האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

מה זה תל"ח (תקן לא חל)?

איור של מאזניים מאוזנים עם דמות עץ במרכז, מצד שמאל כדור עם המילה YES ומצד ימין כדור עם המילה NO, ובמרכז סימן שאלה אדום. מעל הכיתוב: "מה זה תל"ח (תקו לא חל)?" על רקע כחול.

תאריך: 17.11.2024 | זמן קריאה: כ-12 דקות
עודכן בתאריך: 13.09.2025

אם אתם עומדים לקראת יבוא ראשון, או שכבר התחלתם לעסוק ביבוא לישראל, יש מושג אחד שחייבים להכיר כבר מהשלב הראשוני: תל"ח: תקן לא חל.

מדובר במושג מהותי שלא זוכה למספיק תשומת לב, למרות שהוא עשוי לקבוע אם המשלוח שלכם ישתחרר בקלות מהמכס, או ייתקע עם דרישה לעמידה בתקנים מיותרים.

הבנה מוקדמת של נושא תל"ח יכולה לחסוך עיכובים, הוצאות מיותרות ובעיקר הרבה תסכול.

במאמר הבא נסביר בצורה פשוטה, ברורה וללא מונחים משפטיים מיותרים:
מה זה תל"ח, מתי נדרש אישור כזה, איך מגישים בקשה, ואילו מוצרים עשויים להיות פטורים מהתקן הרגולטורי.

אם אתם רוצים לוודא שהמשלוח הבא שלכם יעבור חלק,
זהו המאמר שכדאי לקרוא עד הסוף.

מה זה תל"ח ולמה זה בכלל קיים?

תל"ח, או בשמו המלא "תקן לא חל", הוא אישור רשמי שמאפשר ליבואנים לשחרר סחורה מהמכס גם כאשר פרט המכס כולל דרישה לעמידה בתקן ישראלי רשמי- ובלבד שניתן להוכיח שהמוצר עצמו לא באמת חייב לעמוד באותו תקן.

במילים פשוטות:
תל"ח נועד למנוע מצב שבו יבואן נדרש לעמוד בדרישות לא רלוונטיות רק בגלל סיווג כללי מדי של המוצר.

למשל, אם פרט המכס מחייב עמידה בתקן חשמלי כלשהו, אבל בפועל המוצר הוא רק חלק קטן שלא מחובר לחשמל- כמו כפתור פלסטיק או צינור למכונת כביסה- אין הצדקה אמיתית לדרוש ממנו לעמוד באותו תקן.

כאן בדיוק נכנס לתמונה תל"ח:
אישור שמראה לגורמים הרגולטוריים שהתקן אמנם מופיע בצו יבוא חופשי, אבל לא חל במקרה המסוים הזה.

המשמעות בפועל:
פחות בירוקרטיה, פחות עיכובים, ולעיתים גם חיסכון ניכר בעלויות בדיקות מיותרות.

הבנה של מושג תל"ח היא לא עניין טכני בלבד, אלא כלי עבודה מהותי שכל יבואן חייב להכיר ולהשתמש בו בשיקול דעת.

 

 

מתי באמת צריך לבקש אישור תל"ח?

אישור תל"ח לא נדרש בכל משלוח, אבל יש מצבים שבהם הוא הכרחי כדי למנוע עיכובים או דרישות רגולטוריות שגויות.

הנה 3 המצבים הנפוצים שבהם כדאי לבדוק אם אפשר ואולי אף חובה להגיש בקשה לתל"ח:

1. המשלוח כולל חלקים או רכיבים שאינם המוצר המוגמר
למשל: אביזרים, חלקי חילוף, תוספות טכניות- כמו כבלים, מחברים, גומיות, מסננים או חיישנים- שעל פי פרט המכס נחשבים כחלק ממוצר רחב יותר. ברגע שהמוצר אינו שלם (לדוגמה, רק צינור ולא מכונת כביסה שלמה), הדרישה לעמידה בתקן של המוצר המוגמר לא אמורה לחול.

2. המוצר מיועד לשימוש מוגבל או שונה מהשימוש הרגיל
זה יכול לכלול: מוצרים לתצוגה בלבד, דגמים ניסיוניים, מוצרים שלא יחוברו לחשמל, או כאלה שאינם מיועדים למכירה לצרכן הסופי.
במקרים כאלה, גם אם יש תקן רשמי למוצר, אפשר להוכיח שהשימוש המתוכנן אינו דורש עמידה באותו תקן.

3. המוצר משויך לשימוש שאינו נכלל בהגדרת התקן הרשמי
לעיתים, התקן הרשמי מתייחס לשימוש מסוים של המוצר, אך לא לשימוש אחר שנפוץ בשוק.
למשל: חומר ניקוי לחלונות ביתיים כפוף לתקן ישראלי רשמי למוצרי ניקוי לבית. אבל אם מדובר באותו חומר בדיוק, רק שמיועד לניקוי שמשות רכב- התקן לבית לא חל עליו, משום שהשימוש בפועל שונה.
במקרים כאלה, ניתן להגיש בקשה לאישור תל"ח ולהסביר כי השימוש המיועד של המוצר אינו כלול בתקנים המחייבים, גם אם פרט המכס כולל דרישה לתקן.

 

 

מהם שלבי קבלת אישור תל"ח?

הליך קבלת אישור תל"ח הוא תהליך מובנה, שמטרתו לוודא כי התקן הרשמי שצוין לצד פרט המכס אינו חל בפועל על הטובין המיובאים.
הוא מתבצע מול מעבדת בדיקה מוסמכת ומחייב הבנה מדויקת של סיווג המוצר והתאמתו להגדרות הרגולציה הקיימות.

להלן השלבים המרכזיים בתהליך:

1. התייעצות עם מסווג מוסמך לקביעת פרט המכס
בשלב ראשון, יש לפנות למסווג מוסמך (ולא להסתמך על בדיקה עצמית) לצורך קבלת סיווג מקצועי ומדויק של המוצר לפי תעריף המכס.
הסיווג יקבע את פרט המכס שילווה את המשלוח, וזהו הבסיס לכל הטיפול הרגולטורי בהמשך.

2. בדיקת דרישות התקן בצו יבוא חופשי
לאחר קבלת הסיווג, יש לבדוק האם פרט המכס דורש עמידה בתקן ישראלי רשמי.
המידע הזה מופיע בטור ג' של התוספת השנייה לצו יבוא חופשי, וניתן לקבלו מעמיל מכס, יועץ רגולציה או במסמך רשמי של מכון התקנים.

3. פתיחת בקשה במערכת מסלו"ל+
בשלב זה ניתן להגיש בקשה מקוונת דרך מערכת מסלו"ל פלוס, שבה מציינים את פרטי המשלוח, מפרט המוצר, סיווגו, ייעודו ושאר מסמכים תומכים.
המערכת תנתב את הבקשה לגורם המקצועי הרלוונטי שיבחן האם התקן אכן אינו חל על המוצר ובמידה וכן – ינפיק לכם אישור.

4. חלופה: יצירת קשר ישיר עם המחלקה הרלוונטית במכון התקנים
במקרים מסוימים, ובעיקר כאשר לא בטוחים באיזה מסלול ללכת, ניתן לפנות ישירות למחלקה הטכנית הרלוונטית במכון התקנים, לפי סוג המוצר.

5. הצגת דוגמא פיזית של המוצר (אם נדרש)
כאשר מדובר בטובין שמוגדרים כבעלי פוטנציאל סיכון (למשל, מוצרים חשמליים, כימיקלים, ציוד רפואי), מעבדת הבדיקה עשויה לדרוש להביא את המוצר לבדיקה פיזית.
הכמות שתידרש לבדיקה תיקבע על ידי נציג המעבדה, בהתאם למורכבות ולטיב המוצר.

6. קבלת החלטה מהמעבדה
לאחר בחינת המסמכים ולעיתים גם בדיקת המוצר עצמו, מעבדת הבדיקה תקבע אם יש הצדקה לכך שהתקן לא חל- יופק אישור תל"ח.
אם נמצא כי התקן כן חל- יידרש אישור דגם או משלוח במסלול רגיל.

7. שמירת אסמכתאות
על פי נוהלי משרד הכלכלה, היבואן מחויב לשמור את כל האסמכתאות שהוגשו והתקבלו בתהליך, ולהציגן במידה ויידרש לכך בעתיד- למשל, במקרה של ביקורת פתע או אכיפה רגולטורית.

 

 

הגשת בקשה דרך מערכת מסלו"ל+

שלב #1 כניסה והתחברות

יש להיכנס לקישור הבא ולהתחבר באמצעות מערכת ההזדהות הלאומית.

ניתן למצוא מידע נוסף אודות מערכת מסלו"ל+ במדריך למשתמש של רשות המיסים.

שלב #2 פתיחת בקשה חדשה

בחלון הבא יש להזין אם מדובר ביבוא או ביצוא והאם זהו יבוא מסחרי או אישי.

לאחר מכן עליכם לבחור את סוג האישור (המערכת מתכללת את כל האישורים, ולא רק תל"ח).

במסך זה יש לבחור אישור 2ג2 / מעבדת מכון התקנים.

** אישור 2ג2 הוא אחד מסוגי האישורים הנדרשים ביבוא מסחרי לישראל, והוא ניתן על ידי משרד הכלכלה.
האישור הזה נדרש כאשר טובין (מוצרים) נכללים תחת חוקיות יבוא מסוימת, כלומר הם מופיעים בצו יבוא חופשי אבל מצריכים עמידה בתקנים או הוראות רגולטוריות.

שלב #3 פרטי המבקש

בחלון הבא יש להזין את הפרטים האישיים שלכם ופרטי החברה / עוסק.

בסעיף האחרון תצטרכו לבחור אם יש עמיל מכס שמקושר לבקשה זו (אולי כחלק ממשלוח שמגיע).

שלב #4 מילוי פרט מכס

בחלון הבא שנפתח יש להזין את מספר פרט המכס של המוצר (ייפתח חלון שתוכלו לבחור בתוכו את הפרט מכס הרלוונטי)

שלב #5 הזנת פרטים בנוגע לסוג האישור

בלחיצה על "הוספת סוג אישור" במסך הקודם, תיפתח לכם החלונית הבאה מצד שמאל.

בחלונית זו יש לבחור את הרשות המטפלת, את הפטור שאתם מחפשים לקבל (במקרה זה מתקן שחל על המוצר).
בנוסף יש לבחור האם מדובר בפטור לייבוא חד פעמי או למשך תקופה (לרוב ניתן לקבל את הפטור למשך כל חיי המוצר, אלא אם בוצע שינוי מהותי במוצר).

שלב #6 הזנת פרטי הספק, היצרן והמוצר

ונחזור למסך הקודם (משלב #4)…

במסך זה יש להזין את פרטי הספק ומדינתו, פרטי היצרן ומדינת הייצור ופרטי הטובין המיובאים, הכמות והעלות.

שלב #7 הזנת פרטי הבקשה

במסך זה יש לציין האם המוצר משומש, האם הבקשה מוגשת לאחר שהיבואן נתפס בעבירה ואזור השימוש של הטובים.

בנוסף, יש למלא את תחום העיסוק של החברה ומהות השימוש במוצר.

שלב #8 העלאת מסמכים

המסך האחרון בהגשת הבקשה: כאן תוכלו לצרף מסמכים התומכים את הבקשה.

החשיבות של הוצאת אישור תל"ח

יבואנים שלא מכירים את האפשרות לקבל אישור תל"ח, עלולים למצוא את עצמם משלמים מחיר יקר- במובן הכי פשוט של המילה.

במקרים רבים, משלוחים משוחררים מהמכס באמצעות קוד רגיל (ולא באמצעות קוד פטור מתאים, כמו קוד 63 לתל"ח), גם כאשר בפועל התקן לא חל.
הבעיה מתחילה כשמתבצעת ביקורת רטרואקטיבית של רשות התקינה או המכס-ואז מתגלה שהמוצר לא עבר את המסלול הנכון.

במצב כזה, אם לא ניתן להציג:

  • אישור תל"ח מסודר.
  • אסמכתאות שתומכות באי-חלות התקן.
  • או מכתב מהמעבדה המאשרת.

היבואן עשוי להיחשב כמי שייבא טובין ללא עמידה בתקן, למרות שבפועל הוא לא היה מחויב לעמוד בו.

המשמעות: קנס, עיכוב נוסף, הטלת עיצומים, ולעיתים חיוב בבדיקות רטרואקטיביות או השמדת הסחורה.

לעומת זאת, הכרה מוקדמת במקרים שבהם התקן אינו חל, ופעולה יזומה לקבלת אישור תל"ח מסודר מראש, מונעת את כל התרחישים הללו מראש.

זו לא רק שאלה של יעילות תפעולית- זו אחריות רגולטורית ברורה, שמגנה עליכם מול רשויות האכיפה.
ככל שמבינים טוב יותר את המסגרת החוקית שמסביב לתקנים, כך קל יותר לנווט בין הדרישות, לחסוך זמן, ולהבטיח שקט תפעולי ומשפטי לאורך זמן.

 

 

טבלה השוואתית: משלוח רגיל מול משלוח עם אישור תל"ח

מצב המשלוחמה קורה בפועלהסיכוניםהיתרונות/החסרונות
משלוח רגיל עם דרישת תקןהמשלוח משוחרר עם קוד רגיל, בלי להגיש בקשה לתל"ח.בביקורת מאוחרת, אם אין אישור מתאים – הסחורה עלולה להיתקע, להידרש לבדיקות יקרות, קנסות ואפילו השמדה.חיסכון זמני בזמן הטיפול הראשוני, אך חשיפה לסיכון רגולטורי גבוה מאוד.
משלוח עם בקשה לאישור תל"חהיבואן מגיש בקשה במערכת מסלו"ל או מול המחלקה הרלוונטית במכון התקנים, מצרף מסמכים ולעיתים דוגמת מוצר.אם המוצר אכן לא מחויב בתקן, מתקבל אישור תל"ח שמסיר את הדרישה.תהליך מסודר, מגן על היבואן מביקורות עתידיות ומבטיח שחרור חלק מהמכס.
ביקורת רטרואקטיבית (ללא תל"ח)הרשויות בודקות מסמכים בדיעבד ומגלות שהמוצר סווג ככזה שדורש תקן, אך לא הוצג אישור תל"ח.עלול להיחשב כהפרת תקינה. היבואן נדרש להציג בדיקות, לשלם קנסות או להתמודד עם השבתת סחורה.חשיפה משפטית וכלכלית גבוהה מאוד.
ביקורת רטרואקטיבית (עם תל"ח)היבואן מציג את אישור התל"ח שניתן מראש על ידי המעבדה.אין סיכון: האישור מוכיח שהמוצר לא היה מחויב בתקן מלכתחילה.ודאות מלאה, חסכון בזמן, כסף ועמידה בדרישות החוק.


 

סיכום

תל"ח הוא כלי הכרחי לכל מי שעוסק ביבוא לישראל.
הוא מאפשר להוכיח שהתקן הרשמי המצוין לצד פרט המכס לא רלוונטי לטובין שבמשלוח, ובכך למנוע עיכובים, קנסות, דרישות רגולטוריות מיותרות או אפילו השמדת סחורה.

כפי שראינו, תהליך קבלת האישור כולל סיווג מקצועי של המוצר, פתיחת בקשה מסודרת במערכת מסלו"ל או מול מכון התקנים, ולעיתים גם הצגת דוגמה פיזית.
התוצאה היא מסמך רשמי המעניק ודאות מלאה ומשחרר את המשלוח מהמכס בצורה חלקה.

יבואנים שלא מכירים את האפשרות הזאת, עלולים להיתקל בהפתעות לא נעימות בביקורות מאוחרות, ולשלם מחיר יקר על מחדלים שניתן היה למנוע.
לעומת זאת, יבואנים שפועלים בצורה מסודרת ומקדימים לבקש אישור תל"ח, מבטיחים לעצמם עבודה רציפה, עמידה ברגולציה ושקט נפשי.

שאלות ותשובות

תל"ח הוא אישור רשמי שמוכיח כי התקן הרשמי שמופיע לצד פרט המכס אינו חל בפועל על המוצר המיובא.

אישור תל"ח נדרש כאשר פרט המכס כולל דרישה לתקן רשמי, אך המוצר עצמו לא נכנס להגדרת אותו תקן. לדוגמה: חלקי חילוף, מוצרים לתצוגה בלבד, או מוצרים עם ייעוד אחר מהתקן הרשמי.

את האישור מנפיקות מעבדות מוסמכות, כמו מכון התקנים הישראלי או מעבדה מוכרת לפי פקודת היבוא והיצוא.

היבואן מגיש בקשה מסודרת במערכת מסלו"ל או פונה למחלקה הרלוונטית במכון התקנים. נדרשים מסמכים כגון חשבון ספק, שטר מטען וקטלוגים. במקרים מסוימים יש להביא גם דוגמת מוצר.

משלוח עלול להשתחרר בקוד רגיל, אך בביקורת מאוחרת הרגולטור עשוי לדרוש הוכחות לאי-חלות התקן. אם אין אישור תל"ח, היבואן עלול לשלם קנסות, לעבור בדיקות מיותרות ואף לעכב או להשמיד את הסחורה.

Post Views: 1,768
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.