האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

מערכת ICS2: שליטה ובקרה ביבוא לאיחוד האירופי

מטוס סחורה תלוי מעל אוניית מכולות, על רקע דגל האיחוד האירופי

תאריך: 18.12.2024 | זמן קריאה: כ-12 דקות
עודכן בתאריך: 25.04.2026

מערכת ה-ICS2 של האיחוד האירופי נכנסה לתוקף במהלך 2025 ופועלת כעת במלואה עבור כל אמצעי התחבורה: אוויר, ים, כביש ורכבת.
אם אתם מייבאים סחורות לישראל דרך אירופה, או פועלים בשרשרת האספקה הגלובלית, אתם כבר כפופים לרגולציה הזו.

החל מה-4 במאי 2026, נכנס לתוקף עדכון קריטי המחמיר את הדרישות לתיאור הטובין (רשימת "המילים האסורות").
טעות בתיאור המטען או במספר ה-EORI עלולה להוביל להנחיית "אי-טעינה" (Do Not Load) כבר בנמל המוצא ולעצירת המשלוח.
מדובר בשינוי שמשפיע ישירות על מהירות השחרור מהמכס ועל מניעת קנסות מיותרים.

במאמר הבא נפרט את הדרישות המעודכנות, נסביר מהי מערכת ICS2 למי שטרם הכיר, וניתן כלים פרקטיים להיערכות נכון כדי להבטיח מעבר חלק של הסחורות שלכם.

האיחוד האירופי פועל בשנים האחרונות לחיזוק מערך הפיקוח על הגבולות החיצוניים שלו, תוך דגש על בטיחות, שקיפות ותנועה חלקה של סחורות.

במסגרת זו פועלת מערכת Import Control System 2 (או בקיצור ICS2)- מערכת ממוחשבת מתקדמת לאיסוף נתונים מקדימים על כל משלוח עוד לפני הגעתו לגבולות אירופה.
באמצעות המערכת, רשויות המכס מבצעות ניתוח סיכונים חכם, מזהות איומים פוטנציאליים ומוודאות שכל מטען ייבדק בצורה מדויקת ומהירה.

המערכת, שהוטמעה בהדרגה מאז 2021, פועלת כעת במלואה (החל מספטמבר 2025) על כל סוגי המשלוחים: ימיים, אוויריים ויבשתיים (כביש ורכבת).

מהי מערכת ICS2 ולמה היא כל כך חשובה?

ICS2 היא מערכת ממוחשבת מתקדמת לאיסוף מידע מקדים על סחורות שמיועדות להיכנס לאיחוד האירופי או לעבור דרכו בדרכן ליעד אחר.

המערכת מחייבת כל שחקן בשרשרת האספקה- כולל יבואנים, חברות שילוח, מובילים, מפיצים וספקי שירותים לוגיסטיים- להגיש מראש הצהרת כניסה (Entry Summary Declaration – ENS) המכילה פרטים מלאים על המטען.

המטרה המרכזית של המערכת היא לאפשר לרשויות המכס לבצע ניתוח סיכונים איכותי כבר בשלבים מוקדמים של התהליך.
כך ניתן לזהות משלוחים מסוכנים, למנוע כניסה של סחורות בעייתיות, ולשמור על רמה גבוהה של בטיחות וביטחון בגבולות האיחוד.

עם זאת, חשוב להדגיש שמדובר גם במהלך שנועד להקל על הסחר החוקי:
משלוחים שיגיעו עם מידע מלא, מדויק ובזמן- צפויים להשתחרר מהר יותר, ללא עיכובים או בדיקות מיותרות.

לכן, מערכת ICS2 משמשת ככלי מרכזי לאיזון בין אבטחה יעילה לבין שמירה על תנועת סחורות חלקה.
מעבר לכך, היא מאפשרת שיתוף מידע טוב יותר בין כלל הגורמים המעורבים, דבר שמצמצם טעויות ומשפר את היעילות התפעולית.

 

מהי הצהרת כניסה (ENS) ולמה היא נדרשת?

הצהרת כניסה, המכונה Entry Summary Declaration או בקיצור ENS, היא דיווח מקדים שחובה להגיש עבור כל מטען נכנס לאיחוד האירופי- ללא קשר ליעד הסופי של הסחורה.

הדרישה חלה גם על מטענים המיועדים לייבוא, על מטענים שממשיכים להפלגה ממושכת (FROB), ועל מטענים שמעבירים דרך נמל באיחוד בדרכם ליעד אחר (Transshipment).
המטרה היא אבטחתית בלבד, ולא נוגעת להיבטים של מכס, מיסוי או שחרור סחורה.

מי שמגיש את ההצהרה בפועל הוא המוביל (Carrier), אך ההצהרה מבוססת במלואה על המידע שהלקוח מעביר מראש.
לכן, האחריות לדייק בפרטים חלה גם על כל גורם בשילוח – בין אם מדובר בחברת לוגיסטיקה, סוכן מכס או יבואן.

ה‑ENS חייבת להיות מוגשת לפחות 24 שעות לפני טעינת המטען על כלי שיט המיועד להיכנס לאיחוד האירופי.
ההצהרה נשלחת לרשות המכס בנמל הכניסה הראשון של הסחורה לתוך האיחוד.

 

מה כוללת ההצהרה?

על מנת שה‑ENS תעמוד בדרישות האיחוד האירופי, יש לכלול בה את המידע הבא:

  • שם וכתובת המשלח והנמען (כולל מספר EORI).
  • צד שלישי להודעה (Notify Party) במקרים בהם נדרש.
  • קוד HS בן 4 ספרות לפחות- עדיף 6 ספרות.
  • סוגי אריזות, מספר יחידות ומשקל ברוטו.
  • סימוני משלוח (לסחורות ארוזות בלבד).
  • מספר מכולה ומספר חותם.
  • קוד תשלום הובלה (לדוגמה: מזומן, העברה בנקאית, תשלום דרך סוכן).


שימו לב
:

ניתן לבצע תיקונים במידת הצורך, אך הם כפופים לאישור המכס ועלולים להידחות.

בניגוד לשיטות דיווח הנהוגות בארצות הברית או קנדה, אין חובה לכלול House B/L– מסמך המטען הראשי (Master B/L) מספיק גם כאשר השולח או הנמען הם משלחים בינלאומיים.

עדכון רגולטורי: איסור שימוש ב"מילים אסורות"

החל מה-4 במאי 2026, הנציבות האירופית מחמירה את אכיפת איכות הנתונים בהצהרת ה-ENS ומפעילה מנגנון סינון אוטומטי לפסילת תיאורי מטען כלליים.

שימוש במונחים מקוצרים או גנריים כגון "As loaded", "Parts", Goods", "Clothing" או "Unknown" יוביל לדחייה מיידית של ההצהרה ולעצירת המטען בנמל המוצא באמצעות הוראת "אי-טעינה" (Do Not Load).

על מנת להבטיח תנועת סחורות חלקה, חובה לבצע ביקורת למערך נתוני הפריטים (Master Data) ולוודא כי כל מק"ט (SKU) כולל תיאור ספציפי של מהות הסחורה, קוד HS של 6 ספרות לפחות ומספר EORI מאומת.
יש להנחות את הספקים והמשלחים לעדכן את שטרי המטען בהתאם ולהימנע מהזנת תיאורי ברירת מחדל ממערכות ה-ERP, שכן אלו יזוהו כ"מילים אסורות" ויעכבו את המשלוח.

למעבר לרשימה המלאה של המילים האסורות, לחצו כאן

למי מערכת ICS2 רלוונטית בפועל?

מערכת ICS2 חלה על כל מי שמעורב בהובלה, שילוח או קליטת סחורות שנכנסות לאיחוד האירופי- בין אם מדובר בשילוח ישיר ליעד באירופה, או במעבר דרך מדינות האיחוד בדרכם לישראל או למדינות אחרות.

המשמעות היא שכל שחקן בשרשרת האספקה חייב להיערך ולהבין את האחריות שלו בהגשת נתוני ה‑ENS.

הגורמים המרכזיים שחייבים להגיש מידע או תלויים בו:

  • יבואנים ויצואנים
    כל מי שמייבא סחורה מהאיחוד או עובר דרכו נדרש לוודא שהצהרת הכניסה מוגשת במועד ובצורה מלאה.
  • חברות שילוח, בלדרות ולוגיסטיקה
    הגורם המקשר בין היבואן למוביל אחראי להבטיח שהמידע המועבר מדויק, כולל פרטי הסחורה, סוגי אריזות, משקלים ונתוני HS.
  • מובילים יבשתיים, ימיים ואוויריים
    חברות הובלה מחויבות להגיש את ההצהרה בפועל – אך זקוקות למידע מלא מהשולח או מהסוכן הלוגיסטי.
  • מפעילי דואר
    גם משלוחים קטנים או חבילות פרטיות מחויבים במידע מלא, כולל תיאור מפורט של התכולה.
  • גופים כלכליים באיחוד (Economic Operators – EOs)
    חברות באירופה המטפלות בסחורות צריכות לעמוד באותן דרישות דיווח ולהיות רשומות במערכת עם מספר EORI תקף.


הדרישות חלות על כלל המדינות החברות באיחוד האירופי, ומעתה גם על הובלות יבשתיות, כולל כביש ורכבת, החל מ‑1 בספטמבר 2025.
גם אם הסחורה לא נועדה להישאר באיחוד, אלא רק עוברת דרכו- עדיין נדרש דיווח מלא ומוקדם.

 

כיצד הוטמעה מערכת ICS2 בפועל? שלבי היישום עד כה

הטמעת מערכת ICS2 בוצעה בשלבים, על מנת לאפשר הסתגלות הדרגתית של כלל הגורמים בשרשרת האספקה.

תהליך ההשקה חולק לשלושה שלבים עיקריים, בהתאם לאמצעי ההובלה ולמורכבות התהליך הלוגיסטי:

פרמטר \ שלבשלב 1- מרץ 2021שלב 2- מרץ 2023שלב 3- ספטמבר 2025
סוג משלוחיםדואר ומשלוחים מהירים (Express)משלוחים אווירייםמשלוחים יבשתיים וימיים
גורמים מחויביםחברות בלדרות, מפעילי דוארחברות תעופה, משלחים אווירייםמובילים בכביש, רכבת וים
דרישות עיקריותדיווח מראש על תכולת המטען (ENS)ENS חובה לכל טיסה שנכנסת לאיחודENS מלא לפני טעינה או חציית גבול

המעבר לשלב השלישי הוא קריטי במיוחד ליבואנים מישראל, שכן רבים מהמשלוחים עוברים דרך נמל יבשתי או נמל ימי באירופה.
משלוח שלא יעמוד בדרישות- עלול להיתקל בעיכובים משמעותיים, עצירות בלתי צפויות ואף שלילת כניסה לשטח האיחוד.

 

איך מערכת ICS2 פועלת בפועל?

מערכת ICS2 בנויה כך שתאפשר לרשויות המכס של האיחוד האירופי לנתח סיכונים באופן מתקדם כבר בשלב מוקדם של השילוח.

המערכת פועלת ב-3 שלבים מרכזיים, שכל אחד מהם מחייב הקפדה מדויקת מצד היבואנים, המובילים והמשלחים:

שלבמה קורה בפועל?מה נדרש מהיבואן / השולח?
1. דיווח מקדים (ENS)הגשת הצהרת כניסה לפני טעינה על כלי תחבורה או לפני חציית גבוללספק מידע מדויק: תיאור סחורה, קוד HS, משקל, כתובות, מספרי מכולות וחותמות
2. ניתוח סיכוניםבדיקה אוטומטית של המידע מול מאגרי סיכון ואיומים בטחונייםלוודא דיוק ואמינות הנתונים שנשלחו, תוך הימנעות ממונחים כלליים או לא ברורים
3. בקרה בכניסה לאיחודהתאמת הסחורה בפועל לנתוני ה‑ENS ואישור הכניסהלהכין תיעוד תואם ומעודכן – כל פער בין המטען בפועל למסמכים עלול לגרום לעיכוב

המערכת פועלת בשיתוף פעולה עם מערכות מכס לאומיות, ומעודדת תאימות מלאה בין שחקנים שונים בשרשרת האספקה.
היא אינה מאפשרת קיצורי דרך או דילוג על שלבים- כל מידע חייב לעבור אימות מוקדם, ללא יוצא מן הכלל.

 

מהם היתרונות של מערכת ICS2?

למרות שהמערכת מחייבת עמידה ברגולציה מוקפדת ודיווחים מדויקים מראש, היא מציעה לא מעט יתרונות לכל המעורבים בתהליך הייבוא וההובלה.

בראש ובראשונה, מדובר בכלי יעיל לשיפור אבטחת הגבולות של האיחוד האירופי.
באמצעות ניתוחים מתקדמים ויכולת זיהוי של משלוחים מסוכנים עוד לפני הגעתם לגבול, ניתן למנוע כניסה של סחורות בעייתיות ולשמור על ביטחון הציבור והמשק.

בנוסף, יבואנים וספקים שעובדים בצורה מסודרת נהנים מתהליך מהיר וחלק יותר.
כאשר המידע מוגש בזמן ובדיוק הנדרש, המשלוחים משתחררים מהמכס במהירות, ללא עיכובים מיותרים או דרישות לבדיקה פיזית.
התוצאה: חיסכון ניכר בזמן ובעלויות תפעול- פחות ימי אחסנה, פחות השבתות לוגיסטיות, ופחות חיכוכים עם רשויות המכס.

יתרון נוסף ומשמעותי הוא שיפור בשקיפות ובשיתוף המידע בין כל הגורמים בשרשרת האספקה.
כאשר כל הנתונים זמינים ונשמרים במערכת אחת, קטנים הסיכויים לטעויות, כפילויות או אי התאמות בין מסמכים.
מעבר לכך, העבודה הופכת למסונכרנת ואחידה יותר- דבר שמחזק את האמון בין ספקים, לקוחות ורשויות.

לבסוף, עסקים שפועלים לפי כללי ICS2 משדרים אמינות, מקצועיות ועמידה בסטנדרטים בינלאומיים- תדמית שחיונית במיוחד בעבודה מול שותפים מסחריים באירופה.

דגשים תפעוליים למשלוחי קונסולידציה

חובת הדיווח ברמת ה"בית" (House-level ENS)
בעבר, בחלק מהמקרים ניתן היה להסתפק במידע ברמת ה-Master (השטר הראשי של חברת הספנות).
כעת, תחת כללי ICS2 המלאים, חלה חובה לספק נתונים מלאים עבור כל שטר מטען "בית" (House B/L) בנפרד.

המשמעות הפרקטית:
אם אתם שולחים מטען קונסולידציה (LCL), המשלח או המאחד (Consolidator) חייבים לשדר הצהרה נפרדת לכל לקוח קצה בתוך המכולה.

הפעולה הנדרשת:
וודאו מול המשלח שלכם מי מבצע את הדיווח ברמת הבית, כדי למנוע מצב שבו המכולה כולה נעצרת בגלל חוסר במידע על אחד המוצרים הקטנים בתוכה.

 

סיכום

מערכת ICS2 היא כבר מזמן לא תחזית לעתיד, אלא המציאות המחייבת בשטח עבור כל סוגי ההובלה לאיחוד האירופי.

החל מ-4 במאי 2026, רף האכיפה עולה: רשויות המכס מחמירות את הדרישות לתיאור הטובין (רשימת "המילים האסורות") ודורשות דיוק מוחלט בנתוני ה-EORI וקודי ה-HS.

יבואנים שלא יקפידו על תיאור מטען ספציפי ונתונים מאומתים מסתכנים בעצירת המשלוח כבר בנמל המוצא (הוראת Do Not Load).
לעומת זאת, עבודה מסודרת מול המובילים והמשלחים תבטיח לכם שחרור מהיר, חיסכון בעלויות אחסנה ומעבר חלק של הסחורה.

בשורה התחתונה: בדקו את תיאורי המוצרים שלכם עוד היום כדי למנוע עיכובים יקרים מחר בבוקר.

רוצים להעמיק עוד בכלים הרשמיים של האיחוד האירופי לניהול סחר ויבוא?
מומלץ להכיר גם את המדריך לשימוש בפלטפורמת Access2Markets, שמאפשרת לבדוק דרישות יבוא ומכסים לפי מוצר ומדינה, וכן את מערכת TARIC, המספקת מידע מפורט על סיווג סחורות, תעריפי מכס והוראות רגולטוריות באיחוד האירופי.

אינפוגרפיקה צבעונית המציגה את סוגי השילוח הבינלאומיים לפי אמצעי תובלה

שאלות ותשובות

ICS2 היא מערכת ממוחשבת של האיחוד האירופי לאיסוף מידע מקדים על סחורות שמיועדות להיכנס לאירופה. המערכת מסייעת לאתר סיכונים ביטחוניים בשלב מוקדם, מזרזת תהליכי שחרור מהמכס ומשפרת את היעילות של שרשרת האספקה.

חובת הגשת ENS חלה על המוביל (Carrier), אך מבוססת על מידע שמספק הלקוח או סוכן השילוח. החובה חלה על כל משלוח נכנס- בין אם הוא מיועד לאירופה, עובר דרכה או מועבר בין מדינות באיחוד דרך צד שלישי.

ה‑ENS כוללת פרטים מלאים על השולח, הנמען, סוג הסחורה, קוד HS, משקל, סוגי אריזות, מספר מכולות וחותמות. יש להקפיד על תיאור מדויק וברור של המוצרים - ללא מונחים כלליים כמו "general cargo".

ה‑ENS חייבת להיות מוגשת לפני טעינה או לפני חציית הגבול הראשון לאירופה. למשלוחים יבשתיים: לפחות שעה מראש; למשלוחי רכבת: לפחות שעתיים; למשלוחים ימיים או אוויריים: לפחות 24 שעות לפני טעינה.

Post Views: 2,021
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.