האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

לפני שמייבאים מכשיר חשמלי: כל מה שצריך לדעת על דירוג אנרגטי

מדד דירוג אנרגטי של מכשירי חשמל (מ-A+++ ל-G) לצד נורות, מחשבון ודגם מוקטן של בית.

תאריך: 29.07.2025 | זמן קריאה: כ-12 דקות

דירוג אנרגטי הפך בשנים האחרונות לאחד הכלים המרכזיים בקידום מדיניות סביבתית, הפחתת צריכת חשמל והגברת מודעות ציבורית ליעילות אנרגטית.
אך מעבר לתפקידו הצרכני, לדירוג הזה יש משקל מהותי גם בזירה המסחרית – ובמיוחד כשמדובר בייבוא מכשירי חשמל לישראל.

כל טלוויזיה, מקרר, מזגן או מכונת כביסה שנכנסים לשוק המקומי מחויבים בעמידה בתקנים ברורים, וכדי לא להיתקל בעיכובים או סירוב לשחרור מהמכס.
חשוב להבין בדיוק איך שיטת הדירוג פועלת, מה ההבדלים בין הרמות, אילו רגולציות חלות כיום ומה ההשלכות הכלכליות שלהן על היבואנים.

כאשר שוקלים לייבא מכשירי חשמל לישראל – דירוג האנרגיה של המוצר הוא לא פרט שולי.
הוא משפיע על אישורי הייבוא, על עמידה בדרישות רגולטוריות, על מיצוב המוצר מול הצרכן המקומי ואף על פוטנציאל הרווח.

מוצרים עם דירוג אנרגטי נמוך עלולים להידחות על ידי הרשויות או לדרוש תהליך יקר ומסורבל של תיקוף ותקינה.
לעומת זאת, מוצרים בדירוג גבוה נהנים לא רק מיתרון שיווקי, אלא גם מהליך שחרור פשוט יותר – ולעיתים אף מהקלות במס.

במאמר זה נציג את כל מה שיבואנים צריכים לדעת על דירוג אנרגטי..
מה ההבדלים בין הרמות A ל-G, מה השתנה בשיטת הדירוג בעשור האחרון, כיצד נקבעים הערכים הטכניים, מה הרגולציה בישראל מחייבת – ומה זה אומר בפועל כשמייבאים מוצר לשוק המקומי.

 

הקדמה: דירוג אנרגטי – הרבה יותר ממדבקה

בעידן שבו קיימת מודעות גבוהה להשפעות הסביבתיות של צריכת חשמל, דירוג האנרגיה של מוצרים חשמליים הפך לקריטריון משמעותי – לא רק עבור הצרכנים, אלא גם עבור הרשויות, הרגולטורים ויבואני המכשור הבינלאומי.

השיטה שמדרגת יעילות אנרגטית נועדה לספק תמונה ברורה על רמת הצריכה של המכשיר, אך מאחוריה עומד מערך שלם של בדיקות, תקנים והנחיות רגולטוריות שהולכים ומתעדכנים בהתאם לתקנים האירופיים.

יבואנים שמבקשים להכניס מוצרים לישראל – חייבים להכיר לא רק את הדרגות A עד G, אלא גם את ההבדלים בין שיטות הדירוג הישנות והחדשות, את המדדים הטכניים המרכזיים כמו EER ו-COP, ואת הדרישות שמציב מכון התקנים הישראלי לצורך אישור שיווק.

ככל שהדרישה ליעילות אנרגטית הולכת ומתחזקת, כך גם המשמעות הכלכלית של בחירה נכונה עולה – מה שדורש מהיבואן הבנה רחבה, לא רק טכנית אלא גם מסחרית ורגולטורית.

 

מהו דירוג אנרגטי וכיצד הוא נולד?

דירוג אנרגטי (Energy Efficiency Rate) הוא כלי מדידה תקני, שמטרתו להעריך את רמת היעילות האנרגטית של מכשירי חשמל ביתיים.
הוא מבוסס על שיטה השוואתית בין מוצרים דומים, ונועד לסייע בקבלת החלטות צרכניות נבונות – אך בפועל הוא הפך גם לאמצעי רגולציה מהותי עבור יבואנים ויצרנים.

המערכת הונהגה לראשונה באיחוד האירופי בתחילת שנות ה-90, ונכנסה בהדרגה גם לישראל בשנים שלאחר מכן, כחלק מהתאמת התקינה המקומית לסטנדרטים בינלאומיים.
כל מוצר מקבל ציון בטווח שבין A (היעיל ביותר) לבין G (הפחות יעיל), לפי מדדים טכניים שנקבעים מראש עבור כל סוג מוצר.

המשמעות ליבואנים היא כי ללא עמידה בדרישות הדירוג, לא ניתן לשחרר את המוצר מהמכס או לשווקו באופן חוקי בישראל.
לכן, דירוג האנרגיה אינו בגדר המלצה – אלא תנאי סף מסחרי ורגולטורי שיש להביא בחשבון כבר בשלב בחירת הספק והדגם.

 

הדירוג הישן לעומת הדירוג החדש – מה השתנה?

בעשור האחרון, עם ההתקדמות הטכנולוגית, יותר ויותר מכשירים חשמליים הציגו דירוגים גבוהים במיוחד – לרוב A++ או A+++.
התוצאה הייתה שמרבית המוצרים בשוק סומנו כיעילים מאוד, וההבדלים האמיתיים ביניהם היטשטשו כמעט לחלוטין בעיני הצרכן.

בתגובה לכך, האיחוד האירופי החל ב-2021 במהלך נרחב לריענון הסקאלה (מד הדירוג).
הסיומות "+" בוטלו לחלוטין, והדירוג חזר להיות אחיד וברור – A עד G בלבד, תוך העלאת הדרישות לציונים הגבוהים.

השינוי נועד להחזיר משמעות לדירוג, ולהפוך אותו למדד דינמי שממשיך לדרבן שיפור טכנולוגי.
למשל, מזגן שדורג בעבר A+++ עלול להימצא היום בדרגה C או אפילו D, מבלי שהמכשיר עצמו השתנה – אלא רק הקריטריונים.

עבור יבואנים, מדובר בשינוי קריטי:
יש לוודא שהדירוג המופיע על המוצר אכן תואם לסקאלה החדשה, ומבוסס על התקן המעודכן.
לפי תקנות האיחוד האירופי, המדבקה צריכה לכלול כיום קוד QR, סולם דירוג גרפי מעודכן ומזהה דגם – דרישות אלו טרם הוגדרו כחובה בתקינה הישראלית, אך הן משקפות את כיוון ההתפתחות הרגולטורית, ויבואנים נדרשים לעקוב אחר שינויים עתידיים.

 

מבנה המדבקה ואיך לקרוא אותה נכון

מדבקת הדירוג האנרגטי היא המסמך הוויזואלי המחייב שמלווה כל מכשיר חשמלי בעת שיווקו בישראל.
המבנה שלה נקבע על פי תקנות משרד האנרגיה, ומשתנה מעט בהתאם לסוג המוצר, אך כולל מרכיבים קבועים שמספקים מידע תמציתי ומחייב.

החלק הבולט ביותר הוא סולם הצבעים A עד G, מהירוק (חסכוני) ועד אדום (בזבזני).
לצידו מופיע הדירוג הספציפי של המכשיר, לעיתים עם חץ מצביע, וכן נתוני צריכת החשמל המדודים ביחידות רלוונטיות (קוט"ש לשנה, למ״ק, או לליטר – לפי הצורך).
בנוסף, מוצגים לעיתים פרטים משלימים כמו רמת רעש, קיבולת או צריכת מים – בהתאם לסוג המכשיר.

עבור יבואנים, חשוב לוודא שהמדבקה:

  • מופיעה על גבי המוצר או האריזה בצורה ברורה.
  • תואמת לדגם הספציפי כפי שנבדק.
  • מוצגת בעברית (בישראל) בהתאם לתקנות משרד האנרגיה.

 

בתמונות הבאות ניתן לראות דוגמאות למדבקות של מכשירים שונים:

בשל שינויים תכופים בתקנות ובמראה המדבקה, מומלץ להתעדכן באתר משרד האנרגיה על כל שינוי או עדכון שנכנס לתוקף, לרבות עיצוב, סולם דירוג ודרישות הדפסה.

מדדים טכניים חשובים: EER, COP ושיטות המדידה

מאחורי כל דירוג אנרגטי עומדים מדדים טכניים מדויקים, שמטרתם להעריך את הביצועים של המכשיר מבחינת צריכת אנרגיה.
שני המדדים המרכזיים שמשמשים להערכת מזגנים, משאבות חום ומכשירים דומים הם EER ו-COP.

EER (Energy Efficiency Ratio) מודד את יעילות המזגן במצב קירור.
הוא מחושב לפי היחס בין תפוקת הקירור (ב-BTU לשעה) לבין צריכת החשמל (בוואט).
למשל, אם מזגן צורך 1,000 וואט ומפיק 3,500 BTU – ערך ה-EER שלו הוא 3.5.
ככל שהמספר גבוה יותר – המכשיר חסכוני יותר.

COP (Coefficient of Performance) מודד את היעילות בחימום.
גם כאן מדובר ביחס בין תפוקת החום לבין כמות האנרגיה הנצרכת, אך במדידה רלוונטית למצב חימום.

שני הערכים האלו נבדקים בתנאים מבוקרים לפי תקנים מוגדרים (כגון ISO 5151), ולעיתים מתבצעת בדיקה לפי עונות – מה שמביא לשקלול שנקרא SEER ו-SCOP (מדדים עונתיים).
מדדים אלו הם חלק מהבסיס לקביעת דירוג האנרגיה, וליבואנים חשוב לוודא שהמסמכים הטכניים מהמוצר כוללים את הנתונים האלו – בתוקף ולפי התקנות.

במקרים רבים, מכון התקנים בישראל ידרוש את ערכי ה‑EER וה‑COP בעת בקשת אישור ייבוא, במיוחד עבור מזגנים ומכשירי חימום.

 

השפעה כלכלית: מה המשמעות של דירוג A לעומת G?

מעבר למשמעות הרגולטורית, דירוג האנרגיה משפיע באופן ישיר גם על עלויות השימוש של הצרכן – ובכך גם על אטרקטיביות המוצר בשוק.
הפער בין מכשיר בדרגת A למכשיר בדרגת G עשוי להגיע למאות ואף אלפי שקלים בשנה בצריכת חשמל, בהתאם לסוג המכשיר ושעות ההפעלה.

כך לדוגמה:

  • מקרר ביתי מדורג A צורך בממוצע כ־150 קוט"ש לשנה.
  • מקרר דומה בדרגת F יצרוך גם 300-400 קוט"ש לשנה.

 

בהנחה שמחיר קוט"ש עומד על כ־0.6 ₪, מדובר בפער של מאות שקלים בשנה רק על מקרר אחד.
עבור מזגן – ההפרש אף משמעותי יותר, שכן שעות ההפעלה ארוכות בהרבה.

 

מהצד של היבואן, המשמעות כפולה:

  • שיווקית – דירוג גבוה משפר את המיצוב מול הצרכן המקומי ועלול להעניק יתרון במכרזים ממשלתיים או בהצעות לרשתות.
  • רגולטורית – מדגמים בעלי דירוג נמוך (F או G) עלולים להיתקל בקשיים בקבלת אישור שיווק או להידרש להצהרות נוספות (כפי שמעוגן ברפורמה שהחלה בישראל בספטמבר 2022).

 

במילים אחרות, דירוג האנרגיה הוא לא רק נתון טכני – אלא פרמטר שמכתיב את סיכויי הצלחת המוצר בשוק, ואת רמת הסיכון התפעולי בייבוא שלו.

 

מה אומר החוק בישראל על דירוג אנרגטי בייבוא?

בישראל, דירוג אנרגטי אינו רק כלי צרכני – הוא חלק אינטגרלי מדרישות הייבוא של מכשירי חשמל, כפי שנקבע ברפורמת הייבוא והתקינה.

משרד האנרגיה, בשיתוף מכון התקנים ורשות החשמל, מחייבים כל מוצר חשמלי הכלול ברשימת החובה (כגון מקררים, מזגנים, מדיחים, מכונות כביסה ועוד) להציג תווית דירוג אנרגטי תקפה בעת שיווקו בישראל.
התווית צריכה להיות מנוסחת בעברית, להצמד למוצר או לאריזתו, ולהתבסס על בדיקות שנעשו לפי התקנים האירופיים המעודכנים.


מאז 2022, כחלק מיישום דרישות האיחוד האירופי, כל יבואן מחויב להצהיר כי המוצר עומד בדרישות הבאות:

  • תקנות דירוג אנרגטי (Energy Labelling).
  • דרישות עיצוב סביבתי (Ecodesign).
  • מגבלות צריכה במצבי המתנה (Standby).

 

אם המוצר אינו עומד בדרישות – ייתכן ויידרשו מסמכים נוספים, תהליך תקינה פרטני או אפילו סירוב לשחרור מהמכס.
למרות שאין כיום איסור ישיר על ייבוא מוצרים בדרגות F או G, רמת הסיכון הרגולטורי עבורם גבוהה יותר, ולכן ליבואנים מומלץ לבחור בדגמים בעלי דירוג גבוה ככל האפשר.

ניתן להתעדכן בכל שינוי רגולטורי דרך אתר משרד האנרגיה – שם מתפרסמות תקנות חדשות, תבניות מעודכנות של תוויות, ורשימת מכשירים המחויבים בדירוג.

 

סיכום: למה דירוג אנרגטי הוא שיקול אסטרטגי ליבואנים?

דירוג אנרגטי אינו רק נתון טכני המופיע על מדבקה – אלא כלי רגולטורי, שיווקי וכלכלי מהמעלה הראשונה.
הוא משפיע על יכולת קבלת אישור הייבוא, על תהליך השחרור מהמכס, על מיצוב המוצר בשוק המקומי, ואף על שביעות הרצון של הלקוח הסופי לאורך זמן.

ההבדלים בין שיטות הדירוג הישנות לחדשות, בין תקני מדידה כמו EER ו-COP, ובין דרישות הרגולציה בישראל לעומת האיחוד האירופי – מחייבים כל יבואן לפעול בזהירות, לבדוק את הדירוג מראש, ולוודא שהמוצר עומד בתקן המעודכן.

בנוסף, חשוב לזכור כי רפורמות רגולטוריות – כמו אלו שהונהגו ב-2022 – ממשיכות לשנות את כללי המשחק.
לכן, מומלץ להתעדכן באופן שוטף באתר משרד האנרגיה לגבי הדרישות האחרונות, תבניות המדבקה המעודכנות ורשימת המוצרים המחייבים בדירוג.

היבואנים שיבינו את המשמעות האמיתית של דירוג האנרגיה – ויפעלו לפיה – לא רק ימנעו עיכובים בירוקרטיים, אלא גם ייהנו מיתרון שיווקי בשוק תחרותי יותר ויותר.

שאלות ותשובות

דירוג אנרגטי מודד את רמת היעילות של מכשיר חשמלי לפי צריכת החשמל שלו ביחס לביצועיו.
הדירוג נע בין A (היעיל ביותר) ל-G (הפחות יעיל), והוא נקבע לפי בדיקות בתנאי מעבדה בהתאם לתקנים בינלאומיים, כולל מדדים כמו EER ו-COP.

באופן עקרוני כן, אך קיימת סבירות גבוהה שהמוצר יידרש בהליך אישור מורכב יותר.
יבוא של מוצרים בדירוג נמוך עלול לעכב את תהליך השחרור מהמכס, ולחייב הצגת מסמכים נוספים או עמידה בתקנות נוספות כמו ecodesign ו־standby.

בעבר היו קיימות דרגות כמו A+, A++ ו-A+++, אך כיום שיטת הדירוג עודכנה לסקאלה של A עד G בלבד.
דירוג A לפי השיטה החדשה מחמיר בהרבה, ולכן מכשיר שקיבל בעבר A+++ עשוי להיות מדורג כיום בדרגת C או D.

מכשיר בדרגת A צורך פחות חשמל ממכשיר בדרגת G, מה שמביא לחיסכון כספי שנתי משמעותי.
למשל, מקרר מדורג A עשוי לחסוך מאות שקלים בשנה לעומת מקבילו בדרגת F – מה שמצטבר לאורך שנות השימוש.

Post Views: 1,516
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.