האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

הכירו את תקנות ה-GPSR: יסודות הבטיחות והרגולציה באיחוד האירופי

תמונה ריאליסטית של ספינת מכולות בנמל, מחברת עם הכיתוב GPSR ודגל האיחוד האירופי ברקע, המדגישה יבוא מוצרים ורגולציה אירופית בתחום הבטיחות

תאריך: 19.02.2025 | זמן קריאה: כ-14 דקות
עודכן בתאריך: 04.02.2026

נכון לשנת 2026, תקנות ה-GPSR כבר אינן “רגולציה חדשה באוויר”, אלא מציאות יומיומית שמשפיעה בפועל על יבואנים, יצרנים ופלטפורמות מסחר שפועלים מול האיחוד האירופי.

במהלך השנה האחרונה הצטבר ניסיון, התגלו טעויות נפוצות, והפכו ברורות ההשלכות למי שלא הבין את ה-BASIC בזמן.

המאמר הזה נועד לעשות סדר מהיסוד, בשפה פשוטה וברורה, ולהסביר מה זה GPSR, למה זה משנה לכל יבואן מתחיל, ואיך מתנהלים נכון כדי לא להיתקע עם סחורה, קנסות או חסימות שיווק.

כדי להבין באמת את ה-GPSR, חשוב להתחיל רגע מהבסיס ולהניח את היסודות….
האיחוד האירופי מפעיל כבר עשרות שנים מערכת רגולטורית שמטרתה אחת: להבטיח שכל מוצר שמגיע לצרכן יהיה בטוח לשימוש, ברור להבנה וניתן למעקב במקרה של תקלה.

עם השנים השוק השתנה, המסחר עבר לאונליין, נכנסו מוצרים חכמים, יבוא מקביל ופלטפורמות שמוכרות ישירות לצרכן, והרגולציה הישנה פשוט לא הספיקה יותר.

כאן נכנס ה-GPSR.

לא כעוד תקן טכני מסובך, אלא כמסגרת-על שמגדירה אחריות, שקיפות וניהול סיכונים לכל מוצר צריכה שאינו מזון, שמגיע לשוק של האיחוד האירופי.
התקנות האלו לא נועדו להפחיד יבואנים, אלא לייצר כללי משחק ברורים, אחידים וצפויים, כאלה שכל יבואן מתחיל חייב להכיר לפני הזמנת המכולה הראשונה.

 

GPSR: השינוי בשוק הצרכני שהוביל לתקנות החדשות

כדי להבין באמת את ה-GPSR, או General Product Safety Regulation, חשוב להתחיל מהבסיס ולהניח את היסודות בצורה מסודרת וברורה…

האיחוד האירופי מפעיל כבר עשרות שנים מערכת רגולטורית שמטרתה אחת: להבטיח שכל מוצר שמגיע לצרכן יהיה בטוח לשימוש, ברור להבנה וניתן למעקב במקרה של תקלה או סיכון (ריקול).

במשך שנים ארוכות הדרישות האלו התבססו על חקיקה כללית וישנה יחסית, שנכתבה לעולם שבו מרבית המוצרים נמכרו בחנויות פיזיות, דרך יבואנים רשמיים, ובקצב איטי בהרבה מזה שאנו מכירים היום.
אלא שהשוק השתנה מהיסוד.

מסחר מקוון הפך לברירת מחדל, פלטפורמות בינלאומיות מאפשרות מכירה ישירה לצרכן, יבוא מקביל הפך לנפוץ, ומוצרים חכמים ומשולבי טכנולוגיה נכנסו כמעט לכל תחום צרכני.
בתוך המציאות הזו, הרגולציה הישנה פשוט לא סיפקה יותר מענה אמיתי לסיכונים בפועל.

כאן נכנסה לתוקף תקנת GPSR.

לא כעוד תקן טכני נקודתי, ולא כרשימת בדיקות מעבדה מנותקת מהשטח, אלא כמסגרת-על שמגדירה אחריות כוללת על מוצרי צריכה שאינם מזון.
התקנה קובעת מי אחראי לבטיחות המוצר, אילו חובות חלות על יבואנים ויצרנים, איך צריך להיראות תיעוד תקין, ומה נדרש כדי שמוצר יוכל להימכר בצורה חוקית, שקופה וניתנת לפיקוח.

גם אם המוצר מיוצר מחוץ לאירופה, גם אם הספק מבטיח שהכול “עומד בתקנים”, וגם אם מדובר בכמויות קטנות או יבוא ניסיוני, האחריות הרגולטורית לא נעלמת.

 

מהי רגולציית ה-GPSR ב-2 דקות

מהי רגולציית GPSR ואיך התקנות מגדירות מוצר בטוח?

מדובר בתקנה אירופית מחייבת שנכנסה לתוקף במטרה להסדיר את נושא הבטיחות של כל מוצרי הצריכה שאינם מזון, אשר נמכרים או מופצים בשוק של האיחוד האירופי.

הייחוד של GPSR הוא בכך שהיא אינה מתמקדת במוצר אחד, ענף אחד או תקן טכני מסוים.
זו תקנת-על שחלה על קשת רחבה מאוד של מוצרים: צעצועים, מוצרי חשמל קטנים, כלי בית, טקסטיל, ריהוט, מוצרי פנאי, מוצרים חכמים ועוד.

העיקרון שמנחה את התקנה פשוט, אך מחייב:
כל מוצר שמגיע לצרכן חייב להיות בטוח לשימוש סביר וצפוי, גם אם לא קיים עבורו תקן ייעודי ספציפי.

במילים אחרות, GPSR לא שואלת רק "האם המוצר עומד בתקן X", אלא בוחנת שאלה רחבה יותר:
האם המוצר, כפי שהוא נמכר בפועל, עלול לסכן את הצרכן בשימוש רגיל, בשימוש שגוי צפוי או לאורך זמן.

התקנה מגדירה שמוצר נחשב בטוח רק אם מתקיימים בו, בין היתר, התנאים הבאים:

  • החומרים ממנו הוא עשוי אינם מסוכנים.
  • העיצוב שלו אינו יוצר סיכון בלתי סביר.
  • הוראות השימוש והאזהרות ברורות ומובנות לצרכן.
  • ניתן לזהות מי אחראי על המוצר ולבצע מעקב במקרה של תקלה.


חשוב להבין:
רגולציית ה-GPSR אינה מסתפקת בהצהרה כללית של הספק או היצרן.
היא דורשת תיעוד, הערכת סיכונים והוכחות לכך שמישהו בדק את המוצר בצורה שיטתית ויכול לעמוד מאחוריו.

 

הדרכה מקצועית בנושא רגולציית GPSR של לשכת המסחר

מי נחשב הגורם האחראי על פי תקנות ה-GPSR?

אחד העקרונות המרכזיים שתקנת GPSR מחדדת הוא נושא האחריות לבטיחות המוצר.
התקנה אינה מניחה שהאחריות "מובנת מאליה", אלא מגדירה בצורה מפורשת מי נדרש לעמוד מאחורי כל מוצר שנמכר לצרכן.

לפי GPSR, לכל מוצר צריכה שנמכר בשוק האירופי חייב להיות גורם אחראי מזוהה, שניתן לפנות אליו, לדרוש ממנו מסמכים, ולצפות ממנו לפעול במקרה של סיכון או תקלה.

הגורם האחראי אינו מושג כללי או תיאורטי: מדובר בתפקיד רגולטורי מוגדר, עם חובות ברורות של תיעוד, הערכת סיכונים ושיתוף פעולה עם רשויות הפיקוח:

  • בתרחיש שבו היצרן פועל מתוך האיחוד האירופי ומשווק את המוצר בעצמו- הוא נחשב בדרך כלל לגורם האחראי.
  • כאשר המוצר מיוצר מחוץ לאירופה ונכנס לשוק דרך יבואן- האחריות משתנה בהתאם לשרשרת האספקה ולמבנה ההפצה.
  • במקרים רבים, היבואן הוא זה שנדרש לשאת באחריות בפועל, או לחלופין למנות גורם אחראי מטעמו בתוך האיחוד האירופי.


התקנה מדגישה שהאחריות אינה מסתיימת ברגע שהמוצר נמכר.
אם מתגלה סיכון לאחר הכניסה לשוק, קיימת חובת פעולה שכוללת עדכון רשויות, עצירת שיווק, פרסום אזהרות ולעיתים גם הוצאת ריקול לצרכנים שרכשו את המוצרים לאיסופם.

גם במקרים שבהם המכירה מתבצעת דרך פלטפורמות אונליין, הדרישה לגורם אחראי אינה נעלמת.
עצם השימוש במרקטפלייס או בערוץ דיגיטלי אינו פוטר אף צד מהחובות שהתקנה מגדירה.

 

 

אילו מסמכים ותיעודים מחייבת רגולציית ה-GPSR?

התקנה אינה מסתפקת באמירה כללית שהמוצר בטוח, אלא מחייבת החזקה של תיעוד מסודר שמוכיח שבטיחות המוצר נבחנה בצורה שיטתית.

התיעוד נועד לאפשר לרשויות הפיקוח, לפלטפורמות מכירה ולעיתים גם לצרכנים, להבין על בסיס מה נקבע שהמוצר בטוח.
במקרה של בדיקה, תלונה או אירוע בטיחותי, זהו הבסיס שעליו נשענת כל התנהלות רגולטורית.

הדרישה המרכזית של GPSR היא לקיומו של תיק מוצר מסודר, הכולל שילוב של מסמכים טכניים, הצהרות, והערכות סיכון.
אין פורמט אחיד אחד, אך קיימים רכיבים שחייבים להופיע כמעט בכל מקרה.

 

מסמכי חובה עיקריים לפי GPSR

רכיב נדרשמה GPSR דורשת בפועלדגשים קריטיים מהתקנה
זיהוי מוצרשם מסחרי, סוג מוצר, דגם, מספר אצווה או סדרת ייצורחייב לאפשר זיהוי מוצר ספציפי גם אחרי מכירה
זיהוי יצרןשם יצרן, כתובת פיזית מלאה, פרטי קשרלא מספיק שם חברה בלבד
זיהוי גורם אחראי באיחודשם וכתובת של הגורם האחראי באיחוד האירופידרישה מפורשת במוצרים שמקורם מחוץ לאיחוד
תיאור טכני של המוצרמבנה המוצר, רכיבים עיקריים, חומרים רלוונטייםברמה שמאפשרת הבנת סיכונים
ייעוד ושימוש צפוישימוש רגיל ושימוש שגוי צפויGPSR מתייחסת במפורש לשימוש שגוי סביר
הערכת סיכוניםזיהוי סיכונים, הערכת חומרה והסתברותלא “סיכון קיים/לא קיים” אלא ניתוח מובנה
אמצעי הפחתת סיכוןשינויים במוצר, אזהרות, מגבלות שימושחובה להראות איך טופל כל סיכון
תקנים שנלקחו כבסיסתקנים אירופיים או בינלאומיים רלוונטייםגם אם התקן וולונטרי
בדיקות ומבחניםתוצאות בדיקות שתומכות בהערכת הסיכוןלפי הסיכונים שזוהו, לא בדיקות כלליות
הוראות שימושהוראות ברורות לצרכן הסופיבשפה מובנת, לא טכנית
אזהרות בטיחותאזהרות שנותרו לאחר הפחתת סיכוניםחייבות להיות פרופורציונליות וברורות
מנגנון עקיבותיכולת לאתר מוצרים שכבר שווקובסיס לחובת ריקול לפי GPSR
מנגנון טיפול בתלונותתהליך לקבלת ודיווח תלונות צרכניםדרישה מפורשת לניהול סיכונים מתמשך

 

הדרישות הכימיות והחיבור לרגולציות משלימות

הרגולציה המרכזית שמתחברת ל-GPSR היא רגולציית REACH, שמסדירה שימוש, הגבלה ואיסור של חומרים כימיים במוצרי צריכה.
ה-GPSR אינה מגדירה רשימות חומרים או ערכי סף, אלא קובעת שמוצר נחשב בטוח רק אם אינו יוצר סיכון, לרבות סיכון כימי, בשימוש סביר וצפוי.

בפועל, לא ניתן להסתפק בהצהרה כללית של הספק שהמוצר "עומד ב-GPSR".
יש צורך לוודא שחומרי הגלם, הצבעים, הציפויים, הפלסטיקים, הטקסטיל או רכיבים אחרים אינם חורגים מהגבלות כימיות רלוונטיות.

כאשר קיימת רגולציה משלימה, כמו REACH או רגולציה ייעודית לתחום מסוים, היא זו שקובעת את הדרישות הכימיות בפועל.
GPSR מחייבת שהמידע הזה יהיה חלק מהערכת הסיכונים ותיק המוצר, ולא נושא נפרד שמטופל בדיעבד.

נקודה חשובה נוספת היא ש-GPSR מתייחסת גם לחשיפה מצטברת.
לא רק "האם החומר אסור", אלא האם השימוש במוצר, לאורך זמן ובתנאים צפויים, עלול להוות סיכון לצרכן.
זו הסיבה שמוצרים רבים נתקלים בקשיים דווקא בשלב הבקרה ולא בשלב היבוא הראשוני.

 

 

השפעת רגולציית ה-GPSR על היבוא לישראל במסלול האירופי

ישראל אימצה את ה-GPSR כחלק מרפורמת היבוא ("מה שטוב לאירופה, טוב לישראל"), וזה בא לידי ביטוי בשלושה מישורים עיקריים:

  1. ההצהרה במכס
    בעת שחרור סחורה במסלול האירופי, נדרשים לחתום על הצהרה משפטית שהמוצר עומד ברגולציה האירופית.
    מאחר שה-GPSR הוא הבסיס לבטיחות מוצרים באירופה, אם המוצר לא עומד בדרישות ה-GPSR (תיעוד, סימון ובדיקות)- הצהרת הצהרת שקר במכס ישראל.

  2. תיק מוצר
    החוק הישראלי מחייב להחזיק תיעוד שמוכיח שהמוצר בטוח.
    ה-GPSR מגדיר בדיוק מה חייב להיות בתיק הזה (ניתן לראות את הפירוט בטבלה העליונה), בדגש על:
    – הערכת סיכונים: מסמך מהספק שמסביר למה המוצר לא מסוכן (למשל: אין פינות חדות, אין סכנת חנק, אין קרינה).
    – עקיבות (Traceability): וידוא שעל המוצר מופיעים פרטי היצרן ופרטי היבואן (אתה). בלי זה, היבוא לא חוקי.

  3. אחריות במקרה של תקלה (Recall)
    אם התגלתה בעיה בטיחותית במוצר באירופה, ה-GPSR מחייב את היצרן לדווח על כך.
    וכנגזרת מכך, היבואן מחויב על פי חוק לעקוב אחרי הפרסומים האלו ולבצע ריקול בישראל במידת הצורך. 

 

 

סיכום

תקנת GPSR מגדירה סט עקרונות מחייב שמסדיר את האחריות לבטיחות מוצרי צריכה לאורך כל מחזור החיים שלהם, משלב התכנון והיבוא ועד השיווק וההתנהלות לאחר המכירה.
התקנה אינה מתמקדת רק בעמידה טכנית בדרישות, אלא ביכולת של הגורם האחראי להוכיח ניהול סיכונים מושכל, תיעוד מלא ויכולת פעולה אפקטיבית במקרה של תקלה או סיכון.

במסגרת יבוא לישראל במסלול האירופי, GPSR מהווה אבן יסוד רגולטורית.
היא משפיעה ישירות על בחירת מוצרים וספקים, על מבנה תיק המוצר, ועל האופן שבו יבואן נדרש להיערך לבקרה, גם כאשר זו אינה מתבצעת מראש.

עמידה בדרישות התקנה מחייבת חיבור נכון לרגולציות משלימות, בדגש על היבטים כימיים, ואינה מאפשרת הסתמכות על הצהרות כלליות או על ניסיון עבר בלבד.
האחריות נבחנת על בסיס תיעוד קיים, התאמה למוצר בפועל, ויכולת להציג מענה ברור לשאלות רגולטוריות בכל שלב.

יבואן שפועל בהתאם לעקרונות אלו יוצר לעצמו תשתית רגולטורית יציבה, מצמצם חשיפה משפטית ותפעולית, ומאפשר פעילות יבוא רציפה ובטוחה לאורך זמן.

לוגו האיחוד האירופי במעגל כוכבים על רקע כחול עם טקסט "General Product Safety Regulation (GPSR)".

GPSR היא תקנה אירופית שמסדירה את בטיחותם של מוצרי צריכה שאינם מזון, ומחייבת קיומו של גורם אחראי, הערכת סיכונים ותיעוד שמוכיח שהמוצר בטוח לשימוש סביר וצפוי.

התקנה חלה על כל מוצר צריכה שאינו מזון, כולל צעצועים, מוצרי חשמל קטנים, טקסטיל, כלי בית, ריהוט, מוצרי פנאי ומוצרים חכמים, כל עוד אין להם רגולציה ייעודית שמחליפה את התקנה במלואה.

כן. GPSR משפיעה על יבוא לישראל בעיקר דרך המסלול האירופי, שבו נדרש להצהיר שהמוצר עומד בדרישות האירופיות הרלוונטיות, כולל דרישות בטיחות כלליות לפי GPSR.

הגורם האחראי הוא הישות שמוגדרת לשאת באחריות לבטיחות המוצר, להחזיק את תיק המוצר, ולפעול מול רשויות במקרה של סיכון. כאשר היצרן נמצא מחוץ לאיחוד האירופי, לעיתים היבואן או נציג מטעמו באיחוד נחשב לגורם האחראי.

לא. הצהרת ספק לבדה אינה מספיקה. התקנה מחייבת תיעוד תומך, כולל הערכת סיכונים, מידע על חומרים, בדיקות רלוונטיות ויכולת להציג את המסמכים לפי דרישה.

Post Views: 1,796
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.