האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

מכסות יבוא פטורות ממכס

יבואנים ממתינים מחוץ למשרד ממשלתי עם מסמכים ומוצרי יבוא במסגרת מכסות יבוא פטורות ממכס ובמכס מופחת

תאריך: 09.02.2025 | זמן קריאה: כ-10 דקות
עודכן בתאריך: 29.01.2026

בעולם הייבוא לישראל קיימים מנגנונים חשובים שיכולים להשפיע באופן ישיר על עלויות הייבוא, על הרווחיות ועל היכולת להתחרות בשוק המקומי.
אחד המנגנונים המרכזיים והבסיסיים ביותר הוא נושא מכסות היבוא הפטורות ממכס.

למרות החשיבות הרבה שלהן, יבואנים רבים אינם מודעים לעצם קיומן של מכסות אלו, או שאינם מבינים כיצד ניתן לנצל אותן בצורה נכונה.

במאמר זה נסקור את התחום בצורה פשוטה וברורה, נבין מדוע המדינה עושה שימוש במכסות יבוא, אילו מוצרים כלולים בהן, מי יכול להשתתף בהליך ומה חשוב לדעת לפני שניגשים לתהליך.

מכסות יבוא הן כלי רגולטורי בעל השפעה ישירה על אופן ניהול הייבוא לישראל.
במסגרתן נקבעות כמויות מוגדרות של מוצרים שניתן לייבא בתנאים מועדפים, לעיתים בפטור מלא ממכס ולעיתים במכס מופחת, בהתאם להסכמי הסחר, למדיניות הממשלה ולמצב השוק המקומי.

שיעור המכס, בין אם הוא מבוטל ובין אם הוא מופחת, משפיע על עלות המוצר כבר בשלב התכנון, על יכולת התמחור מול המתחרים ועל הכדאיות העסקית של עצם הייבוא.
במקרים רבים, הבדל קטן בשיעור המכס מתורגם לפער משמעותי במחיר לצרכן ולשולי הרווח.

לכן, הבנה נכונה של מכסות היבוא, על כל סוגיהן, אינה עניין משני אלא חלק בלתי נפרד מניהול יבוא אחראי בישראל.

 

מהן מכסות יבוא ומה תכליתן?

מכסות יבוא הן מנגנון רגולטורי שבאמצעותו המדינה קובעת מראש כמות מוגבלת של מוצרים שניתן לייבא לישראל בתנאי מכס מועדפים.
תנאים אלה יכולים להיות פטור מלא ממכס או תשלום מכס מופחת, נמוך משיעור המכס הרגיל שחל על אותו מוצר מחוץ למסגרת המכסה.

המטרה המרכזית של מכסות יבוא אינה להקל על היבואנים בלבד, אלא לשרת מדיניות רחבה יותר של המדינה.
באמצעות שליטה בכמויות ובתנאי הייבוא, ניתן להשפיע על מחירי השוק, להתמודד עם מחסור זמני במוצרים, ולהגביר תחרות במקרים שבהם הייצור המקומי אינו מספק מענה מלא לביקוש.

בפועל, מכסות יבוא מופעלות בעיקר בתחומים שבהם קיימת רגישות גבוהה למחיר לצרכן, כמו: מזון, תוצרת חקלאית ומוצרי יסוד.
כאשר שיעור המכס הרגיל גבוה, כל יבוא מחוץ למכסה עלול להפוך לפחות כדאי, ולעיתים אף ללא רווחי כלל.
לעומת זאת, יבוא במסגרת מכסה מאפשר תמחור מאוזן יותר ופעילות עסקית יציבה לאורך זמן.

מכסת היבוא אינה זכות קבועה ואינה ניתנת באופן אוטומטי.
מדובר בהקצאה מוגבלת בזמן ובכמות, שמחולקת לפי כללים ברורים, מועדים מוגדרים ושיטות חלוקה שונות, בהתאם לסוג המכסה ולרמת הביקוש לה.
מי שאינו מכיר את המנגנון או אינו עוקב אחר הפרסומים הרשמיים, עלול להחמיץ הזדמנות משמעותית להשתתף במכרז.

 

מכרזי מכסות יבוא: איך זה עובד?

חלוקת מכסות יבוא בישראל אינה מתבצעת באופן חופשי או אקראי, אלא באמצעות מנגנון מוסדר של מכרזים והקצאות שמנוהלים על ידי משרדי הממשלה הרלוונטיים, ובראשם משרד החקלאות וביטחון המזון, משרד הכלכלה ומשרד האוצר, בהתאם לסוג המוצר ולמקור המכסה.
המכרזים נועדו לקבוע מי יהיו היבואנים שיקבלו זכות לייבא במסגרת המכסה, באיזו כמות ובאילו תנאים.

ברוב המקרים, המכסות מחולקות באחת מ-3 שיטות מרכזיות:

  1. חלוקה שוויונית במכסות שמוגדרות כביקוש גבוה, שבה כל יבואן שעומד בתנאי הסף ומגיש בקשה בזמן מקבל חלק יחסי מהמכסה, לעיתים עד כמות מקסימלית לרישיון.
  2. חלוקה בשיטת "כל הקודם זוכה", שבה המכסה מחולקת לפי סדר הגשת הבקשות, עד גמר הכמות.
  3. השיטה הנפוצה בעיקר בתחומי המזון והחקלאות, היא חלוקה כנגד הצגת שטר מטען, כלומר התחייבות ליבוא בפועל שכבר יצא לדרך.


המכרזים והקצאות המכסות מתפרסמים במועדים קבועים יחסית לאורך השנה, אך אינם אחידים לכל המוצרים.
בתחילת כל שנה קלנדרית מתפרסמות מכסות שנתיות מרכזיות, לרוב עבור מוצרים בעלי ביקוש יציב.
בנוסף לכך, המדינה נוהגת לפתוח מכסות נוספות במהלך השנה, בעיקר לקראת חגים, עונות שיא או בתקופות שבהן קיים חשש למחסור בשוק המקומי, כמו לפני פסח, ראש השנה או עונת הקיץ במוצרים חקלאיים טריים.

חשוב להדגיש כי פרסום מכסה אינו מבטיח קבלה אוטומטית שלה.
יבואנים נדרשים לעמוד בתנאי סף ברורים, להגיש מסמכים מלאים, להוכיח פעילות יבוא קודמת או לעמוד בהגדרות של יבואן חדש, ולהקפיד על מועדי ההגשה.
איחור בהגשה, חוסר במסמך או טעות טכנית קטנה עלולים להוביל לפסילת הבקשה, גם אם בפועל קיימת מכסה פנויה.

עוד נקודה מהותית היא שמכרזי מכסות אינם אירוע חד-פעמי בלבד, אלא חלק מרוטינה רגולטורית שנתית.
יבואנים שפועלים בצורה מסודרת עוקבים אחר לוחות הזמנים, נערכים מראש ומתכננים את הייבוא כך שיוכל להשתלב במסגרת מכסה מתאימה, בין אם מדובר בפטור מלא ממכס ובין אם בהקלה מכסית חלקית.

 

נוהל חלוקת מכסות יבוא לשנת 2026

יבוא במסגרת מכסת יבוא לעומת יבוא רגיל

כאשר מייבאים מוצר לישראל מחוץ למסגרת של מכסת יבוא, חל עליו שיעור המכס המלא שנקבע בצו תעריף המכס.

שיעור זה עשוי להיות זניח במוצרים מסוימים, אך במוצרים רבים, ובעיקר במזון ותוצרת חקלאית, מדובר במכס שיכול להגיע לעשרות אחוזים מערך הסחורה ולעיתים אף לעלות קבועה לפי משקל או יחידה.

לעומת זאת, יבוא במסגרת מכסה משנה את נקודת המוצא הכלכלית של העסקה.
במכסות פטורות ממכס נחסך כל רכיב המכס, ובמכסות במכס מופחת משולם שיעור נמוך משמעותית מהרגיל, כפי שנקבע במפורש בנוהל או בהסכם הסחר הרלוונטי.
הפער הזה משפיע כבר בשלב תכנון הייבוא, על בחירת הספק, על כמויות ההזמנה ועל תזמון השילוח.

מעבר לחיסכון הישיר- קיימת גם השפעה תפעולית.
יבואנים שפועלים במסגרת מכסות נדרשים לתכנון מוקדם יותר, התאמת לוחות זמנים והקפדה על תנאי הרישיון, אך בתמורה נהנים מוודאות גבוהה יותר בעלויות.

לעומת זאת, יבוא רגיל עלול לחשוף את היבואן לשינויים בשערי מטבע, בעדכוני מכס או בהחלטות רגולטוריות שמייקרות את העסקה בדיעבד.

נקודה חשובה נוספת היא ההשפעה על התחרות בשוק.
יבואן שמצליח לייבא במסגרת מכסה יכול להציע מחיר נמוך יותר או לשמור על רווחיות גבוהה יותר, גם כאשר המתחרים מייבאים את אותו מוצר במכס מלא.

 

למי מיועדות מכסות יבוא פטורות ממכס ובמכס מופחת?

חלוקת מכסות היבוא בישראל מבוססת על הבחנה ברורה בין סוגי יבואנים שונים, כאשר לכל קבוצה נקבעו תנאים, מגבלות וזכויות משלה.
המטרה של החלוקה הזו היא לוודא שמכסות, שהן משאב מוגבל, יגיעו לגורמים שמסוגלים לממש אותן בפועל, תוך שמירה על תחרות והזדמנות גם לשחקנים חדשים להיכנס לשוק.

בפועל, ניתן לחלק את הזכאים למכסות יבוא ל-3 קבוצות עיקריות.
ההבדלים ביניהן משפיעים ישירות על סוגי המכסות שניתן לבקש, על שיטת החלוקה, על כמות הסחורה המותרת ועל רמת הבירוקרטיה הנדרשת.

להלן טבלה השוואתית שמסכמת את החלוקה בצורה ברורה ופשוטה:

קריטריוןיבואנים פעיליםיבואנים חדשיםמפעלי תעשייה
למי זה מיועדיבואנים עם פעילות יבוא מוכחתיבואנים בתחילת הדרך או עם פעילות מצומצמתמפעלים לעיבוד מזון או חומרי גלם
תנאי סף מרכזייםהצהרות יבוא קודמות, לרוב במכס מלאתנאי סף מופחתים או הקצאה ייעודיתרישיון יצרן, נתוני קליטה ועיבוד
סוגי מכסות זמינותרוב המכסות הכלליותחלק מהמכסות בביקוש גבוהמכסות ייעודיות לתעשייה
שיטת חלוקה נפוצהחלוקה שוויונית, כל הקודם זוכה, שטר מטעןאחוז מוגבל מתוך המכסההקצאה לפי פעילות ייצור
מגבלות עיקריותתחרות גבוהה, מועדי הגשה קצריםכמות מוגבלת, זמינות חלקיתשימוש לצורכי עיבוד בלבד
דגשים חשוביםנדרש מעקב שוטף אחר פרסומיםהזדמנות חד-פעמית בחלק מהמקריםבקרה ופיקוח מוגברים

הטבלה ממחישה שמכסות יבוא אינן "פתרון אחד שמתאים לכולם".
כל יבואן צריך להבין לאיזו קבוצה הוא משתייך, משום שהגדרה שגויה עלולה להוביל להגשת בקשה לא מתאימה, לפסילה או לאובדן הזדמנות אמיתית לחיסכון בעלויות.

 

איך נקבע היקף מכסת היבוא ולמה הוא משתנה משנה לשנה?

היקף מכסת יבוא אינו מספר אקראי, אלא תוצאה של שילוב בין מדיניות ממשלתית, התחייבויות בינלאומיות ונתוני שוק עדכניים.

בכל שנה נבחנת מחדש השאלה כמה סחורה ניתן לאפשר לייבא בתנאי מכס מועדפים, ובאילו מוצרים, מתוך איזון בין צרכי המשק המקומי לבין שמירה על ייצור מקומי ועמידה בהסכמים קיימים.

הבסיס הראשון לקביעת היקף המכסה הוא הסכמי הסחר הבינלאומיים של ישראל.
בהסכמים אלו מוגדרות לעיתים מכסות מנדטוריות, כלומר כמויות מינימום שישראל מחויבת לאפשר בפטור ממכס או במכס מופחת מול מדינות או גושי סחר מסוימים.
במקרים אלה, ההיקף מושפע מההסכם עצמו, אך עדיין יכול להשתנות בהתאם לעדכונים, הרחבות או תיקונים שנעשים בו עם הזמן.

לצד זאת, קיימות מכסות וולונטריות, שהמדינה קובעת מיוזמתה.
כאן נכנסים שיקולים דינמיים יותר, ובראשם מצב הייצור המקומי, תחזיות למחסור או עודף, מחירי שוק, עונתיות וביקוש צפוי מצד הצרכנים.

לדוגמה, בשנים שבהן קיימת פגיעה ביבול מקומי או עלייה חדה במחירים, המדינה עשויה להגדיל מכסה מסוימת כדי לאזן את השוק.

גורם נוסף שמשפיע על היקף המכסה הוא ניצול בפועל של מכסות בשנים קודמות.
כאשר מכסה מסוימת אינה מנוצלת במלואה לאורך זמן, ייתכן שהיקפה יופחת בשנה שלאחר מכן.
לעומת זאת, מכסה שנחטפת במהירות ומנוצלת במלואה עשויה להתרחב, במיוחד אם קיימת הצדקה כלכלית וציבורית לכך.

סנקציות, פיקוח וביקורות לאחר קבלת רישיון מכסת יבוא

קבלת רישיון יבוא במסגרת מכסה אינה סוף התהליך, אלא תחילתו של שלב מפוקח ומבוקר.
מרגע שהונפק רישיון מכסה, היבואן נכנס למסגרת רגולטורית מחייבת, הכוללת חובות ברורות, בקרה שוטפת ואפשרות להטלת סנקציות במקרה של חריגה מהכללים.

הרשויות המוסמכות שומרות לעצמן את הזכות לבצע ביקורות בכל שלב, גם לאחר שהיבוא בוצע בפועל.

ביקורות אלו יכולות לכלול בדיקה של אמיתות המסמכים שהוגשו, התאמה בין הרישיון לכמות שיובאה בפועל, עמידה בתנאי השימוש במכסה, ובמקרים מסוימים גם בדיקה פיזית או חשבונאית של פעילות היבואן.
היבואן מחויב לשתף פעולה ולהמציא כל מסמך שיידרש במסגרת פרק הזמן שנקבע.

אחת ההפרות החמורות ביותר היא אי-ניצול של רישיון מכסה.
כאשר יבואן מקבל רישיון ואינו מממש אותו בפועל, הדבר נחשב לפגיעה בניהול המשאב הציבורי של המכסה.
במקרים כאלה, ובכפוף לנסיבות, רשאית הרשות לשלול מהיבואן זכאות לקבלת מכסות לאותו מוצר בשנה הנוכחית ואף בשנה העוקבת, אלא אם בוצעה הודעה מוקדמת וביטול מסודר של הרישיון בהתאם לכללים.

הפרות נוספות שעלולות להוביל לסנקציות כוללות מסירת מידע כוזב, הצגת מסמכים שאינם משקפים את המציאות, שימוש ברישיון שלא בהתאם לייעודו, או ניסיון להעביר או להסב רישיון מכסה לגורם אחר.
במקרים חמורים, הרשות רשאית לבטל רישיונות קיימים, להקפיא בקשות עתידיות ואף לשלול אפשרות לקבלת רישיונות יבוא לתקופה ממושכת, בכפוף להליך שימוע.

 

סיכום

מכסות יבוא פטורות ממכס ובמכס מופחת אינן בונוס מקרי, אלא כלי עבודה מהותי בניהול יבוא לישראל.

הן משקפות שילוב בין מדיניות ממשלתית, התחייבויות בינלאומיות ומצב השוק, ומשפיעות ישירות על עלויות, על תמחור ועל יכולת התחרות של יבואנים מכל סדר גודל.

לאורך המאמר ראינו שמכסה אינה מסתכמת בעצם קבלת הפטור או ההנחה במכס.
היא כוללת הבנה של סוג המכסה, עמידה בתנאי סף, התנהלות נכונה במכרזים, ניצול מדויק של הרישיון ועמידה בפיקוח ובבקרה גם לאחר הזכייה.
יבואן שמתייחס למכסה כאל זכות אוטומטית עלול להיתקל בסנקציות, בעוד מי שמתייחס אליה כאל משאב מוגבל פועל בצורה מחושבת וזהירה יותר.

בסופו של דבר, השאלה אינה האם קיימות מכסות יבוא, אלא מי יודע לעבוד איתן נכון.
יבואנים שמכירים את הכללים, עוקבים אחרי פרסומים, נערכים מראש ומבינים את ההשלכות הכלכליות והרגולטוריות, יכולים להפוך את המכסות לכלי אסטרטגי אמיתי.
במציאות של שוק תחרותי, עלויות משתנות ופיקוח הדוק, זהו יתרון שלא כדאי לוותר עליו.

מכסת יבוא פטורה ממכס היא כמות מוגדרת של מוצר שמותר לייבא לישראל ללא תשלום מכס, בהתאם להחלטת המדינה או להסכמי סחר בינלאומיים. היבוא במסגרת המכסה מתאפשר רק לאחר קבלת רישיון יבוא מתאים ובכפוף לכללים שנקבעו.

לא. קיימות גם מכסות יבוא במכס מופחת. במקרים אלה היבואן משלם מכס בשיעור נמוך מהרגיל, כפי שנקבע בנוהל או בהסכם הסחר הרלוונטי. לכן חשוב לבדוק מראש האם מדובר בפטור מלא או בהנחה מכסית חלקית.

בקשה למכסת יבוא יכולה להיות מוגשת על ידי יבואנים פעילים, יבואנים חדשים או מפעלי תעשייה, בהתאם להגדרות ולתנאי הסף שנקבעו לכל מכסה. כל קבוצה כפופה לדרישות שונות ולשיטות חלוקה שונות.

מכסות יבוא מחולקות לפי שיטות קבועות, כגון חלוקה שוויונית במכסות בביקוש גבוה, חלוקה בשיטת כל הקודם זוכה או חלוקה כנגד הצגת שטר מטען. שיטת החלוקה נקבעת מראש ומפורסמת במסגרת הנוהל או הודעת המכסה.

מרבית המכסות מתפרסמות בתחילת השנה הקלנדרית, אך המדינה רשאית לפתוח מכסות נוספות במהלך השנה, לרבות לקראת חגים, עונות שיא או בתקופות של מחסור צפוי בשוק המקומי. מומלץ לעקוב באופן שוטף אחרי פרסומים רשמיים.

Post Views: 1,442
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.