האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

רפורמת המכס באיחוד האירופי 2026-2028: מה השתנה ומה צפוי בהמשך?

מרכז מכס דיגיטלי באיחוד האירופי עם חבילות e-commerce, סריקת משלוחים ומפת אירופה ברקע, בהמחשת רפורמת המכס 2026-2028.

תאריך: 22.09.2026 | זמן קריאה: כ-12 דקות

מערכת המכס של האיחוד האירופי נבנתה בתקופה שבה רוב היבוא המסחרי הגיע במכולות, במשטחים ובמשלוחים גדולים יחסית.
אלא שבעשור האחרון השתנתה לחלוטין הדרך שבה מוצרים נכנסים לאירופה: מיליארדי פריטים מוזמנים כיום ישירות מאתרים ופלטפורמות מחוץ לאיחוד ונשלחים בחבילות קטנות ישירות לצרכנים.

הפער בין מערכת המכס המסורתית לבין עולם ה-e-commerce הוא הרקע לרפורמת המכס הגדולה שהאיחוד האירופי החל ליישם ב-2026.

עם זאת, השינוי אינו מתרחש ביום אחד…
מדובר במספר פעימות שמתחילות במשלוחים קטנים ובמכירות מרחוק, ובהמשך ישנו בהדרגה גם את הדרך שבה כלל היבואנים והיצואנים מתקשרים עם רשויות המכס באיחוד.

למה בכלל היה צורך ברפורמה?

לפי נתוני הנציבות האירופית, בשנת 2025 נכנסו לאיחוד כמעט 5.9 מיליארד פריטי e-commerce בעלי ערך נמוך.
משלוחים מסוג זה מהווים כיום את הרוב המוחלט של פריטי היבוא המטופלים על ידי המכס האירופי- אף שחלקם היחסי בערך הכספי הכולל של היבוא קטן מאוד.המערכת הישנה יצרה מספר בעיות במקביל: עומס עצום על רשויות המכס, קושי לבצע בדיקות אפקטיביות, ניצול לרעה של פטורים, הצהרות ערך נמוכות מדי וכניסה של מוצרים שאינם תמיד עומדים בדרישות האירופיות.

בבדיקות ממוקדות שביצעו הרשויות האירופיות במהלך 2025 בקטגוריות כמו צעצועים, מוצרי חשמל, קוסמטיקה, תוספי מזון וציוד מגן אישי- נמצא שיעור גבוה של אי-התאמות.
חשוב להדגיש שמדובר בבדיקות ממוקדות והנתונים המחישו את הקושי של מערכת המכס להתמודד עם כמות כה גדולה של משלוחים קטנים.

מכאן נולד העיקרון שמלווה את הרפורמה כולה: פחות הסתמכות על הצהרת מכס בסיסית, ויותר מידע מדויק על המוצר, המוכר ושרשרת האספקה עוד לפני שהסחורה משתחררת.

 

הרפורמה בפשטות: ציר הזמן

מועדמה משתנה?למי זה רלוונטי בעיקר?
1 ביולי 2026ביטול הפטור ממכס עד €150 והפעלת מכס זמני של €3 לפי "פריט" במשלוחי distance sales רלוונטייםe-commerce ומשלוחים ישירים מחוץ לאיחוד ללקוחות באיחוד
1 בנובמבר 2026מזהי מוצר PID הופכים לחובה במכירות מרחוק של מוצרים מיובאיםמוכרים, פלטפורמות, משלחים ונציגי מכס
עד 1 בנובמבר 2026תחילת גביית Union Handling Fee. הסכום הסופי נקבע בנפרד על ידי הנציבותמשלוחי distance sales הנכנסים לאיחוד
1 ביולי 2028סיום מנגנון המכס הזמני של €3 והפעלת EU Customs Data Hub עבור e-commerceמפעילי e-commerce
2031פתיחת ה-Data Hub לשימוש וולונטרי של עסקים נוספיםיבואנים ויצואנים בכלל האיחוד
2034השימוש ב-EU Customs Data Hub הופך לחובה לכלל הסוחריםכלל היבואנים והיצואנים באיחוד האירופי

וובינר היערכות לרפורמת המכס באיחוד האירופי

הפעימה הראשונה: מה השתנה ב-1 ביולי 2026?

עד ה-30 ביוני 2026 נהנו מרבית המשלוחים שערכם הפנימי אינו עולה על €150 מפטור ממכס.
הפטור הזה נוצר במקור כדי שלא יהיה צורך להשקיע משאבים רבים בגביית סכומי מכס קטנים מאוד.

עם המעבר למערכות מכס דיגיטליות והגידול העצום במספר המשלוחים- האיחוד הגיע למסקנה שההצדקה לפטור כבר אינה קיימת.
לכן החל מ-1 ביולי 2026 בוטל הפטור, ובתקופת המעבר עד 2028 חל במקרים הרלוונטיים מכס קבוע של €3 לכל "item".

 

3 יורו לפריט לא בהכרח אומר 3 יורו לכל יחידה

זו אחת הנקודות החשובות ביותר להבנת השינוי.
לצורך הכללים החדשים, "item" יכול לכלול מספר יחידות במשלוח כאשר הן חולקות את אותו סיווג מכס, תיאור ובמקרים הרלוונטיים גם מקור.

לדוגמה:

  • חבילה ובה 5 חולצות מאותה קטגוריה יכולה להיחשב כפריט אחד ולשאת מכס של €3.
  • חבילה המכילה חולצה ושעון כוללת 2 פריטים שונים לצורך החישוב, ולכן המכס יהיה €6.

חשוב:

המכס של €3 הוא מנגנון מעבר בלבד. הוא אינו שיעור המכס החדש והקבוע של האיחוד האירופי, והוא אמור להסתיים ב-1 ביולי 2028.
 

ומה לגבי מע"מ? כאן חשוב לא להתבלבל

ביטול רף €150 בשנת 2026 עוסק במכס, ולא בביטול פטור ממע"מ.

הפטור ממע"מ על יבוא חבילות קטנות עד €22 כבר בוטל בשנת 2021.
מאז, ככלל, גם מוצר זול המיובא לאיחוד כפוף למע"מ.
באותה רפורמה הוקם מנגנון IOSS המאפשר גבייה ודיווח של מע"מ במכירות מרחוק של מוצרים מיובאים עד €150.

לכן ניתן לראות באותה עסקה גם מע"מ וגם את המכס הזמני החדש. מדובר בשני חיובים שונים שמבוססים על חוקים ומנגנוני גבייה שונים.

 

 

1 בנובמבר 2026: Product Identifiers הופכים לחובה

הפעימה הבאה משמעותית יותר מבחינה תפעולית.
החל מ-1 בנובמבר 2026 נדרש למסור לרשויות המכס Product Identifiers – PID עבור מוצרים הנמכרים במסגרת distance sales של מוצרים מיובאים.

חשוב להבין ש-PID אינו מספר חדש שרשות המכס האירופית מנפיקה למוצר.
מדובר בדרישה לקשר בין הצהרת המכס לבין מזהים שכבר משמשים את המוצר לאורך שרשרת המכירה והאספקה.

החקיקה מבחינה בין מספר סוגי מזהים:

  • Merchant Product Identifier – מזהה שהוקצה למוצר על ידי המוכר, Marketplace או פלטפורמת המסחר.
  • Non-standardised Manufacturer Product Identifier – מזהה שניתן למוצר על ידי היצרן או הספק ואינו מבוסס על תקן בינלאומי מוכר.
  • Standardised Manufacturer Product Identifier – מזהה יצרן המבוסס על תקן בינלאומי מוכר, כאשר מזהה כזה קיים עבור המוצר.


הדרישות שולבו בנתוני הצהרות המכס הרלוונטיות, כולל H1, H6 ו-H7*.
מבחינת המכס, המטרה היא לעבור מתיאור כללי כמו "accessories" או "electronics" ליכולת לזהות בצורה חד-משמעית את המוצר שהוזמן ונשלח.

למה המזהים האלה חשובים לרשויות?

כאשר ניתן לקשר משלוח למוצר מסוים- קל יותר לבצע הצלבות בין סיווג המכס, מקור המוצר, המוכר, היצרן ודרישות רגולטוריות.
כך ניתן לבצע ניתוח סיכונים ממוקד יותר ולזהות מוצרים בעייתיים מבלי לבדוק פיזית כל אחת ממיליוני החבילות.

הדרישה אינה מחליפה תקינה, סימון או חובות בטיחות של המוצר.
אין לבלבל את השינוי עם מערכת
ICS2, שעוסקת בעיקר בקבלת נתוני בטיחות וביטחון על מטענים לפני הגעתם לאיחוד.
שתי המערכות משתמשות במידע מדויק יותר על הסחורה, אך המטרה והתהליך שלהן שונים.

 

מה המוכר צריך להכין לקראת חובת PID?

עבור עסק ששולח מוצרים ישירות ממדינה שאינה חברה באיחוד לצרכנים באירופה, ההיערכות צריכה להתחיל ממאגר המוצרים עצמו ולא מחברת השילוח.

  1. לוודא שלכל מוצר ודגם קיים מזהה עקבי במערכת המכירות.
  2. לקבל מהיצרן או הספק את מזהי המוצר המשמשים אצלו.
  3. לשמור התאמה ברורה בין המוצר באתר, מזהה היצרן, תיאור הטובין וסיווג המכס.
  4. לוודא שהמידע יכול לעבור למערכת השילוח, ל-Marketplace או לנציג המכס שמגיש את ההצהרה.
  5. להימנע משימוש במזהים שונים לאותו מוצר במערכות שונות ללא מיפוי ביניהם.


בפועל, איכות נתוני המוצר הופכת לחלק מתהליך המכס עצמו ולא רק לעניין פנימי של מערכת ה-ERP או החנות המקוונת.

כיצד רפורמת המכס של אירופה תשפיע על האיקומרס?

עמלת הטיפול החדשה של האיחוד האירופי

לצד המכס של €3, הרפורמה קובעת גם Union Handling Fee עבור טיפול במוצרים הנמכרים במכירה מרחוק ומיובאים לאיחוד.
מדובר בחיוב נפרד מהמכס.
מטרתו לכסות את העלויות שנוצרות לרשויות המכס כתוצאה מבדיקת נתונים, ניתוח סיכונים, תשתיות IT וביצוע בקרות על מספר עצום של משלוחים קטנים.

לפי נוסח הרפורמה, מדובר בסכום קבוע לפי item, כאשר אמור להיקבע סכום נמוך יותר במקרים מסוימים שבהם הסחורה משתחררת ממחסן מכס ייעודי למכירות מרחוק.

נכון ל-22 בספטמבר 2026 גובה עמלת הטיפול עדיין לא פורסם סופית על ידי הנציבות האירופית.
לכן כל סכום מספרי שמוצג כיום כ"עמלה החדשה" לפני פרסום ה-Delegated Act הוא לכל היותר הערכה ולא תעריף רשמי.

הגבייה אמורה להתחיל לא יאוחר מה-1 בנובמבר 2026.
ככלל, החבות מיועדת לגורם האחראי לחוב המכס ולא לצרכן האירופי שמקבל את החבילה.

 

 

שינוי עמוק יותר: האחריות עוברת לכיוון המוכר והפלטפורמה

אחד השינויים המהותיים ברפורמה אינו קשור דווקא לגובה המכס.
האיחוד האירופי משנה בהדרגה את חלוקת האחריות במכירות e-commerce ממדינות שאינן חברות באיחוד.

תחת המודל החדש, מוכרים ופלטפורמות שמבצעים או מאפשרים מכירה מרחוק לתוך האיחוד מקבלים אחריות רחבה יותר על מסירת המידע למכס, תשלום החיובים ועמידת המוצרים בדרישות הדין.

המטרה היא למנוע מצב שבו מוצר נשלח ישירות מצדו השני של העולם, בעוד שבפועל אין גורם מסחרי ברור שנושא באחריות כשהמוצר מגיע לגבול האירופי.

 

 

1 ביולי 2028: השלב שבו המודל הזמני אמור להסתיים

המכס הקבוע של €3 נוצר כפתרון ביניים.
ב-1 ביולי 2028 אמור להיכנס לפעולה עבור e-commerce ה-EU Customs Data Hub, ומאותו שלב אמורים לחזור לחישוב מכס רגיל בהתאם לסוג המוצר.

כלומר, שיעור המכס יהיה תלוי בין היתר בסיווג הטובין ובמקורם ולא בתעריף אחיד של €3.
מי שצריך להכיר את מערכת הסיווג האירופית יכול להיעזר במדריך על מערכת TARIC של האיחוד האירופי.

ה-Data Hub אמור להיות הרבה יותר ממערכת להגשת הצהרות… הרעיון הוא ליצור נקודת מידע מרכזית אחת שבה עסקים מוסרים נתונים, ורשויות המכס ברחבי האיחוד משתמשות באותו בסיס מידע לצורך שחרור סחורות, ניתוח סיכונים ופיקוח.

 

 

ומה קורה אחרי 2028?

הרפורמה אינה נעצרת ב-e-commerce ; האיחוד מתכנן בהדרגה להעביר חלק גדול ממערכת המכס האירופית למודל המרכזי החדש.

בשנת 2031 אמור ה-EU Customs Data Hub להיפתח לשימוש וולונטרי של עסקים נוספים, וב-2034 השימוש בו אמור להפוך לחובה עבור כלל הסוחרים המבצעים יבוא ויצוא מול האיחוד האירופי.

במקביל מוקמת EU Customs Authority חדשה שתנהל ותתאם חלק מהפעילות ברמת האיחוד ותסייע ביצירת ניהול סיכונים אחיד יותר בין המדינות.

 

 

סיכום

רפורמת המכס של האיחוד האירופי אינה שינוי נקודתי, אלא מעבר הדרגתי למערכת מכס דיגיטלית ומבוססת-נתונים יותר.
העלייה החדה במספר משלוחי ה-e-commerce והקושי לפקח על כמויות עצומות של מוצרים שנכנסים ישירות לצרכנים הם מהגורמים המרכזיים לשינוי.

עסקים שמוכרים ישירות ללקוחות באיחוד האירופי צריכים להיערך לכך שמידע מדויק על המוצר, סיווג נכון ומזהי מוצר עקביים הופכים לחלק מהותי מתהליך המכירה והשילוח.

עבור יבואנים מסחריים רגילים- ההשפעה של פעימות 2026 מוגבלת יותר, אך המעבר העתידי ל-EU Customs Data Hub צפוי להשפיע בהמשך על כלל היבוא והיצוא מול האיחוד.

בפועל, המטרה של הרפורמה היא פחות הסתמכות על הצהרות כלליות, ויותר שקיפות, זיהוי מדויק של המוצר וחיבור בין נתוני המכס, המוכר והיצרן לאורך שרשרת האספקה.

לכל העדכונים אודות הרפורמה, לחצו כאן

שאלות ותשובות

ב-2026 החל האיחוד האירופי ליישם רפורמה משמעותית במכס, בעיקר בתחום ה-e-commerce. בין השינויים המרכזיים: ביטול הפטור ממכס למשלוחים עד €150, מכס זמני של €3 במקרים הרלוונטיים, חובת Product Identifiers החל מ-1 בנובמבר 2026 והכנה למעבר ל-EU Customs Data Hub.

לא. החל מ-1 ביולי 2026 בוטל הפטור ממכס שהיה קיים על משלוחים בעלי ערך של עד €150 במקרים הרלוונטיים למכירות מרחוק של מוצרים המיובאים לאיחוד האירופי.

זהו מנגנון מכס זמני שנכנס לתוקף ב-1 ביולי 2026 עבור משלוחי e-commerce רלוונטיים בשווי נמוך. החיוב הוא €3 לכל "item" לצורכי המכס, ולא בהכרח €3 לכל יחידה פיזית שנמצאת בחבילה.

לא בהכרח. מספר יחידות בעלות אותו סיווג מכס, תיאור ומאפיינים רלוונטיים יכולות להיחשב כ-item אחד. לכן חמש יחידות זהות אינן בהכרח יוצרות חיוב של €15.

לא. זהו מנגנון מעבר שאמור לפעול עד 1 ביולי 2028. לאחר מכן צפוי מעבר לחישוב מכס בהתאם לסיווג ולמקור המוצר במסגרת המערכת החדשה.

Post Views: 8
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.