האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

מהו שטעון (Transshipment) ואיך הוא משפיע על שרשרת האספקה הבינלאומית?

עובד נמל עם אפוד בטיחות מפקח על פריקת מכולות מאונייה בזמן שקיעה, עם כיתוב: מהו שטעון (Transshipment) ואיך הוא משפיע על שרשרת האספקה הבינלאומית? — המחשה לנושא מעבר מטענים בין אוניות והשפעתו על זמני שילוח.

תאריך: 04.01.2025 | זמן קריאה: כ-12 דקות
עודכן בתאריך: 13.10.2025

האם אי פעם תהיתם מה קורה למטען שלכם בדרך מחו"ל לישראל, במיוחד כשהוא לא מגיע ישירות לנמל היעד?

תהליך השטעון הוא חלק בסיסי וקריטי במסע הלוגיסטי של כל משלוח בינלאומי.
מדובר בפרקטיקה נפוצה שמאפשרת חיסכון, גמישות ולעיתים אף פתרון הכרחי כשאין דרך ישירה בין נמלים.

למרות שמדובר במונח לוגיסטי טכני, חשוב להבין אותו היטב- כי טעות אחת יכולה לגרור עיכובים, עלויות מיותרות ואפילו סיכונים למטען.

במאמר הקרוב נצלול לעומק אל עולם השטעון:
נבין מה זה בדיוק, מתי משתמשים בו, מהם היתרונות והחסרונות, וכיצד ניתן להתגונן בפני הפתעות לא נעימות.

מהו שטעון ולמה כל כך חשוב להכיר אותו?

שטעון (Transshipment) הוא תהליך שבו מטענים בינלאומיים אינם נשלחים ישירות מהשולח אל היעד הסופי, אלא עוצרים בנמל ביניים (נמל שטעון או באנגלית Hub Port) ועוברים בין אוניות או כלי תחבורה שונים.
זהו חלק בלתי נפרד מעולם השילוח הבינלאומי, והוא רלוונטי במיוחד במקרים בהם אין קו ימי ישיר בין נקודת המוצא לישראל, או כשיש צורך בהתייעלות תפעולית וכלכלית.

למרות ששיטעון נשמע לעיתים כמו סיבוך נוסף בדרך, בפועל מדובר בכלי לוגיסטי קריטי שמאפשר חיבור בין נמלים, חיסכון בעלויות והרחבת אפשרויות השילוח הקיימות.
עם זאת, תהליך זה טומן בחובו גם אתגרים- כמו עיכובים, תוספות עלות ולעיתים אף סיכון לאובדן המטען.

כדי לקבל החלטה נכונה בשאלת השילוח, חשוב להבין מתי נדרש שטעון, איך הוא מתבצע, מה ההבדל בינו לבין שילוח ישיר, ואיך ניתן לצמצם את הסיכונים הכרוכים בו.

 

שטעון במשלוחי LCL: מה קורה כשלא ממלאים מכולה שלמה?

כאשר מייבאים סחורה בכמות שאינה מצדיקה מכולה מלאה (FCL), משתמשים בשיטת שילוח בשם LCL- Less than Container Load, כלומר שילוב מטענים של מספר יבואנים שונים באותה מכולה.
תהליך זה מצריך לוגיסטיקה מורכבת יותר, ולכן במרבית המקרים כולל שטעון בנמל ביניים.

כך זה עובד בפועל:

  • הסחורה נשלחת מנקודת המוצא למחסן איחוד (Consolidation Warehouse)- שם מאחדים את המטען עם סחורות של יבואנים נוספים.
  • המכולה המאוחדת מועמסת על אונייה שיוצאת מנמל המוצא- לעיתים לנמל מרכזי או ישירות לישראל.
  • עם ההגעה לארץ, הסחורה מפורקת, ממוינת, ומשוחררת לכל אחד מהיבואנים בהתאם לפרטים המופיעים בשטר המטען.


שטעון במשלוחי LCL הוא פתרון חכם ונפוץ ליבואנים קטנים, אך מחייב הבנה של המורכבויות והסיכונים הכרוכים בכך.

 

מתי נדרש תהליך שטעון?

שטעון מתבצע כאשר אין אפשרות להעביר את המטען ישירות מנמל המוצא לנמל היעד, או כאשר מסלול עקיף מתגלה כיעיל או חסכוני יותר.
מדובר בפעולה מתוכננת מראש שמבוססת על שיקולים לוגיסטיים, גיאוגרפיים וכלכליים.

במקרים הבאים, השטעון הופך להיות שלב הכרחי בשרשרת האספקה:

  • אין קו ימי ישיר בין נמלים
    אם אין אונייה שיוצאת מנמל המוצא ומגיעה ישירות לישראל, נדרש מעבר דרך נמל מרכזי (Hub Port)- שם מועברים המטענים לאונייה אחרת.
  • מגבלות גישה פיזיות
    נמלים קטנים או כאלה בעלי עומק מוגבל אינם מסוגלים לקלוט אוניות ענק.
    במצב כזה, הסחורה מועברת מאונייה גדולה לאוניית הזנה קטנה יותר (Feeder Vessel)- תהליך שטעון קלאסי שמאפשר גישה לנמלים פחות מרכזיים.
  • חיסכון בעלויות
    לעיתים, העברה דרך נמל ביניים מוזילה את עלות ההובלה הכוללת, במיוחד כאשר קיים נפח תנועה גבוה במסלול מסוים, או כאשר משלבים מטענים שונים (LCL).
  • שינוי אמצעי תחבורה
    יש מקרים שבהם המטען ממשיך את דרכו מהנמל הביניים לא באמצעות אונייה, אלא במשאית או ברכבת- תהליך שמכונה גם Intermodal Transshipment, ומאפשר גמישות גבוהה יותר בשרשרת האספקה.

כך נראה תהליך המעבר בין אמצעי תחבורה

[סרטון בשפה האנגלית | אורך סרטון: 05:28 דקות]

שטעון מול שילוח ישיר: מה עדיף ולמה?

בבואנו לבחור בין שטעון לשילוח ישיר, חשוב להבין את ההבדלים המהותיים בין השניים.
כל מסלול שילוח מציע יתרונות וחסרונות, והבחירה ביניהם תלויה בגורמים, כמו- לוחות זמנים, עלויות, נגישות לנמלים ורגישות המטען.

במונחים פשוטים:

  • שילוח ישיר הוא מסלול קצר ומהיר יותר, אך לרוב יקר יותר.
  • שטעון מערב תחנה אחת לפחות בדרך, ולכן עשוי להיות איטי, אך גם חסכוני.

 

להלן טבלה השוואתית שתסייע להבין את ההבדלים בין האפשרויות:

פרמטרשילוח ישירשטעון (Transshipment)
מספר נמלים מעורבים2 בלבד (מוצא ויעד)3 או יותר (כולל נמל ביניים)
מהירות השילוחמהיר יותראיטי יותר, תלוי בלוח הזמנים בנמל הביניים
עלותלרוב גבוהה יותרלרוב מוזלת, במיוחד במשלוחי LCL
סיכון לעיכוביםנמוך יחסיתגבוה יותר עקב תלות בנמלים נוספים
טיפול במטעןפחות תחנות = פחות סיכוןיותר תחנות = סיכון מוגבר לנזק או טעויות
שכיחות ב-LCLנדירכמעט תמיד קיים
גמישות תפעוליתמוגבלת- תלוי בזמינות קווים ישיריםגבוהה- ניתן לשלב מסלולים ומחירים

 

 

האתגרים והסיכונים בתהליך שטעון

למרות היתרונות הברורים של שטעון, בעיקר מבחינת עלות וגמישות, יש לו גם צדדים מורכבים שיבואנים חייבים לקחת בחשבון.
הבנה מוקדמת של הסיכונים והתארגנות נכונה לקראתם, יכולה לחסוך הרבה כסף, תסכול ואובדן שליטה על הסחורה.

 

עיכובים בלתי צפויים

נמלי ביניים, במיוחד נמלים מרכזיים, עלולים להתמודד עם עומסים עונתיים, השבתות, תנאי מזג אוויר קיצוניים או תקלות תפעוליות.
עיכוב של יום או יומיים בשטעון עלול להשפיע משמעותית על לוחות זמנים צפופים, במיוחד כשמדובר במטען עונתי או מבוסס השקה.

🔹 כך ניתן להיערך מראש
עובדים עם משלח שמספק ETA מדויק לכל שלב במסלול, כולל נמל הביניים, ובודקים מראש חלופות אפשריות למסלולים עם סיכון גבוה.

 

עלויות נוספות שלא תוכננו

עבור מטענים שמתעכבים או דורשים טיפול נוסף בנמל הביניים, עלולות להתווסף עלויות אחסון, טיפול תפעולי או הובלה פנימית (Handling).
אלו לא תמיד מוצגות בהצעת המחיר הראשונית, ולכן חשוב לדרוש פירוט מלא מראש.

🔹 כך ניתן להיערך מראש

ודאו שהצעת המחיר כוללת:

  • דמי שטעון (אם קיימים).
  • עלויות נמל ביניים.
  • ביטוח מתאים.
  • סעיף שמפרט מי נושא באחריות לעיכובים או טעויות.

 

סיכון לאובדן או נזק למטען

במיוחד במשלוחי LCL, שם המטען נוגע ידיים רבות, קיים סיכון לפגיעה פיזית, ערבוב בין שטרי מטען או טעויות בזיהוי.

🔹 כך ניתן להיערך מראש

  • לארוז את המטען היטב ובאופן מקצועי.
  • להשתמש בשירותי ביטוח משלוחים מורחבים.
  • לדרוש מספר מעקב ומסמכים אלקטרוניים עדכניים לכל שלב

 

שטעון לא מתוכנן

לעיתים אוניות עוצרות בנמל שלא תוכנן מראש- מסיבות כמו תקלה, רגולציה, או שינוי מסלול יזום של חברת הספנות.
במקרים כאלה, המשלוח עלול להתעכב משמעותית, ולעיתים אף להיות מנותב מחדש.

🔹 כך ניתן להיערך מראש

  • מוודאים שהמשלח מעדכן על כל שינוי מסלול.
  • בוחרים קווים יציבים עם היסטוריית עמידה בלוחות זמנים.
  • משתמשים בפלטפורמות E-Tracking בזמן אמת.

 

 

מעקב אחר מטענים בתהליך שטעון

אחת מנקודות החולשה של שטעון היא איבוד שקיפות- המטען עובר ידיים, נמלים וכלי תחבורה שונים, והיבואן לעיתים נשאר "באפלה".
לכן, מנגנוני מעקב יעילים הם לא מותרות, אלא צורך קריטי.
בעזרת הכלים הנכונים, ניתן לדעת בדיוק איפה נמצא כל מטען, מה הסטטוס שלו, והאם חלו עיכובים בלתי צפויים.

כיום, רוב חברות השילוח הבינלאומי מציעות פלטפורמות דיגיטליות שמציגות בזמן אמת את מיקום המטען.

אפשר לקבל גישה למידע כמו:

  • מיקום גיאוגרפי נוכחי.
  • מועד יציאה מנמל המקור.
  • תאריך משוער להגעה לנמל הביניים.
  • סטטוס שחרור מהמכס.

 

 

פעילות השטעון בישראל

נמל חיפה מילא במשך שנים רבות תפקיד מרכזי כמרכז שטעון, כאשר בשנת 2010 היווה השטעון כ-20% מסך פעילות הנמל
וב-2012 החלה חברת MSC, השנייה בגודלה בעולם, להשתמש בנמל חיפה כמרכז שטעון אזורי.

הרפורמה בנמלי הים בישראל, יחד עם פתיחת נמל המפרץ ונמל הדרום, נועדה לחזק את מעמדם של נמלי ישראל ולהגדיל את היקף השטעון.

מהלכים אלו סייעו למשוך משקיעים פרטיים, כמו קבוצת אדאני-גדות, שרכשה את נמל חיפה בשנת 2022 תמורת 4.1 מיליארד שקל.

עם זאת, פעילות השטעון בישראל נפגעה קשות בעקבות מלחמת חרבות ברזל.
בשל אילוצי ביטחון, חברות ספנות בינלאומיות רבות החליטו להפסיק את השטעון בנמלי הארץ, מה שהוביל לירידה חדה בהיקפי הפעילות ולפגיעה בשרשרת האספקה המקומית.

 

 

הידעת? הנמלים הגדולים בעולם לשטעון

נמל סינגפור נחשב למוקד השטעון הגדול והחשוב ביותר בעולם.
כ-85% מהמטענים העוברים בו משונעים מאונייה לאונייה- כלומר, לא נפרקים במדינה עצמה אלא ממשיכים ליעדים אחרים.
הנמל מחובר לכ-600 נמלים ברחבי העולם, עם תשתיות מתקדמות המאפשרות תפעול של עשרות מיליוני מכולות בשנה.
בשנת 2024 נרשם שיא חדש בנפח הפעילות, עם מעבר של יותר מ-40 מיליון מכולות (TEU).

נמל שנגחאי, אף שהוא הנמל הפעיל ביותר בעולם מבחינת נפח כולל, משמש בעיקר להפצה ישירה בסין- אך יש בו גם פעילות שטעון משמעותית, בעיקר דרך חיבורים לאוניות הזנה.

נמל פוסאן בדרום קוריאה נודע ביעילותו הגבוהה ובזמן השטעון הקצר שהוא מציע.
הנמל מתמחה בקווי Feeder (אוניות הזנה) ובחיבורים למזרח הרחוק כולו. רבים רואים בו מודל לאופטימיזציה תפעולית בשירותים אזוריים.

 

 

סיכום

שטעון הוא הרבה יותר ממונח טכני- זהו מנגנון מרכזי בתהליך השילוח הבינלאומי, במיוחד כשמדובר ביבוא לישראל.
הוא מאפשר חיבור בין נמלים שאין ביניהם קו ישיר, מוזיל עלויות ויוצר גמישות לוגיסטית, אך גם מציב אתגרים שלא ניתן להתעלם מהם: עיכובים, עלויות לא צפויות וסיכון למטען.

הבחירה האם לבצע שילוח עם שטעון או שילוח ישיר אינה רק שאלה של מחיר- אלא החלטה אסטרטגית שיש לה השלכות על לוחות הזמנים, רמת השירות והאמינות של השרשרת הלוגיסטית.
ככל שהיבואן מודע יותר לתהליך, לסיכונים ולפתרונות האפשריים- כך הוא יכול לנהל את השילוח ביד רמה, ולא להיגרר אחרי נסיבות.

לכן, ההמלצה היא תמיד:

  • להבין מבעוד מועד האם המסלול כולל שטעון.
  • לבחור משלח עם שקיפות מלאה ועדכונים בזמן אמת.
  • לבדוק כל סעיף בעלות הכוללת, במיוחד לגבי נמל הביניים.
  • לבטח את המטען בצורה מותאמת.
  • ולוודא שהמסמכים מנוהלים בקפדנות, כולל שטרי מטען ומעקב אלקטרוני.

שטעון הוא תהליך של העברת מטען מנמל אחד לנמל ביניים, משם ממשיכים אותו לנמל היעד- לעיתים בין אוניות שונות- כחלק ממסלול השילוח הבינלאומי.

כן. במשלוחי LCL- שבו סחורות של יבואנים שונים מאוחדות במכולה אחת- כמעט תמיד מתבצע שטעון בנמל ביניים, לעיתים אף עם פירוק ומיון מחדש של המטען.

שימוש בשילוח ישיר גורר פחות תחנות וזרימה מהירה יותר, אך לרוב יקר יותר; שטעון כולל נמל ביניים ולכן יכול להיות חסכוני יותר אך עם סיכון לעיכובים ועלויות נוספות.

אפשר לעקוב באמצעות מערכות E‑Tracking בזמן אמת, שילוח עם ליווי אנושי, ותיעוד מסודר של שטרי מטען ומסמכי מכס בשלבים שונים.

הסיכונים כוללים עיכובים בנמל הביניים, עלויות אחסון או טיפול נוספות, נזקים או אובדן מטען, ועצירות לא מתוכננות במהלך המסלול.

Post Views: 2,018
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.