האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

מעבדות בדיקה וארגון ILAC: מה יבואנים צריכים לדעת?

אשת מעבדה בחלוק לבן ומשקפי מגן עובדת ליד מיקרוסקופ במעבדה מודרנית

תאריך: 25.02.2025 | זמן קריאה: כ-12 דקות
עודכן בתאריך: 09.12.2025

השקעתם חודשים באיתור ספק, שילמתם על בדיקות, שילוח, ביטוח-
ואז ברגע האמת, המכס עוצר את הכל:
"התעודה לא מוכרת", "הבדיקה לא בוצעה במעבדה מוסמכת", "חסרה הסמכה בינלאומית"… מוכר לכם?

עבור כל מי שמתמודד עם יבוא של מוצרים שדורשים תקינה, הפוסט הזה הוא בדיוק החוליה החסרה.
כאן תגלו איך לזהות מראש אם התעודה שבידכם באמת שווה משהו מול המכס בישראל.

מה עומד מאחורי המונח ILAC?
איך זה משפיע עליכם בפועל?
ואיך תחסכו לעצמכם אלפי שקלים ועיכובים מיותרים- עוד לפני שהסחורה עוזבת את הנמל בחו"ל.

עדכון רגולטורי חשוב [16.12.2025]:
איחוד ILAC ו-IAF לגוף בינלאומי חדש

בימים האחרונים התקבלה החלטה בינלאומית על הקמת גוף גג חדש בשם Global Accreditation Cooperation Incorporated, אשר מאחד את פעילותם של ארגוני ההסמכה הבינלאומיים ILAC ו-IAF.
האיחוד נועד לייצר מסגרת אחידה ומתואמת יותר להכרה בהסמכות ובתעודות בדיקה ברמה העולמית, והוא צפוי להיכנס לתוקף בהדרגה בשנים הקרובות.

על פי ההחלטות שהתקבלו, פעילותו של ILAC תופסק במהלך שנת 2026, אך סמליל ILAC ימשיך לשמש את הגופים שהיו חברים בו לתקופת מעבר של 3 שנים.

משמעות הדבר היא שתעודות בדיקה הנושאות סימון ILAC ימשיכו להיות רלוונטיות ומוכרות גם בתקופת המעבר, בכפוף לכך שהמעבדה מוסמכת על ידי גוף שהחברות שלו הועברה לארגון החדש.

בישראל מתקיים תהליך תיאום מול הרגולטורים הרלוונטיים, במטרה להבטיח שהשינוי הארגוני לא יפגע ביבואנים ובגורמים הפועלים בהתאם לדרישות הקיימות בחוק ובתקינה.

עם פרסום עדכונים נוספים, נעדכן כאן

כשמתחילים לייבא מוצרים לישראל, אחד הדברים שפחות מדברים עליהם הוא הנושא של בדיקות מעבדה.
למרות שזה נשמע כמו פרט טכני, מדובר בתנאי קריטי בשחרור מהמכס, במיוחד כשמדובר במוצרים שמחייבים עמידה בתקן רשמי.

הבעיה מתחילה כשמגיעות תעודות מהספק בחו"ל.
לא כל תעודה כזו נחשבת תקפה בישראל, ולא כל מעבדה שמבצעת בדיקות בחו"ל באמת מוסמכת לפי הדרישות של המדינה.
כאן נכנס לתמונה ארגון ILAC– גוף בינלאומי שיבואנים חייבים להכיר.

בפסקאות הבאות נסביר מה המשמעות של בדיקה מוסמכת, מה הופך מעבדה לבעלת הסמכה מוכרת, ואיך מוודאים שהתעודה שברשותכם לא תעכב את הסחורה בדרך ללקוחות.

 

מעבדות בדיקה בישראל: מאיפה הכל התחיל?

במשך שנים רבות, מכון התקנים הישראלי היה הגוף היחיד בארץ שהיה מוסמך לבדוק מוצרים ולוודא את עמידתם בתקינה הישראלית.
כל יבואן שהיה מעוניין לשחרר סחורה מהמכס, היה חייב לעבור דרך המכון- גם אם כבר בוצעו בדיקות בחו"ל.

עם הזמן, ובעקבות צורך גובר בשקיפות, יעילות ותחרות, שונה המצב.
באוקטובר 2017 נכנסה הרפורמה לפעולה- אשר מטרתה היתה ליצור תחרות למכון התקנים הישראלי (מת"י) ולפתוח את השוק גם למעבדות פרטיות שקיבלו הסמכה רשמית לבצע בדיקות מעבדה למוצרי חשמל ואלקטרוניקה מיובאים (נכון לאותה נקודת זמן).
המטרה, כפי שהציגו אותה, היתה להפחית עומסים, לקצר תהליכים ולהוזיל עלויות- מבלי להתפשר על בטיחות הציבור או איכות המוצרים.

עם זאת, מעבדות אלו אינן נבחרות באופן חופשי על ידי המדינה.
כדי לפעול בישראל, הן נדרשות לעמוד בדרישות מקצועיות מחמירות ולעבור תהליך הסמכה מפוקח על ידי הרשות הלאומית להסמכת מעבדות– גוף ממשלתי שאחראי לוודא שהבדיקות אכן מבוצעות לפי התקנים הבינלאומיים המקובלים.

עבור יבואנים, מדובר בשינוי מהותי: במקום להיות תלויים בגוף אחד, ניתן כיום לבחור בין כמה אפשרויות מוסמכות- ולהתנהל באופן חכם וגמיש יותר.
מצד שני, האחריות לבדוק שהמעבדה אכן מוסמכת ומתאימה לסוג המוצר- עברה לידי היבואן.

זו בדיוק הנקודה שבה חשוב להבין מהי מעבדה מוסמכת, כיצד מזהים אותה, ואילו תעודות באמת יוכרו במכס.

 

הכרה בינלאומית בבדיקות: מה תפקידו של ארגון ILAC?

בשלב הזה, חשוב להבין מושג מרכזי שכל יבואן חייב להכיר: ILAC- ארגון ההסמכה הבינלאומי למעבדות.
זהו גוף גג עולמי, שמאגד בתוכו גופי הסמכה לאומיים מכל רחבי העולם, במטרה אחת ברורה…
לוודא שבדיקות שמתבצעות במעבדות שונות אכן עומדות באותם כללי אמינות, מקצועיות ואחידות.

 

למה זה חשוב לכם כיבואנים?

כי מדינת ישראל מכירה בתעודות בדיקה רק אם הן הונפקו על ידי מעבדה שהוסמכה על ידי גוף שנמצא תחת ארגון ILAC, וחתום על הסכם הכרה הדדית בינלאומי (MRA).
כלומר, גם אם המעבדה שבדקה את המוצר נמצאת בצרפת, גרמניה או סין, עדיין יש לה סיכוי להיות מוכרת בישראל- אבל רק אם היא חלק מהמערך המוכר של ILAC.

חשוב להבין: עצם קיומה של תעודה באנגלית, עם לוגו ומספרים, לא אומרת כלום.
רק אם המעבדה עצמה מופיעה ברשימת המעבדות שהוסמכו תחת גוף חבר ב-ILAC, ורק אם תחום הבדיקה הספציפי מופיע בהיקף ההסמכה שלה- תהיה לתעודה משמעות מול רשות המכס בישראל.

במילים פשוטות, ILAC הוא מעין "תו תקן גלובלי" למי שבודק את המוצר. אם אין לכם אותו- הסחורה עלולה להיתקע במחסנים.

 

איך בודקים אם מעבדת ה-ILAC אכן מוסמכת? (07:52 דקות)

4 שלבים לבדוק אם התעודה שקיבלתם מהספק תקינה ומוכרת בישראל

לפני שסומכים על תעודת בדיקה שמגיעה מהספק, חשוב לעצור ולוודא שהמעבדה שביצעה את הבדיקה באמת מוכרת.

תהליך הבדיקה פשוט יחסית, אך חשוב להקפיד על כל שלב:

  1. בדיקת גוף ההסמכה
    בשלב הראשון יש לבדוק מי הגוף שהסמיך את המעבדה. בגוף התעודה מופיע לרוב שם הגוף המוסמך.
    את השם הזה מזינים במנוע החיפוש של הרשות המוסמכת על המעבדות במדינת הייצור, כאשר את הרשות ניתן למצוא במנוע החיפוש באתר ILAC, כדי לבדוק אם הוא מופיע ברשימת הגופים החברים בהסכם ההכרה ההדדית (MRA).

  2. אימות הסמכת המעבדה
    לאחר שמוודאים שהגוף המוסמך אכן חבר ב־ILAC, נכנסים לאתר שלו (קיים קישור ישיר מתוך אתר ILAC), ומחפשים את המעבדה עצמה.
    שם ניתן לבדוק האם המעבדה רשומה, ומהו תחום ההסמכה שלה.

  3. בדיקת תחום הבדיקה הספציפי
    לא מספיק שהמעבדה מוסמכת.
    יש לבדוק שההסמכה שלה מכסה את סוג הבדיקה הנדרשת למוצר המיובא.
    לדוגמה, אם מדובר בצעצועים- יש לוודא שהמעבדה מוסמכת לבדוק מוצרים לפי התקנים החלים על צעצועים, ולא רק בתחום כללי כמו חומרים פלסטיים.

  4. סקירת מבנה התעודה
    תעודת בדיקה תקפה צריכה לכלול פרטים טכניים, כמו:
    • שם המעבדה
    • תיאור מלא של המוצר
    • שיטת הבדיקה
    • תאריכי ביצוע ודיווח
    • חתימה של גורם מוסמך


כמו כן, על התעודה להיות מלאה, ולא חלקית או מסמך סיכום. ישנו תוקף לתעודה, ויש לבדוק שלא פג.

אם כל השלבים האלו מתבצעים והנתונים מתאימים- ניתן להעריך בסבירות גבוהה שהתעודה שברשותכם הונפקה על ידי מעבדה מוסמכת לפי כללי ILAC, ויש לה סיכוי גבוה להתקבל על ידי הרשויות בישראל.
חשוב להבין שקשה מאוד להיות בטוחים ב-100%, ולכן במידה ויש ספק – אין ספק ; ניתן לפנות לרשות המפקחת באותה המדינה ולוודא שאכן הכל "כשר".

 

דוגמא לתעודת הסמכה ישראלית

כל מעבדת בדיקה וההסמכה שלה

אחת הטעויות הנפוצות של יבואנים היא לחשוב שכל מעבדה מוסמכת יכולה לבדוק כל מוצר.
בפועל, ההסמכה ניתנת לפי תחום מקצועי מדויק- ואין דבר כזה "מעבדה כללית".
כל מעבדה עוסקת בתחומים מוגדרים בלבד, לפי התקנים הרלוונטיים.

לכן, לפני ששולחים מוצר לבדיקה, חשוב לוודא 2 דברים:

  1. שהמעבדה אכן מופיעה ברשימת הגופים המוסמכים.
  2. שהתחום המקצועי שבו עוסקת הבדיקה מופיע בהיקף ההסמכה של אותה מעבדה.

הנה דוגמה לטבלה שיכולה לעזור לכם להבין את ההתאמה בין סוגי מוצרים לתחום הבדיקה הדרוש:

סוג המוצרתקן רלוונטי לדוגמהתחום בדיקה נדרשדגשים לבחירת מעבדה
צעצועים לילדיםEN 71בטיחות מכנית וכימיתנדרשת התמחות בצעצועים ובתקני בטיחות לילדים
מוצרי חשמלIEC 60335חשמל ובטיחותחובה לוודא שהמעבדה מוסמכת לבדוק עמידות, זליגה, בידוד וכו'
תוספי תזונה ומזוןISO 17025 + תקנות משרד הבריאותבדיקות מיקרוביולוגיות וכימיותנדרשת יכולת בדיקה של רכיבים פעילים ומזהמים
טקסטיל וביגודISO 105 / ISO 3071בדיקות צבע, pH וחוזק בדעל המעבדה להיות מוסמכת בתחום טקסטיל ותגובות לחומרים
ציוד רפואיISO 13485 / ISO 10993בדיקות ביולוגיות וחשמליותיש לבדוק גם התאמה לתקן ניהול איכות רפואי

 

 

 

המעבדות המוכרות על ידי משרד הכלכלה הישראלי – TOP 3

כל יבואן שמבקש לוודא מראש שהתעודה שיקבל תעמוד בדרישות התקינה בישראל, חייב להכיר את רשימת המעבדות שקיבלו הכרה רשמית מהממונה על התקינה במשרד הכלכלה.
מדובר בגופים שנבדקו ואושרו לביצוע בדיקות התאמה למוצרים מיובאים, בהתאם לתקנים רשמיים מוגדרים מראש.

את 3 המעבדות הבאות ניתן למצוא במנוע החיפוש למעבדות מוכרות של משרד הכלכלה, אשר מפרט את התקנים ותחומי הבדיקה שהם מוסמכים אליהם:

  1. מכון התקנים הישראלי (SII)
    כתובת: חיים לבנון 42, תל אביב
    טלפון: 03-6465154
    אתר: sii.org.il
    תחומים: כל תחומי הבדיקה – כימיה, מכניקה, טקסטיל, בניין ועוד
  2. חרמון מעבדות
    כתובת: רחוב הטחנה 66, בנימינה
    טלפון: 04-6268425
    אתר: hermonlabs.co.il
    תחומים: תקשורת, חשמל, ציוד רפואי ואלקטרוניקה
  3. איי.טי.אל (ITL) בדיקת מוצרים בע"מ
    כתובת: האורג 3, מודיעין
    טלפון: 074-7691531
    אתר: he.itlglobal.org
    תחומים: אלקטרוניקה, חשמל, תקשוב


** חשוב לשים לב כי ישנם מצבים שתעודה נשללת גם ממכוני בדיקה גדולים, בדיוק כפי שקרה בפברואר 2025 עם סיסטם מעבדות מתקדמות בע"מ.

 

 

 

סיכונים ביבוא עם תעודת בדיקה לא מוכרת במכס

אחד המצבים המתסכלים ביותר הוא מצב שבו הסחורה כבר בארץ, אולי אפילו כבר נפרקה מהאונייה- ואז המכס עוצר אותה בגלל תעודת בדיקה לא תקפה.

 

למה זה קורה?

כי למרות שהתעודה אולי נראית רשמית, עם חתימה ולוגו, היא לא עומדת בתנאים שהוזכרו קודם:
המעבדה לא מוסמכת לפי ILAC, תחום הבדיקה לא תואם את המוצר, או שהתעודה עצמה לא כוללת את כל המידע הדרוש לפי תקן ISO/IEC 17025:2017….

במקרים כאלה התוצאה כמעט תמיד תהיה אחת או יותר מהבאות:

  • עיכוב רב בשחרור מהמכס, עד לקבלת כל האישורים שהם מבקשים.
  • דרישה לבדיקה חוזרת בישראל- לרוב במחיר מלא ועל חשבון היבואן.
  • תשלום אחסנה על כל יום נוסף בנמל או במחסן ערובה.
  • השמדת הסחורה או איסור שיווק בישראל אם הבדיקה המקומית נכשלת.


מעבר לפגיעה הכספית, יש גם נזק מוניטיני- מול לקוחות, מול שותפים עסקיים, ולעיתים גם מול רגולטורים.

 

מה עושים כדי להימנע מזה?

  • מבקשים את התעודה מראש
    כבר בשלב המשא ומתן עם הספק, חשוב לבקש מראש תעודת בדיקה (באנגלית) עם ציון המעבדה שהנפיקה אותה.
  • פונים לייעוץ מקצועי במקרה של ספק:
    אם יש אי ודאות לגבי תוקף התעודה- עדיף לפנות לרשות להסמכת מעבדות בישראל או למעבדה ישראלית מוכרת כדי לקבל חוות דעת, לפני שהסחורה יוצאת לדרך.

 

 

 

לסיכום

חשוב לזכור שתהליך היבוא לא מסתיים ברגע שהמוצר עולה על מכולה.
תעודת הבדיקה שתקבלו מהספק יכולה לקבוע אם הסחורה תשוחרר מהמכס בקלות- או תיתקע במחסן עם עלויות ועיכובים מיותרים.

הדרך הנכונה לפעול היא לבדוק מראש שכל תעודה עומדת בשלושת התנאים הקריטיים:

  • בוצעה על ידי מעבדה מוסמכת לפי התקן הרלוונטי לפעילותה.
  • המעבדה הוסמכה על ידי גוף הסמכה החבר ב־ILAC.
  • תחום הבדיקה מופיע במפורש בהיקף ההסמכה של אותה מעבדה.


בנוסף, כדאי לוודא שהתעודה כוללת את כל הפרטים הטכניים הנדרשים, לרבות תאריכים, שיטת בדיקה, חתימה מוסמכת ותקפות.

יבואנים שלא מסתפקים במסמכים כלליים, אלא בודקים כל פרט- חוסכים לעצמם זמן, כסף ובעיקר תקלות לא צפויות.
השקעה של מספר שעות בבדיקה מקדימה של התעודה, עשויה למנוע חודשים של טיפול בבעיות בשחרור מהמכס.

שאלות ותשובות

ILAC הוא ארגון בינלאומי שמאחד גופי הסמכה למעבדות בדיקה וכיול. מטרתו להבטיח שתעודות שמונפקות על ידי מעבדות מוסמכות יהיו מוכרות ואמינות ברחבי העולם.

כי תעודת בדיקה ממעבדה שמוכרת על ידי ILAC עשויה לחסוך עיכובים ועלויות בייבוא מוצרים לישראל. היא נחשבת לאמינה ולעיתים מוכרת גם על ידי הרשויות בישראל.

נכנסים לאתר ILAC, מחפשים את גוף ההסמכה שמופיע על גבי התעודה ובודקים אם הוא מופיע ברשימת החברים. אפשר גם להתייעץ עם הרשות הלאומית להסמכת מעבדות.

ברוב המקרים כן, אבל יש לבדוק אם התעודה עונה על הדרישות של התקן הישראלי הספציפי. לא כל תעודה מתקבלת באופן אוטומטי.

Post Views: 1,614
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.