האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

המדריך המלא לתיק הטכני (Technical File)

פטיש שופט על רקע כחול עם כוכבי האיחוד האירופי, בצירוף טקסט על מדריך לתיק טכני (Technical File).

תאריך: 20.02.2025 | זמן קריאה: כ-12 דקות
עודכן בתאריך: 20.02.2026

מי שמייבא מוצרים לישראל או לאירופה נתקל מהר מאוד בדרישה אחת שחוזרת שוב ושוב: להוכיח שהמוצר בטוח ועומד בתקנים.
מדובר במסמך בסיסי, אך רבים נחשפים אליו רק כאשר מתעוררת בעיה במכס, בבדיקת תקינה או מול רשויות הפיקוח.

במאמר הזה נסביר מהו תיק טכני, למה הוא נחשב למסמך חובה בהרבה קטגוריות מוצרים, ומה בדיוק צריך להיות בתוכו כדי שלא ניתקע ברגע האמת.

ייבוא מוצרים אינו מסתכם במציאת ספק טוב ובסגירת מחיר אטרקטיבי.
מעבר להיבטים העסקיים, קיים רכיב בסיסי שחובה להבין אותו: היכולת להוכיח שהמוצר עומד בדרישות הבטיחות והרגולציה החלות עליו.
ההוכחה הזו אינה מסתכמת בהצהרה כללית של היצרן או בהבטחה שהכול תקין, אלא חייבת להיות מגובה במסמך מסודר, מפורט ורשמי המכונה תיק טכני.

התיק הטכני מרכז תחתיו את כלל הנתונים המהותיים של המוצר, החל מפרטי היצרן ותיאור המוצר ועד בדיקות, אישורים ותיעוד רגולטורי.

 

מהו תיק טכני (Technical File)?

תיק טכני הוא אוסף מסמכים רשמי שמוכיח כי מוצר מסוים עומד בדרישות הרגולציה והבטיחות החלות עליו.
לא מדובר במסמך אחד בודד, אלא במכלול מסודר של נתונים, בדיקות והצהרות שנשמרים יחד כיחידה אחת.

המטרה המרכזית של התיק הטכני היא לאפשר לרשויות פיקוח, לגופי בקרה או לכל גורם מוסמך אחר לבדוק בכל רגע נתון כיצד המוצר תוכנן, אילו בדיקות בוצעו לו, והאם הוא עומד בדרישות התקן הרלוונטי.
במילים פשוטות: התיק הטכני הוא ההוכחה הכתובה לכך שהמוצר חוקי לשיווק ועומד בדרישות החלות עליו.

חשוב להבין כי האחריות להחזיק בתיק הטכני מוטלת בראש ובראשונה על היצרן.
עם זאת, גם ליבואן יש אחריות לוודא שהתיק אכן קיים, מלא וזמין להצגה במקרה הצורך.
יבואן שאינו בודק זאת מראש עלול למצוא את עצמו מול דרישה להציג מסמכים שאין בידיו.

מצב שבו אין תיק טכני תקין עלול להוביל לעיכובים בשחרור סחורה ואף לנקיטת צעדים רגולטוריים חמורים יותר.
לכן, עוד לפני שמבצעים הזמנה, חשוב להבין שהתיק הטכני אינו פרוצדורה בירוקרטית שולית אלא בסיס מרכזי בכל תהליך ייבוא מסודר.

 

הרכב התיק הטכני

תיק טכני אינו אוסף אקראי של מסמכים.
הוא חייב להיות בנוי בצורה מסודרת ולהוכיח בצורה ברורה שהמוצר עומד בכל הדרישות החלות עליו.

הרגולציה באיחוד האירופי קובעת שהתיעוד צריך לשקף את תכנון המוצר, הייצור שלו, אופן פעולתו, הבדיקות שבוצעו והסיכונים שנבחנו.
בנוסף, על היצרן להכין את התיק לפני שהמוצר משווק, לשמור אותו לפחות עשר שנים, ולהעמיד אותו לרשויות במקרה של דרישה.

להלן המרכיבים המרכזיים שנדרשים ברוב המוצרים הכפופים לדרישות תקינה:

תחום בתיק הטכנימה נדרש לכלול בפועלדגשים חשובים
זיהוי היצרן והגורמים המעורביםשם וכתובת היצרן, ולעיתים גם נציג מורשה; פרטי אתרי ייצור וספקים קריטייםחייב להיות ברור מי נושא באחריות החוקית
תיאור המוצרתיאור כללי, ייעוד המוצר, קהל יעד, מספר דגם או סידורי, תמונות ושרטוטיםחייב לאפשר זיהוי חד משמעי של המוצר
מידע תכנוני וייצורישרטוטים הנדסיים, תרשימי רכיבים, רשימת חומרים, תהליך ייצור וזרימת עבודהעל התהליך להיות מתועד ומבוקר
תקנים חליםפירוט התקנים והדירקטיבות החלים על המוצרכאשר נעשה שימוש בתקן הרמוני, קיימת חזקה של עמידה בדרישות החוק
ניתוח סיכוניםזיהוי סיכונים אפשריים למשתמש, לרכוש או לסביבה; פירוט כיצד הופחתו או נוטרלולא מספיק לציין שאין סיכון. חייבים להסביר ולתעד
דוחות בדיקהתוצאות בדיקות מעבדה, חישובי תכן, בדיקות חשמליות או מכניות לפי הצורךהדוחות צריכים להיות מלאים ומזוהים לפי גרסה ושנה
הצהרת תאימות DoCמסמך רשמי המצהיר על עמידה בדרישות הרגולציהחייב להתבסס על התיעוד המלא בתיק
תוויות והוראות שימושקבצי סימון, אזהרות, הוראות למשתמש ואריזהחייבים להיות תואמים לדרישות השפה והסימון


כאשר מוצר כפוף ליותר מחקיקה אחת, התיק הטכני חייב לשקף זאת בצורה ברורה.
יש לציין איזה חלק במוצר כפוף לאיזו רגולציה, ואילו תקנים שימשו להוכחת התאמה בכל היבט.
כמו כן, אם נעשה שימוש בתקנים שאינם תקנים הרמוניים, יש לנמק כיצד הם מוכיחים עמידה בדרישות.

 

נקודה קריטית נוספת היא ניהול סיכונים

הרגולציה אינה מסתפקת בבדיקות מעבדה בלבד.
היצרן נדרש לזהות מראש את כל הסיכונים האפשריים הקשורים לשימוש במוצר, להעריך אותם, ולתעד כיצד תכנון המוצר או התקנים שנבחרו מפחיתים את הסיכון.
ניתוח זה חייב להיות מתועד כחלק אינטגרלי מהתיק הטכני.

בנוסף, יש להקפיד על מבנה ברור ונגיש.
התיק יכול להישמר בפורמט דיגיטלי, אך עליו להיות מאורגן כך שניתן יהיה לשלוף כל מסמך במהירות במקרה של דרישה רגולטורית.

דוגמא לתיק טכני לפי האיחוד האירופי

עמוד מסמך "Technical Documentation (CE Marking)" עבור רמקול Bluetooth X10, כולל תיאור מוצר, רשימת רכיבים וקבצים מצורפים, תקנים הרמוניים ותוצאות בדיקות, לצד תמונות של שני רמקולים, כבל USB ומתאם חשמל.

חשיבות התיק הטכני עבור היבואן

רבים מניחים שהתיק הטכני הוא עניין פנימי של היצרן בלבד.
בפועל, גם ליבואן יש תפקיד מהותי בתמונה.

הרגולציה מטילה על היצרן את החובה להכין את התיק הטכני ולשמור אותו לתקופה הקבועה בחוק, לרוב 10 שנים ממועד שיווק המוצר (ישנן חקיקות ספציפיות שבהן נקבע פרק זמן שונה).
עם זאת, יבואן אינו יכול להסתפק באמירה כללית שהיצרן מחזיק במסמכים.
עליו לוודא שהתיעוד אכן קיים, ושהוא זמין להצגה במקרה של דרישה מצד רשות פיקוח.

במילים פשוטות:

  • האחריות להכנת התיק היא של היצרן.
  • האחריות לוודא שהתיק קיים ואמין היא גם של היבואן.


יבואן שאינו מבצע בדיקה מוקדמת עלול להיתקל בדרישה להציג מסמכים שאין בידיו גישה אליהם.
במצב כזה, גם אם המוצר תקין מבחינה טכנית, היעדר תיעוד מסודר עלול לגרום לעיכובים, לחסימת שיווק ואף לדרישות תיקון או ריקול.

נקודה נוספת שחשוב להבין היא ההגדרה המשפטית של "יצרן".
במקרים רבים, חברה המייבאת מוצר תחת מותג פרטי או לפי תכנון משלה- נחשבת ליצרן מבחינה רגולטורית, גם אם הייצור הפיזי מתבצע במפעל חיצוני.
במצב כזה, האחריות להכנת התיק הטכני אינה תיאורטית אלא ממשית לחלוטין.

בנוסף, לא כל ספק מחוץ לאיחוד האירופי מחזיק תיק טכני מלא ומסודר.
גם כאשר קיימים דוחות בדיקה או הצהרת תאימות- אין זה אומר שקיים תיק טכני מובנה הכולל ניתוח סיכונים, תיעוד תכנון, פירוט תקנים ושרטוטים הנדסיים.

 

מה עושים כאשר היצרן אינו מוכן לחשוף את התיק הטכני?

בשלב הזה עולה שאלה רגישה אך נפוצה מאוד: מה קורה כאשר היצרן טוען שקיים תיק טכני, אך מסרב להעביר אותו או לחשוף את תוכנו.

מדובר בדילמה שרבים נתקלים בה:

מצד אחד, התיק הטכני כולל מסמכים רגישים, כמו: שרטוטים הנדסיים, רשימות חומרים, תהליכי ייצור ולעיתים גם מידע קנייני.
יצרנים רבים חוששים מחשיפת מידע שעלול לפגוע בקניין הרוחני שלהם. החשש הזה מובן.

מצד שני, יבואן נדרש לוודא שהתיק אכן קיים ושהוא עומד בדרישות הרגולציה.
ללא בדיקה מסוימת, היבואן למעשה מסתמך על אמון בלבד.

כאן חשוב להבחין בין שני מצבים:
מצב ראשון הוא יצרן שמחזיק תיק טכני מסודר, אך מוכן לחשוף רק חלקים מסוימים ממנו, או להציגו תחת הסכם סודיות.
זהו מצב שניתן לנהל באמצעות מנגנון חוזי ברור, התחייבות לשמירה על סודיות והגדרת גבולות שימוש במסמכים.
מצב שני הוא יצרן שמתחמק ממתן מידע בסיסי, אינו מסוגל להציג דוחות בדיקה מלאים, או מסתפק בהצהרות כלליות ללא פירוט תקנים וניתוח סיכונים.

כאן מדובר בנורת אזהרה משמעותית.

חשוב להבין: יצרן שאינו מוכן להציג ראיות בסיסיות לעמידה בתקינה אינו מציב רק מחסום בירוקרטי, אלא מעלה ספק ממשי לגבי עצם התאמת המוצר לדרישות החוק.

 

 

סיכום

תיק טכני הוא ההוכחה הרשמית לכך שמוצר עומד בדרישות הרגולציה החלות עליו.
הוא כולל תיעוד תכנון, ייצור, בדיקות, תקנים, ניתוח סיכונים והצהרת תאימות, וחייב להיות מוכן לפני שיווק המוצר ולהישמר לתקופה הקבועה בחוק.

האחריות להכנתו היא של היצרן, אך האחריות לוודא שהוא קיים וזמין חלה גם על היבואן.

כאשר התיק מלא, מסודר ומגובה במסמכים אמיתיים, תהליך הייבוא הופך ברור ובטוח יותר. כאשר הוא חסר או חלקי, הסיכון לעיכובים ולבעיות רגולטוריות גדל משמעותית.

לוגו האיחוד האירופי במעגל כוכבים על רקע כחול עם טקסט "General Product Safety Regulation (GPSR)".

תיק טכני הוא אוסף מסמכים רשמי שמוכיח כי מוצר עומד בדרישות הרגולציה והתקנים החלים עליו. הוא כולל תיעוד תכנון, מידע על היצרן, ניתוח סיכונים, דוחות בדיקה, תקנים רלוונטיים, תוויות והצהרת תאימות. מטרתו להציג בצורה ברורה כיצד המוצר עומד בדרישות החוק.

האחריות להכנת התיק הטכני מוטלת על היצרן כהגדרתו בחוק. עם זאת, יבואן חייב לוודא שהתיק קיים, מסודר וזמין להצגה במקרה של דרישה רגולטורית. כאשר יבואן משווק מוצר תחת מותג פרטי או תכנון משלו, הוא עשוי להיחשב ליצרן מבחינה רגולטורית.

ברוב הרגולציות הכוללות סימון CE קיימת חובה לשמור את התיק הטכני למשך עשר שנים ממועד הצבת המוצר בשוק, אלא אם נקבע אחרת בחקיקה הרלוונטית. התיק חייב להיות נגיש ומאורגן כך שניתן יהיה להציגו לרשויות במקרה של דרישה.

לא. הצהרת תאימות היא מסמך אחד מתוך מכלול התיעוד. היא חייבת להתבסס על תיק טכני מלא הכולל דוחות בדיקה, ניתוח סיכונים ותיעוד תקנים. ללא תיק טכני מסודר, ההצהרה לבדה אינה מספקת הוכחה מלאה לעמידה בדרישות.

החובה תלויה בדרישות הרגולציה החלות על אותו מוצר. ברוב המוצרים הכפופים לסימון CE ולחקיקה אירופית ייעודית קיימת חובה להכין תיק טכני. היקף התיעוד משתנה בהתאם לסוג המוצר והדירקטיבה או הרגולציה הרלוונטית.

Post Views: 1,760
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.