האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

ביטוח מטען אווירי וימי: סוגי פוליסות נפוצות

מטוס ומכולות הממחישים שילוח בינלאומי כחלק מתהליך ביטוח מטענים בייבוא

תאריך: 13.01.2025 | זמן קריאה: כ-12 דקות
עודכן בתאריך: 21.03.2026

כשמתחילים לעסוק בייבוא, יש נטייה להתמקד בעיקר במחיר הסחורה, בעלויות השילוח ובזמני האספקה.
אבל בפועל, אחד המרכיבים שהכי משפיעים על התוצאה הסופית של העסקה הוא דווקא מה שקורה כשהדברים לא הולכים לפי התכנון.

סחורה יכולה להינזק, להירטב, להישבר או פשוט לא להגיע במצב שבו יצאה מהמפעל.
זה לא קורה בכל משלוח, אבל כשזה כן קורה- הנזק יכול להיות משמעותי מאוד.

בדיוק כאן נכנס לתמונה ביטוח המטענים.

כדי להבין איך לבחור נכון, חשוב קודם להכיר את סוגי הביטוחים, את רמות הכיסוי ואת המצבים שבהם הביטוח באמת עובד עבורכם ולא משאיר אתכם חשופים.

יש נטייה לחשוב שברגע שקיימת פוליסת ביטוח, המטען מוגן באופן מלא.
בפועל, עצם קיומו של ביטוח לא מבטיח כיסוי לכל נזק.

ההבדל נמצא בפרטים הקטנים…
מה מוגדר כאירוע ביטוחי, אילו מקרים מוחרגים מראש, מה תנאי האריזה הנדרשים, ומה האחריות בכל שלב של ההובלה?

גם כאשר הביטוח נרכש דרך הספק, הוא לא תמיד משקף את הצרכים בפועל.
לעיתים סכום הביטוח אינו מותאם לסוג הסחורה או לרגישות שלה.

לכן, לפני שבוחרים פוליסה, חשוב להבין את המבנה שלה, את ההגדרות המשפטיות שבה, ואת גבולות האחריות שהיא קובעת בפועל.

ביטוח מטענים בייבוא: סוגי פוליסות וההבדלים ביניהן

כאשר בוחנים ביטוח מטענים בייבוא, אחד ההבדלים הראשונים שצריך להבין הוא סוג הפוליסה.
לא מדובר רק בהבדל טכני, אלא בהחלטה שמשפיעה על אופן הניהול, רמת השליטה וההתאמה של הביטוח לפעילות העסקית.

יש 2 פוליסות עיקריות שכל אחד צריך להכיר.
הבחירה ביניהן תלויה בהיקף הפעילות, בתדירות המשלוחים ובאופן שבו רוצים לנהל את הסיכונים לאורך זמן.

 

פוליסה פתוחה (Open Marine Policy)

מדובר במסגרת ביטוחית קבועה שמכסה את כלל המשלוחים של היבואן לאורך תקופה מוגדרת, בדרך כלל שנה.

במקום לרכוש ביטוח לכל משלוח בנפרד, עובדים תחת פוליסה אחת שמכסה את כל התנועות.
המשמעות בפועל היא פחות התעסקות אדמיניסטרטיבית ופחות סיכוי לשכוח לבטח משלוח מסוים.

בנוסף, הפוליסה מאפשרת עבודה רציפה מול חברת הביטוח תוך שמירה על תנאים אחידים לכל המשלוחים.

עם זאת, האחריות לדווח על כל משלוח עדיין קיימת, ויש לוודא שכל מטען אכן נכנס תחת תנאי הפוליסה.

 

פוליסה חד פעמית (Single Voyage Policy)

כאן מדובר בביטוח שנרכש עבור משלוח אחד בלבד.

הפוליסה נכנסת לתוקף לפני תחילת ההובלה ומסתיימת עם סיום המסע.
זהו פתרון שמתאים למצבים נקודתיים, למשל כאשר מדובר בייבוא חד פעמי או כאשר רוצים שליטה מלאה על תנאי הביטוח של משלוח ספציפי.

חשוב להבין שבמקרה כזה, כל משלוח דורש טיפול נפרד.
אם שוכחים להפעיל ביטוח לפני שהמטען יוצא, לא ניתן להחיל אותו בדיעבד.

 

טבלה השוואתית בין סוגי פוליסות בביטוח מטענים בייבוא

פרמטרפוליסה פתוחהפוליסה חד פעמית
היקף כיסויכל המשלוחים לאורך התקופהמשלוח בודד בלבד
ניהול שוטףפשוט ורציףדורש טיפול לכל משלוח
סיכון לשכחהנמוךגבוה יותר
התאמהיבוא קבוע ומתמשךיבוא נקודתי או חד פעמי
שליטה בתנאיםאחידים לכל המשלוחיםמותאמים לכל משלוח בנפרד

הבחירה בין שתי האפשרויות לא אמורה להתבסס רק על נוחות, אלא על התאמה אמיתית לאופי הפעילות.
יבוא בתדירות גבוהה מצדיק לרוב עבודה עם פוליסה פתוחה, בעוד יבוא מזדמן דורש גישה מדויקת יותר לכל משלוח בנפרד.

 

 

ביטוח מטענים בייבוא: סוגי הכיסויים הקיימים

אחרי שמבינים את סוג הפוליסה, השלב הבא הוא להבין מה היא באמת מכסה.
כאן כבר נכנסים לפרטים שמשפיעים ישירות על השאלה האם תקבלו פיצוי במקרה של נזק.

בעולם ביטוח המטענים קיימים 3 סוגי כיסויים עיקריים, וכל אחד מהם מגדיר בצורה שונה את רשימת הסיכונים המכוסים:

 

כיסוי A: כיסוי רחב לכל הסיכונים (All Risks)

זהו הכיסוי הרחב ביותר הקיים בביטוח מטענים בייבוא.
הוא כולל מגוון רחב של נזקים אפשריים כמו טביעה, שריפה, שברים, חדירת מים ונזקים במהלך ההובלה או הטיפול במטען.

אבל חשוב להבין נקודה קריטית… המונח "כל הסיכונים" לא אומר שכל מצב מכוסה.

יש חריגים ברורים שמוגדרים בפוליסה:

  • לדוגמה, נזק שנגרם בגלל אריזה לא תקינה לא יכוסה.
  • גם נזקים לסחורות רגישות כמו זכוכית או אבן עלולים להיות מוחרגים, וכן קטגוריות מסוימות כמו רכבים או יבוא אישי.


המשמעות היא שגם עם כיסוי רחב, האחריות על אופן האריזה וההתאמה לסוג הסחורה נשארת אצל היבואן.

 

כיסוי B: כיסוי ביניים עם רשימת סיכונים מוגדרת

כיסוי זה פועל בצורה שונה.
במקום להגדיר כיסוי רחב עם חריגים, הוא מגדיר מראש אילו סיכונים כן מכוסים.

בין היתר, מדובר באירועים כמו שריפה, טביעת כלי שיט, התנגשות, ברקים ונזקים שנגרמים כתוצאה מאירועים אלו.

בנוסף, הוא כולל מקרים של אובדן יחידות סחורה בעקבות נפילה במהלך ההובלה או חדירת מים לאזור האחסון.

זהו פתרון שמתאים למי שמחפש איזון בין עלות לבין רמת כיסוי, אך חשוב להבין שכל נזק שלא מופיע ברשימה לא יהיה מכוסה.

 

כיסוי C: כיסוי בסיסי בלבד

זהו הכיסוי המצומצם ביותר.
הוא כולל רשימה קצרה מאוד של סיכונים מוגדרים, בדרך כלל אירועים קיצוניים בלבד כמו טביעה או שריפה.

כיסוי זה מתאים בעיקר למצבים שבהם רמת הסיכון נמוכה או כאשר רוצים לעמוד בדרישה בסיסית בלבד של ביטוח.
עם זאת, ברוב המקרים הוא לא נותן מענה לנזקים נפוצים יחסית כמו רטיבות, שברים או טיפול לא תקין במטען.

 

טבלה השוואתית בין סוגי כיסויים בביטוח מטענים בייבוא

פרמטרכיסוי Aכיסוי Bכיסוי C
היקף כיסוירחב מאודבינונימצומצם
סוג הגדרהכל הסיכונים למעט חריגיםרשימת סיכונים מוגדרתרשימה מצומצמת מאוד
כיסוי לנזקי מיםכן (ברוב המקרים)חלקילרוב לא
כיסוי לשבריםכן, בכפוף לתנאיםלרוב לאלא
התאמהרוב סוגי הסחורותסחורות פחות רגישותסחורות בסיכון נמוך בלבד


הכיסוי הנפוץ ביותר הוא כיסוי A, בעיקר בגלל רמת ההגנה הרחבה שהוא מספק.
אבל הבחירה לא צריכה להיות אוטומטית.
היא צריכה להתבסס על סוג הסחורה, תנאי ההובלה והסיכונים בפועל לאורך המסלול.

ביטוח מטענים: מה ניתן ללמוד ממקרה Ever Given

המקרה של אוניית Ever Given בשנת 2021 ממחיש בצורה ברורה עד כמה ביטוח מטענים תלוי בפרטים הקטנים של הפוליסה ולא רק בעצם קיומו.

כאשר האונייה נתקעה בתעלת סואץ וחסמה נתיב סחר מרכזי, אלפי משלוחים נתקעו בדרך ולא הגיעו ליעדם בזמן.
העיכוב יצר פגיעה בשרשרת האספקה, במיוחד עבור סחורות רגישות לזמן או לתנאי הובלה מסוימים.

אך הנקודה החשובה היא שלא כל הנזקים האלו נחשבים לנזק ביטוחי.
עיכוב בלבד, גם אם הוא משמעותי, לא נכלל ברוב הפוליסות הסטנדרטיות, אלא אם נוספה הרחבה ייעודית מראש.

בנוסף, האירוע כלל מצב של General Average– מצב שבו בעלי מטענים נדרשו להשתתף בעלויות החילוץ של האונייה, גם אם הסחורה שלהם לא נפגעה כלל.

המקרה הזה מחדד נקודה קריטית, ביטוח מטענים בייבוא נמדד לא רק לפי סוג הכיסוי, אלא לפי היכולת להבין מראש אילו מצבים כן מכוסים ואילו לא.

 

 

הרחבות וביטוחים משלימים שחייבים להכיר

גם כאשר יש פוליסה וכיסוי ביטוחי, יש מצבים שבהם הם פשוט לא נותנים מענה מספק.
הפערים האלו נוצרים בעיקר כשמדובר בתנאי הובלה מיוחדים, סחורה רגישה או סיכונים חיצוניים שלא נכללים בכיסוי הרגיל.

בדיוק כאן נכנסים לתמונה ביטוחים משלימים, שכל אחד מהם נועד לפתור בעיה אחרת ולכסות סיכון נקודתי.

הדרך הנכונה להבין אותם היא בצורה מרוכזת וברורה:

סוג הביטוחמתי הוא רלוונטימה הוא מכסה בפועלנקודה קריטית שחשוב להבין
ביטוח קירורסחורה שדורשת טמפרטורה מבוקרתתקלות בקירור, שינויי טמפרטורה, עיכובים שפוגעים בסחורהגם סטייה קצרה בטמפרטורה יכולה לפסול את כל המטען
ביטוח מלחמהמשלוחים דרך אזורים עם סיכון ביטחונינזקי מלחמה, טרור, מהומות, חסימות ימיותביטוח רגיל כמעט תמיד מוחרג ממצבים כאלה
ביטוח מותנהכאשר הספק אחראי על הביטוחכיסוי נוסף במקרה שהביטוח הראשי לא מספיק או לא תקףאין שליטה על ביטוח הספק ולכן יש צורך בגיבוי


ביטוח בסיסי נותן מענה כללי, אבל לא תמיד מכסה את הסיכונים האמיתיים של המשלוח.
דווקא במקרים המורכבים יותר, ההרחבות הן אלו שמכריעות אם יהיה כיסוי או לא.

ביטוח מטענים במלחמה: השפעות מלחמת חרבות ברזל

עם פרוץ מלחמת חרבות ברזל באוקטובר 2023, חברות הביטוח הבינלאומיות הפעילו סעיפי חריגים וביטלו באופן גורף כיסויים כנגד סיכוני מלחמה וטרור בפוליסות מטענים לישראל.

כדי למנוע עצירה בשרשרת האספקה, המדינה התערבה ויצרה מנגנון חלופי דרך קרן מס רכוש.

תעריף הביטוח למטען ימי דרך מס רכוש נקבע על 0.125% משווי המטען למסע המלא, ולמטען אווירי על 0.05%.
בנוסף, משרד האוצר אישר מסגרת ערבות מדינה בגובה 8 מיליארד דולר, המופעלת דרך חברת "ענבל", כדי להבטיח כיסוי חלופי לחברות הספנות והתעופה עצמן מול ביטולי פוליסות של מבטחים מסחריים.

המציאות הביטוחית עברה טלטלה גלובלית נוספת בסוף פברואר 2026, עם פתיחת מבצע "שאגת הארי" באיראן.
בעקבות המבצע, איראן חסמה את מצרי הורמוז- מעבר שדרכו עובר כ-20% מסחר הנפט העולמי, מה שהוביל לזינוק מיידי בפרמיות סיכוני מלחמה והשעיית כיסויים על ידי מועדוני ביטוח ימי בלונדון.

כדי למנוע שיתוק מוחלט של הסחר הימי באזור, הממשל האמריקאי התערב ישירות בשוק.
בתחילת מרץ 2026, התאגיד האמריקאי למימון פיתוח בינלאומי (DFC) השיק תוכנית ביטוח משנה ממשלתית חסרת תקדים בהיקף של 20 מיליארד דולר.
תוכנית זו מספקת כיסוי לסיכוני מלחמה (War Risk) ופועלת כערבות מדינה מול המבטחים המסחריים, במטרה להוריד את עלויות הפוליסה, להחזיר את הביטחון לנתיבי הסחר ולחדש את תנועת המטענים במזרח התיכון.

ביטוח מטענים: טיפים לבחירה נכונה של פוליסה

בחירת ביטוח מטענים לא צריכה להתבסס רק על מחיר או על המלצה כללית.
היא צריכה להתחיל בהבנה מדויקת של הסיכון האמיתי של המשלוח.

השלב הראשון הוא להגדיר את סוג הסחורה.
יש הבדל מהותי בין מוצרים עמידים לבין סחורה רגישה לשבר, ללחות או לטמפרטורה, וההבדל הזה משפיע ישירות על סוג הכיסוי הנדרש.

השלב השני הוא להבין את מסלול ההובלה בפועל.
לא רק מאיפה ולאן, אלא דרך אילו אזורים המטען עובר, כמה זמן הוא נמצא בתנועה, והאם יש אזורים עם סיכון מוגבר כמו אזורי מלחמה או עומסים חריגים בנמלים.

השלב השלישי הוא לבדוק את תנאי הפוליסה לעומק.
לא להסתפק בכותרת כמו "כיסוי A", אלא להבין מה החריגים, מה תנאי האריזה, ומה נדרש כדי שהתביעה תאושר בפועל.

 

נקודה קריטית נוספת שרבים מפספסים קשורה לתנאי המכר.
גם כאשר הספק אחראי על הביטוח, למשל בתנאי CIF או CIP, לא תמיד מדובר בכיסוי שמגן על היבואן.
במקרים רבים המוכר מחויב לספק כיסוי בסיסי בלבד, לעיתים ברמה של Clauses C.

בנוסף, אין שליטה על תנאי הפוליסה או על אופן הטיפול בתביעה.
לכן, במקרים רבים נכון לשקול ביטוח נוסף מטעם היבואן, כדי לוודא שהכיסוי מותאם בפועל לסחורה ולסיכון.

ולבסוף, לא להסתפק בהצעה אחת.
השוואה נכונה צריכה להתבסס על היקף הכיסוי בפועל, ולא רק על המחיר.

איור של מחשבון חמוד עם פרצוף מחייך, עיניים קורצות וידיים מורמות – מתאים לאתרי חישובים או תוכן פיננסי קליל.

מה חשוב לדעת על ביטוח מטענים אווירי?

ביטוח מטענים לא מוגבל להובלה ימית בלבד.
כאשר הסחורה נשלחת באוויר, תנאי הסיכון משתנים, ובהתאם גם אופי הביטוח.

בהובלה אווירית זמן השינוע קצר משמעותית, ולכן הסיכון לנזקים מצטברים כמו רטיבות ממושכת או תנאי ים קשים כמעט ולא קיים.

אבל במקביל, יש סיכונים אחרים שצריך לקחת בחשבון:
העמסה ופריקה מהירה, טיפול אינטנסיבי במטען, ומעבר בין מספר נקודות לוגיסטיות רבות בזמן קצר יכולים להגדיל את הסיכון לנזק פיזי, אובדן או טיפול לא תקין.

בנוסף, בהובלה אווירית קיימות מגבלות אחריות ברורות של חברות התעופה.
לפי אמנת מונטריאול, האחריות של המוביל האווירי מוגבלת לסכום קבוע לפי משקל, ולא לפי ערך הסחורה בפועל.
המשמעות היא שגם אם נגרם נזק מלא למטען, הפיצוי עשוי להיות נמוך משמעותית מהשווי האמיתי שלו.
בדיוק בגלל זה, ביטוח מטענים עצמאי הוא קריטי גם בשילוח אווירי.

הפוליסה עצמה דומה בעיקרה לביטוח ימי, לרוב מבוססת על כיסוי רחב, אך מותאמת לאופי ההובלה.

מה שחשוב להבין הוא שהסיכון אולי שונה, אבל החשיפה עדיין קיימת.
ולעיתים, בגלל ערך גבוה של סחורה במשלוחים אוויריים, ההשפעה של נזק יכולה להיות אפילו גבוהה יותר.

 

 

סיכום

ביטוח מטענים בייבוא הוא לא סעיף טכני שמוסיפים בסוף התהליך, אלא חלק מרכזי בניהול הסיכון של כל עסקה.

לאורך המאמר ראינו שההבדלים בין פוליסות, כיסויים והרחבות יכולים לשנות לחלוטין את התוצאה במקרה של נזק.

הבחירה בין פוליסה פתוחה לחד פעמית משפיעה על אופן הניהול.
הבחירה בין כיסוי A, B או C קובעת מה באמת מכוסה ברגע האמת.
והרחבות כמו ביטוח מלחמה, קירור או ביטוח מותנה הן אלו שסוגרות את הפערים במצבים מורכבים.

בנוסף, ראינו שבמציאות של השנים האחרונות, אירועים גיאופוליטיים כמו מלחמות ושיבושי נתיבי שיט משפיעים ישירות על זמינות הביטוח, המחיר שלו, ואפילו על עצם האפשרות להוציא משלוח.

מקרים כמו Ever Given או ההסלמה במיצרי הורמוז מדגישים נקודה אחת ברורה.
גם בלי נזק פיזי לסחורה, עדיין יכולה להיות חשיפה כספית משמעותית.

נקודה נוספת שלא ניתן להתעלם ממנה היא האחריות של היבואן להבין את תנאי הביטוח.

לא להסתמך על כך שיש ביטוח, אלא להבין מה הוא כולל בפועל.
זה נכון במיוחד כאשר הביטוח מגיע מהספק, כאשר עובדים בתנאי מכר מסוימים, או כאשר בוחרים כיסוי בסיסי מתוך שיקול של עלות.

בסופו של דבר, ביטוח נכון הוא לא זה שעולה פחות.

הוא זה שמתאים לסוג הסחורה, למסלול ההובלה ולרמת הסיכון בפועל.

הידעת?

רוב פוליסות ביטוח המטענים בעולם מבוססות על החוק האנגלי, ובפרט על Marine Insurance Act 1906.
המשמעות היא שגם כאשר הייבוא מתבצע לישראל או ממנה, פרשנות הביטוח, הזכויות והחובות נקבעות פעמים רבות לפי עקרונות משפטיים בריטיים.

לדוגמה, עקרון "תום לב" (Utmost Good Faith) מחייב את המבוטח לחשוף כל מידע מהותי לחברת הביטוח, גם אם לא נשאל עליו ישירות.
אי גילוי כזה עלול להוביל לביטול הפוליסה גם לאחר אירוע נזק.

ביטוח מטענים בייבוא הוא כיסוי שמגן על סחורה מפני נזק או אובדן במהלך הובלה בינלאומית, כולל הובלה ימית, אווירית ויבשתית.

לא, ביטוח מטענים לא מכסה כל נזק. הכיסוי תלוי בתנאי הפוליסה, וכולל חריגים כמו אריזה לא תקינה או בלאי טבעי.

כיסוי A הוא הרחב ביותר ומכסה כמעט כל נזק למעט חריגים. כיסוי B כולל רשימת סיכונים מוגדרת. כיסוי C מכסה רק סיכונים בסיסיים ומצומצמים.

לא קיימת חובה חוקית, אך ללא ביטוח היבואן נושא בכל הסיכון הכספי במקרה של נזק או אובדן.

ביטוח מלחמה מכסה נזקים הנגרמים כתוצאה ממלחמה, טרור או פעולות עוינות, אשר אינם נכללים בביטוח רגיל.

Post Views: 1,462
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.