הסחורה עוברת מספר תחנות.
    נמל יצוא, מסופי מטענים, נמל יעד והובלה מקומית.
    כאשר התהליך מתואם במסגרת אחת, המעבר בין התחנות מתבצע כחלק מתכנון לוגיסטי אחד ולא כסדרה של פעולות נפרדות.

  3. מעקב ברור יותר אחר התקדמות המטען
    כאשר כל שלבי השילוח מנוהלים תחת אותו תהליך, ניתן לעקוב בצורה ברורה יותר אחר מיקום המטען לאורך הדרך.
    כך ניתן להבין באיזה שלב נמצא המשלוח: האם הוא עדיין במדינת המקור, נמצא בשינוע בינלאומי, או כבר הגיע לנמל היעד?

  4. תכנון מוקדם של מסלול השילוח
    כאשר שרשרת השילוח מתוכננת מראש מקצה לקצה- ניתן לבנות מסלול לוגיסטי מסודר יותר.
    התכנון כולל את זמני האיסוף, מסלול ההובלה הבינלאומית וההובלה המקומית עד נקודת המסירה הסופית.
    מבנה כזה יוצר תהליך שילוח ברור יותר שבו כל שלב מחובר לשלב הבא בתוך אותה שרשרת לוגיסטית.

 

 

ומה לגבי שילוח Port to Port?

בעולם השילוח הבינלאומי קיימים מספר מודלים לוגיסטיים להעברת סחורה בין מדינות, כאשר 2 מהנפוצים ביותר הם שילוח Door to Door ושילוח Port to Port.

ההבדל המרכזי בין שני המודלים קשור לנקודת ההתחלה ונקודת הסיום של האחריות הלוגיסטית בתהליך השילוח:

  • בשילוח Door to Door התהליך מתחיל כבר בשלב איסוף הסחורה מהספק במדינת המקור ומסתיים במסירת המטען בכתובת היעד הסופית.
  • לעומת זאת, בשילוח Port to Port האחריות של חברת השילוח מתייחסת רק לשלב ההובלה בין נמלי הים או בין שדות התעופה.
    כלומר, המטען מועבר מנמל היצוא לנמל היעד בלבד.
    במצב כזה, שלבי האיסוף מהספק וההובלה מהנמל ליעד הסופי אינם חלק מהשילוח עצמו, ויש צורך לארגן אותם בנפרד.


כדי להבין בצורה ברורה יותר את ההבדלים בין שתי שיטות השילוח, ניתן להשוות ביניהן לפי מספר פרמטרים מרכזיים:

פרמטר להשוואהשילוח Door to Doorשילוח Port to Port
נקודת התחלהאיסוף הסחורה מהספקהגעת המטען לנמל היצוא
נקודת סיוםמסירה ביעד הסופיהגעת המטען לנמל היעד
הובלה מקומית במדינת המקורכלולה בתהליך השילוחמתבצעת בנפרד
הובלה מקומית במדינת היעדכלולה בתהליך השילוחמתבצעת בנפרד
ניהול שרשרת השילוחמתבצע במסגרת תהליך אחדמפוצל בין מספר גורמים
מורכבות התהליךנמוכה יותר מבחינת תיאום לוגיסטידורש תיאום בין מספר גורמים

 

 

דגשים חשובים שצריך להכיר כשבוחרים בשילוח Door to Door

לפני שמחליטים לעבוד עם שילוח Door to Door חשוב להבין כמה נקודות מהותיות שקשורות לאופן שבו התהליך מתבצע בפועל.
המונח עצמו מתייחס למסלול ההובלה של הסחורה מנקודת האיסוף ועד נקודת המסירה הסופית, אך הוא לא תמיד משקף את כל האחריות והחיובים שיכולים להופיע במהלך היבוא:

  1. Door to Door אינו זהה ל-DDP
    טעות נפוצה ביותר היא לחשוב ששילוח Door to Door שווה לתנאי המכר Delivered Duty Paid.
    בפועל מדובר בשני מושגים שונים לחלוטין:
    • Door to Door מתאר את מבנה ההובלה של הסחורה, כלומר איסוף מהספק והובלה עד היעד הסופי.
    • לעומת זאת, DDP הוא תנאי מסחר במסגרת Incoterms שמגדיר שהמוכר אחראי לשאת בעלויות הקשורות להבאת הסחורה עד היעד שנקבע בעסקה.
      לכן משלוח יכול להתבצע במודל Door to Door גם כאשר תנאי העסקה בין הצדדים אינם DDP.

  2. הגעה עד הדלת אינה אומרת שמיסי היבוא כבר שולמו
    גם כאשר הסחורה נשלחת במסגרת שילוח דלת לדלת, אין פירוש הדבר שמיסי היבוא או האגרות הרגולטוריות כלולים בהכרח במסגרת השירות.
    מכס, מע"מ ואגרות שונות נקבעים על ידי הרשויות במדינת היבוא, ולכן הם נגבים בהתאם לחוק המקומי ולסוג הסחורה.
    במצבים רבים, גם כאשר הסחורה מגיעה עד הכתובת הסופית, תשלום המיסים עדיין באחריותך ומבוצע במסגרת תהליך השחרור מהמכס.

 

 

סיכום

שילוח Door to Door הוא מודל לוגיסטי שמטרתו לחבר את כל שלבי ההובלה למסלול אחד רציף, שמתחיל בנקודת האיסוף אצל הספק ומסתיים במסירת הסחורה ביעד הסופי.
במקום לפצל את תהליך השילוח בין מספר גורמים שונים בכל שלב, המשלוח מנוהל כשרשרת אחת שמחברת בין נקודות המעבר השונות של המטען.

עם זאת, חשוב להבין שהמונח עצמו מתייחס בעיקר לאופן ניהול ההובלה ולא בהכרח לכל ההיבטים של עסקת היבוא.
הוא אינו מגדיר את תנאי המסחר בין הצדדים, אינו קובע מי נושא בעלויות המיסים או האגרות, ואינו מחליף את הדרישות הרגולטוריות שחלות על יבוא סחורה לישראל.

לכן, כאשר בוחנים שילוח Door to Door, חשוב להסתכל על התהליך המלא.
להבין כיצד הסחורה נאספת מהספק, דרך אילו נקודות מעבר היא עוברת, כיצד מתבצע השינוע הבינלאומי, ואיך מתנהל שלב השחרור מהמכס עד למסירת המטען ביעד.

הבנה של מבנה התהליך מאפשרת לתכנן את היבוא בצורה מסודרת יותר, להעריך נכון את לוחות הזמנים של המשלוח, ולהבין אילו גורמים מעורבים בדרך עד שהסחורה מגיעה ליעד הסופי.

שילוח Door to Door הוא שירות הובלה שבו הסחורה נאספת ישירות מהספק ומועברת עד היעד הסופי של היבואן. השילוח כולל בדרך כלל את איסוף הסחורה ממפעל או מחסן הספק, הובלה לנמל היצוא, שינוע בינלאומי, טיפול בנמל היעד והובלה יבשתית עד הכתובת הסופית. המשמעות היא שכל מסלול ההובלה מנוהל כרצף אחד מתחילת הדרך ועד למסירת המטען.

לא בהכרח. שילוח Door to Door מתייחס למסלול ההובלה של הסחורה, ולא בהכרח לתשלום מיסי היבוא. מכס, מע"מ יבוא ואגרות רגולטוריות נקבעים על ידי רשויות המדינה שאליה נכנסת הסחורה. לכן תשלומים אלו נגבים במסגרת תהליך השחרור מהמכס, גם כאשר המשלוח עצמו מתבצע במודל דלת לדלת.

Door to Door מתאר את צורת ההובלה של הסחורה, בעוד Delivered Duty Paid הוא תנאי מסחר. שילוח Door to Door אומר שהסחורה נאספת מהספק ומגיעה עד היעד הסופי. לעומת זאת, תנאי DDP במסגרת Incoterms קובע שהמוכר אחראי לשלם את העלויות הקשורות להבאת הסחורה עד היעד בהתאם למה שסוכם בעסקה.

משך הזמן של שילוח Door to Door תלוי במדינת המקור, בסוג ההובלה ובזמני הטיפול בנמלים ובמכס. שילוח אווירי יכול להימשך מספר ימים עד כשבועיים. שילוח ימי נמשך בדרך כלל מספר שבועות, בהתאם למסלול ההפלגה ולזמני הפריקה והטיפול בנמל.

ברוב המקרים כן. רוב המשלוחים הבינלאומיים יכולים להתבצע במודל Door to Door. עם זאת, במקרים מסוימים מגבלות תשתית, רגולציה מקומית או מאפייני המטען יכולים להשפיע על מסלול ההובלה ולדרוש התאמות בתהליך השילוח.

Post Views: 1,330
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.