האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

הטסת חומרים מסוכנים: מה מותר, מה אסור ואיך לבדוק לפני שילוח אווירי?

חבית מתכת עם תווית HAZARDOUS עומדת על רצפת מטוס מטען, ברקע מטוס ועובדים בכתום, עם טקסט בעברית: "אלו החומרים שאסור לכם לייבא בשילוח אווירי!".

תאריך: 27.03.2025 | זמן קריאה: כ-7 דקות
עודכן בתאריך: 05.04.2026

בעולם הייבוא, לא מעט משלוחים נראים פשוטים על הנייר, אבל ברגע שמגיעים לשלב ההטסה מתברר שהתמונה מורכבת הרבה יותר.

מוצר מסוים יכול להיות חוקי לייבוא, מותר למכירה, ואפילו מוכר מאוד בשוק, אך עדיין להיחשב בעייתי לשילוח אווירי בגלל הרכב החומר, סוג הסוללה, רמת הדליקות, אופן האריזה או הדרישות של חברת התעופה.

במאמר הזה נתמקד בדיוק בנקודה הזאת.

נרד מהתמונה הרחבה אל הפרטים שבאמת קובעים מה יקרה למשלוח בפועל: איך מזהים מראש סיכון בהטסה, אילו מוצרים נתקעים שוב ושוב בגלל חוסר בדיקה, מה ההבדל בין חומר מסוכן מובהק לבין מוצר יומיומי שמסווג כמסוכן לצורכי טיסה, ואילו צעדים צריך לבצע לפני ההזמנה ולפני הוצאת המשלוח.

כשמדובר בהובלה אווירית, כל מוצר עובר בחינה מחמירה בהרבה ממה שרוב היבואנים מצפים.
לא כל מה שניתן לשלוח בים, או להעביר בין מחסנים, ניתן להטיס.

הסיבה לכך פשוטה: מטוס הוא סביבה סגורה עם תנאים משתנים, ולכן כל חומר שעלול להתחמם, לדלוף, להתלקח או לפלוט אדים נבדק תחת תקנות בטיחות מחמירות במיוחד.

הנקודה החשובה היא שההגדרה של חומרים מסוכנים בהטסה אינה תמיד אינטואיטיבית.
גם מוצרים יומיומיים לחלוטין כמו בשמים, ספריי לשיער, סוללות או חומרי ניקוי עלולים להיכנס לקטגוריה הזו, למרות שהם נמכרים באופן חופשי וללא מגבלות מיוחדות בשוק המקומי.

לכן, לפני כל שילוח אווירי, השאלה הקריטית אינה רק האם המוצר חוקי לייבוא, אלא האם הוא עומד בדרישות ההטסה, כולל מגבלות כמות, אריזה ומסמכים נלווים.

 

 

מה נחשב לחומר מסוכן בהטסה?

בהובלה אווירית, ההגדרה של חומר מסוכן רחבה יותר ממה שנהוג לחשוב.
לא מדובר רק בחומרים “ברורים” כמו כימיקלים תעשייתיים או חומרים רעילים, אלא בכל חומר שעלול ליצור סיכון במהלך הטיסה, בין אם מדובר בסיכון בטיחותי, בריאותי או סביבתי.

ההגדרה מתבססת על תכונות החומר בפועל ולא על השימוש היומיומי שלו.
כלומר, גם אם מוצר נמכר בחנויות באופן רגיל- הוא עדיין יכול להיחשב כחומר מסוכן כאשר הוא נמצא בתנאי טיסה.

הסיבה לכך היא שהתנאים במטוס שונים לחלוטין: שינויי לחץ, טמפרטורה, תזוזות ותנאי אחסון מוגבלים.
כל אלה יכולים להשפיע על התנהגות החומר וליצור סיכון שלא קיים בשימוש רגיל.

כדי לעשות סדר, ניתן לחלק את החומרים המסוכנים לכמה קבוצות עיקריות:

סוג החומרדוגמאות נפוצותלמה זה נחשב מסוכן בהטסה
כימיקלים ותרכובות מסוכנותחומצות, דבקים תעשייתיים, חומרי הדברהעלולים לגרום לנזק ישיר במקרה של דליפה או מגע
נוזלים דליקיםדלקים, צבעים על בסיס שמן, אלכוהול בריכוז גבוהסכנת התלקחות בתנאי טיסה
גזים דחוסיםמיכלי גז, בלוני חמצן, מטפים, גז מציתיםעלולים להתפוצץ או לדלוף עקב שינויי לחץ
חומרים רעילים או רדיואקטיבייםכספית, תרכובות רעילות, חומרי הדברה מסוימיםמסוכנים גם בכמויות קטנות מאוד
סוללות ליתיוםסוללות בודדות, סוללות לא מותקנות במכשירעלולות להתחמם ולהתלקח
אבקות מסוימותאבקות כימיות, חומרים עדיניםעלולות ליצור סיכון בתנאי טיסה מסוימים


הטבלה הזו ממחישה נקודה קריטית שכל יבואן צריך להבין כבר בתחילת הדרך.
לא מדובר רק בחומרים “מסוכנים” במובן הקלאסי, אלא גם במוצרים יומיומיים לחלוטין שמכילים רכיבים בעייתיים להטסה.

 

 

וובינר מסלול האסדרה האירופאי בהתייחס לחומרים מסוכנים

הטסת חומרים מסוכנים: למה אין אחידות בין חברות שילוח?

אחת הטעויות הנפוצות היא להניח שאם מוצר מסוים אושר למשלוח עם חברה אחת, הוא יאושר אוטומטית גם אצל חברה אחרת.
בפועל, אין אחידות מלאה בין חברות השילוח והבלדרות, גם כאשר כולן פועלות לפי תקנות בינלאומיות.

התקנות אכן מוגדרות ברמה גלובלית, אך כל חברה בוחרת כיצד ליישם אותן בפועל, עד כמה להחמיר ואילו סיכונים היא מוכנה לקחת.
בפועל, אותו מוצר בדיוק יכול לקבל 3 תשובות שונות מ-2 חברות שונות: אישור מלא, אישור בתנאים, או סירוב מוחלט.

כדי להבין את זה בצורה פרקטית, נבחן את הגישה הכללית של החברות הנפוצות:

  • DHL
    ברוב המקרים נוקטת בגישה מחמירה יחסית.
    חומרים דליקים, חומרים רדיואקטיביים וקטגוריות מסוימות של תרופות לא יאושרו כלל, גם אם קיימת אפשרות תיאורטית לשנע אותם לפי התקנות.

  • FedEx
    מאפשרת שילוח חומרים מסוכנים, אך תחת תנאים ברורים ומוגדרים מראש.
    בדרך כלל נדרש תהליך אישור מסודר, עמידה בדרישות אריזה מחמירות והגשת מסמכים ייעודיים

  • UPS
    דורשת הסמכה ואישור מוקדם למשלוח חומרים מסוכנים.
    ללא עמידה בדרישות הללו, המשלוח לא יתקבל כלל למערכת.

  • EMS ודואר רגיל
    ברוב המקרים אינם מאפשרים שילוח של חומרים מסוכנים, כמעט ללא יוצא מן הכלל.
    זו נקודה קריטית במיוחד עבור מי שמנסה לחסוך בעלויות ומשתמש בדואר רגיל.


מעבר להבדלים בין החברות, חשוב להבין שגם בתוך אותה חברה עשויים להיות הבדלים בין מדינות, סוגי שירותים ואפילו סוגי טיסות.
לכן לא מספיק להסתמך על ניסיון קודם או על מידע כללי.
הבדיקה חייבת להיות נקודתית לכל משלוח, בהתאם למוצר, לאריזה, לכמות וליעד.

בנוסף, קיימים מקורות רשמיים שמרכזים את התקנות הבינלאומיות, כמו אתר UNECE, שמספק מידע רחב על סיווג והובלת חומרים מסוכנים.
עם זאת, גם כאשר המידע מופיע שם, הוא לא מחליף בדיקה ישירה מול חברת השילוח.

בפועל, מי שלא מבצע את הבדיקה הזו מראש עלול להיתקל במצב שבו המשלוח כבר מוכן, אך לא מתקבל להטסה, או דורש התאמות שלא נלקחו בחשבון.

 

 

הטסת חומרים מסוכנים: איך בודקים מראש אם המוצר יאושר לטיסה?

כאן נמצאת אחת הנקודות הכי קריטיות בכל התהליך.

לפני שמזמינים סחורה, לפני שסוגרים שילוח, ולפעמים אפילו לפני שבוחרים ספק, חייבים להבין דבר אחד פשוט: האם המוצר בכלל יכול לעלות לטיסה?

הבדיקה הזו לא מתבצעת לפי תחושת בטן, ניסיון קודם או מה “נראה הגיוני”.

היא מתבצעת לפי מסמך אחד מרכזי שמעבירים למשלח הבינלאומי:

גיליון בטיחות (MSDS / SDS)

זהו מסמך רשמי של היצרן, והוא המקור האמין ביותר לכל מה שקשור לסיווג ושינוע.

בתוך המסמך הזה יש סעיף קריטי המסומן כסעיף 14:
Transport Information

כדי לעשות סדר ולא ללכת לאיבוד בפרטים, הנה הדברים שחייבים לבדוק בתוך הסעיף הזה:

מה בודקיםמה זה אומר בפועללמה זה חשוב ליבואן
מספר UNמזהה בינלאומי של החומרמאפשר להבין בדיוק איך החומר מסווג
קבוצת אריזהרמת הסיכון של החומרקובע דרישות אריזה והגבלות
סיווג להובלה אוויריתהאם מותר להטיס את החומרקובע אם בכלל אפשר לשלוח באוויר
מגבלות כמותכמה מותר לשלוחמשפיע על תכנון המשלוח
דרישות מסמכיםאילו אישורים נדרשיםבלי זה המשלוח לא יתקבל

 

עד כאן זו הבדיקה הבסיסית.

אבל כאן רובנו עושים טעות.
אנו בודקים את החומר עצמו, ומתעלמים מהצורה שבה הוא נשלח הלכה למעשה.

בפועל, גם אם החומר זהה, התוצאה יכולה להשתנות לגמרי:

מצב המוצראיך זה משפיע על ההטסה
סוללה בתוך מוצרלעיתים מותרת בתנאים מסוימים
סוללה נפרדתלעיתים מוגבלת או אסורה
אריזה קטנהיכולה לעבור תחת מגבלות כמות
אריזה גדולהעלולה להיפסל להטסה
אריזה תקניתמאפשרת אישור שילוח
אריזה לא תקניתגורמת לפסילה מיידית


ולבסוף, יש שלב שרבים מדלגים עליו והוא זה שעושה את ההבדל:
אישור מול חברת השילוח לפני יציאת המשלוח.

ארבעת השלבים לבירור הטסת חומרים מסוכנים

אינפוגרפיקה של תהליך אישור הובלה אווירית לחומרים מסוכנים הכולל בדיקת MSDS, אימות נתוני שילוח ואישור סופי מחברת שילוח.

דרישות אריזה, סימון ומסמכים שחייבים להכיר

גם כאשר מוצר מאושר להטסה לפי הסיווג שלו, זה עדיין לא אומר שהוא יכול לעלות לטיסה בפועל.

בשלב הזה נכנסים 3 גורמים קריטיים שקובעים אם המשלוח יעבור: אריזה, סימון ומסמכים.
כל אחד מהם נבדק בנפרד, וכל חריגה קטנה יכולה לעצור משלוח שלם.

משטח עץ ועליו ערימת קרטונים חומים עטופים בניילון, מסומנים במדבקות אזהרה לחומרים דליקים, מוצבים באזור חיצוני ליד מחסן.

כדי להבין את הדרישות בצורה מסודרת:

רכיבמה נדרש בפועלנקודה קריטית
אריזהשימוש באריזות תקן (UN Packaging) בהתאם לסיווגהאריזה חייבת להיות מותאמת בדיוק לחומר
שכבות הגנהלעיתים נדרשת אריזה כפולה או משולשתמונע דליפה או נזק במהלך טיסה
סימון חיצונימדבקות אזהרה לפי סוג החומר (Hazard Labels)בלי סימון נכון-אין אישור הטסה
מספר UN על האריזהזיהוי ברור של החומרחייב להתאים בדיוק ל-MSDS
מסמך Shipper’s Declarationהצהרה רשמית על חומר מסוכןחובה ברוב המקרים של DG
Air Waybill מותאםציון שהמשלוח כולל חומרים מסוכניםחוסר התאמה יוביל לעיכוב


הנקודה החשובה כאן היא שהדרישות האלו אינן טכניות בלבד.. הן נבדקות בפועל בשטח, לפני טעינת המטען למטוס.
כלומר, גם אם הכל “נראה בסדר” על הנייר, המשלוח עדיין יכול להיפסל אם האריזה לא עומדת בתקן או אם הסימון אינו מדויק.

בנוסף, יש דרישה להתאמה מלאה בין כל המרכיבים: האריזה, הסימון והמסמכים חייבים לדבר באותה שפה.
אם יש חוסר התאמה, אפילו קטן, המשלוח נעצר לבדיקה נוספת ולעיתים לא מאושר כלל.

זו הסיבה שבמקרים רבים משלוחים נתקעים לא בגלל החומר עצמו, אלא בגלל הדרך שבה הוא הוכן להטסה.

 

 

סיכום

הטסת חומרים מסוכנים היא לא שלב טכני בתהליך, אלא נקודת בקרה שקובעת אם המשלוח יתקדם או ייעצר.
ההבדל בין משלוח שעובר חלק לבין כזה שנתקע כמעט תמיד נובע מהתנהלות מוקדמת ולא מבעיה בלתי צפויה.

כדי לעבוד נכון, צריך להסתכל על ההטסה כתהליך מובנה ולא כבדיקה חד פעמית.


השלבים צריכים להיות ברורים ומסודרים
:

שלבמה עושים בפועללמה זה קריטי
לפני הזמנהמבקשים MSDS מהספקמזהים מגבלות עוד לפני רכישה
לפני שילוחבודקים סעיף שינועמבינים אם המוצר מתאים להטסה
לפני סגירהמאשרים מול חברת שילוחמונעים סירוב ברגע האחרון
לפני יציאהמוודאים אריזה ומסמכיםמבטיחים מעבר חלק לבדיקה

 

הנקודה החשובה ביותר היא שהאחריות אינה מתחלקת.
גם אם יש ספק, גם אם יש חברת שילוח, וגם אם יש מסמכים, מי שמנהל את התהליך הוא היבואן.
ברגע שמבינים את זה ופועלים לפי סדר עבודה נכון, רוב הבעיות פשוט לא קורות.

לעומת זאת, כאשר מדלגים על שלבים או פועלים לפי הנחות, הבעיות מגיעות כמעט תמיד בשלב הכי יקר והכי רגיש בתהליך.

בסופו של דבר, לא מדובר בתחום מורכב להבנה, אלא בתחום שלא סובל קיצורי דרך.

שאלות ותשובות

כן, אך לא כולם. חלק מהחומרים אסורים לחלוטין להטסה, וחלקם מותרים רק תחת תנאים מחמירים הכוללים אריזה תקנית, סימון מתאים והגשת מסמכים ייעודיים לפי תקנות בינלאומיות.

הבדיקה מתבצעת באמצעות גיליון הבטיחות (MSDS / SDS). יש לעיין בסעיף Transport Information, שם מופיעים הסיווג, מספר ה-UN, מגבלות השינוע והאם החומר מאושר להובלה אווירית.

כן. מוצרים כמו בשמים, ספריי לשיער, סוללות וחומרי ניקוי עשויים להכיל רכיבים דליקים או פעילים, ולכן להיחשב כחומרים מסוכנים בשילוח אווירי למרות שהם נמכרים באופן חופשי.

מדובר בשני דברים שונים. מוצר יכול להיות חוקי לייבוא לישראל אך עדיין להיות מוגבל או אסור להובלה אווירית בשל סיכוני בטיחות במהלך טיסה.

לא. לכל חברה יש מדיניות שונה. חלק מהחברות אינן מטפלות כלל בחומרים מסוכנים, בעוד אחרות מאפשרות זאת רק תחת תנאים, אישורים והסמכות מראש.

Post Views: 1,519
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.