האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

המדריך המקיף לייבוא מוצרי חשמל ותקשורת לישראל

שני גברים עומדים בנמל מסחרי ליד שולחן עבודה עם ציוד טכנולוגי, כולל רחפן, שלט רחוק, טאבלט, מחשב נייד ונתב. אחד מהם מפעיל טאבלט והשני מחזיק מסמכים. ברקע נראים מכולות צבעוניות, מנופים וספינת משא גדולה עוגנת לצד קו מים ועיר.

תאריך: 15.04.2025 | זמן קריאה: כ-13 דקות
עודכן בתאריך: 06.04.2026

תהליך הייבוא לישראל טומן בחובו לא מעט אתגרים, במיוחד כאשר מדובר במוצרים חשמליים, אלקטרוניים או כאלה הכוללים רכיבי תקשורת אלחוטית.
רבים נוטים להתמקד באיתור הספקים ובשילוח, אך מדלגים על אחד משלבי הבסיס הקריטיים ביותר- הבנת דרישות התקינה ותנאי הייבוא הרגולטוריים.

בעקבות הרפורמות האחרונות בתחום הייבוא, האחריות המלאה לוודא כי המוצרים עומדים בתקנים הנדרשים עברה ישירות אל ציבור היבואנים.
משמעות הדבר היא שחוסר היכרות מקדימה עם המושגים והתנאים הרלוונטיים עלול להוביל לעצירת הסחורה במכס, להוצאות אחסנה מיותרות ואף לפסילת המשלוח.

כדי לצלוח את התהליך בצורה חלקה, חובה להכיר לעומק מונחים מקצועיים הקשורים לתאימות אלקטרומגנטית, לבטיחות חשמלית ולהנחיות לציוד רדיו.

הבנת הרקע לתנאי הייבוא החדשים שנוצרו בעקבות הרפורמות בשנים האחרונות היא הצעד הראשון בדרך לעבודה חוקית ומסודרת מול רשויות המכס בישראל.
רפורמת התקינה, אשר נועדה להקל על העומס הביורוקרטי, הסירה אמנם חלק ניכר מדרישות האישור המקדים, אך במקביל העבירה את כובד המשקל והאחריות אל היבואנים עצמם.

כיום, כל יבואן של ציוד אלקטרוני, חשמלי או אלחוטי נדרש לקחת אחריות אישית ולוודא כי הסחורה עומדת באופן מלא בדרישות התקינה האירופית.
ללא היכרות עם דרישות אלו, קיימת סכנה לעצירת סחורות, להוצאות בלתי מתוכננות ואף לפסילת משלוחים שלמים.

תקנים אלו נולדו מתוך צורך בינלאומי להבטיח שמוצרים טכנולוגיים יהיו בטוחים לחלוטין לשימוש אדם, וכן כדי למנוע מצב שבו מכשיר אחד משבש את פעילותם של מכשירים אחרים בסביבתו.

התנהלות נכונה וחכמה דורשת הבחנה מדויקת בין סוגי המוצרים השונים, שכן לא כל מכשיר יחויב להציג את אותה רמת תקינה.

 

 

מושגי היסוד שחובה להכיר טרם ייבוא של ציוד חשמל ותקשורת

כאשר ניגשים לתהליך של הכנסת ציוד אלקטרוני או חשמלי לארץ, חובה להכיר 3 תקנים אירופיים מרכזיים אשר מכתיבים את חוקי המשחק המקצועיים:

  1. התקן הראשון הוא דירקטיבת ציוד הרדיו, המוכרת בראשי התיבות RED.
    התקן מתייחס לכל מכשיר הכולל רכיב שידור אלחוטי- כלומר מכשירים המעבירים נתונים דרך תדרי רדיו.
    מוצרים טכנולוגיים נפוצים כמו אוזניות ללא חוטים, אביזרים חכמים לבית ונתבי רשת מחויבים לעמוד בדרישת תקינה זו במלואה.
    היתרון המשמעותי של פריט הנושא אישור מסוג זה טמון בכך שהוא מכסה באופן אוטומטי גם דרישות בטיחות ותאימות חיוניות נוספות הנדרשות בחוק.

  2. התקן השני מתקשר לתאימות אלקטרומגנטית, ומוכר בעולם הסחר תחת הקיצור EMC.
    הנחיה ספציפית זו נועדה להבטיח כי המוצר המיובא לא ייצור הפרעות משבשות לפעילותם של מכשירים סמוכים, ובמקביל יישאר חסין בפני הפרעות אלקטרוניות חיצוניות מהסביבה.

  3. הדרישה השלישית מתמקדת בבטיחות חשמלית למכשירי מתח נמוך, ומסומנת באותיות LVD.
    הנחיה טכנית זו תקפה עבור מגוון רחב של מוצרים המופעלים באמצעות זרם חשמלי אך אינם משדרים אותות תקשורת כלל, דוגמת גופי חימום, מטענים בסיסיים ומוצרי מטבח סטנדרטיים.

 

ההבחנה המקצועית בין הקטגוריות הללו היא זו שקובעת את סוג המסמכים המדויקים שאותם יש לדרוש מהספק טרם יציאת המשלוח מנמל המוצא.

יבואנים אשר מתעסקים בציוד שאינו משדר יידרשו לאמת ולהציג בנפרד עמידה הן בתקני הבטיחות החשמלית והן בתקני התאימות האלקטרומגנטית, בעוד שעבור מוצרים משדרים די בהוכחת תאימות לתקן הרדיו המקיף.

וובינר דרישות הרגולציה החלות על יבוא ציוד תקשורת אלחוטי

כיצד לסווג נכון ציוד חשמלי ותקשורת לפני תהליך הייבוא?

ההנחה כי רגולציה מחמירה חלה אך ורק על טכנולוגיות אלחוטיות מתקדמות עשויה להוביל לעיכובים משמעותיים בהגעת סחורות, שכן הדרישות החוקיות מקיפות כמעט כל מוצר המופעל בזרם חשמלי.

בחינה מדוקדקת של המפרט הטכני כבר בשלבי התכנון המוקדמים מאפשרת סיווג מדויק של הסחורה, צעד המהווה תנאי סף לקבלת הצהרת תאימות (DoC) הולמת מהיצרן בחו"ל.

חלוקת המוצרים ברמה הפרקטית מתבצעת לשתי משפחות עיקריות:

  1. המשפחה הראשונה מאגדת בתוכה מכשירי חשמל שאינם משדרים אותות רדיו כלל.
    דוגמת גופי תאורה או מכשירי מטבח קטנים.
    עבור פריטים אלו, נדרשת הוכחה כפולה לעמידה בשני תקנים שונים במקביל- אישור על היעדר הפרעות אלקטרומגנטיות ואישור בטיחות למכשירי מתח נמוך.
    ללא שתי ההצהרות הללו בנפרד, רשויות המכס לא יאשרו את הכנסת הטובין לארץ.

  2. המשפחה השנייה כוללת ציוד המשלב בתוכו רכיב שידור כלשהו, כגון נתבים או רמקולים חכמים.
    עבור קבוצה זו, התקינה האירופית מציעה הקלה ביורוקרטית של ממש. כאשר תקן ציוד הרדיו (RED) מכסה באופן אוטומטי גם את נושא הבטיחות החשמלית וגם את סוגיית התאימות האלקטרומגנטית.
    המשמעות היא שאין שום צורך להציג אישורים נפרדים עבור כל אחת מהדרישות הללו, ובמקום לאסוף מסמכים מרובים- מספיק לדרוש מהספק בחו"ל הצהרת תאימות אחת מקיפה אשר כוללת הכל.
    היכרות עם כלל בסיסי זה מפשטת מאוד את תהליך העבודה מול היצרנים, ומאפשרת לקדם את שחרור הטובין מהמכס ביעילות ובמהירות.

מסלולי האישור לייבוא ציוד תקשורת: בחירת הנתיב הנכון

לאחר שהבנו את חשיבות הדירקטיבה האירופית ואת האופן שבו יש לסווג את הציוד- השלב הבא הוא בחירת מסלול האישור המתאים ביותר מול משרד התקשורת.

החוק הישראלי, הנסמך על פקודת הטלגרף האלחוטי, קובע כי ציוד הכולל רכיב אלחוטי הפטור מרישיון שימוש, מחויב עדיין בהצגת אישור התאמה רשמי.

משרד התקשורת מעמיד לרשות היבואנים מספר נתיבים מרכזיים להשגת אישור זה, והכרת ההבדלים ביניהם היא מפתח לייעול תהליך הייבוא וקיצור זמני ההמתנה:

  1. הנתיב הראשון והמוכר ביותר הוא "אישור מנהל" במשרד התקשורת, אשר במסגרתו מוגשת בקשה מלאה הנבדקת לפרטי פרטים על ידי צוות הנדסי של המשרד.
    במסלול זה, כל המסמכים המקצועיים, כגון מפרטים טכניים ודוחות בדיקה, נבחנים באופן ידני.

  2. הנתיב השני, אשר נכנס לתוקף במטרה להקל על העומס הביורוקרטי, הוא מסלול אישור על סמך אישור קיים.
    היגיון המסלול פשוט: במידה ויבואן אחר כבר העביר בהצלחה את אותו דגם בדיוק את משוכת האישורים, ניתן להסתמך על הבדיקה שכבר נעשתה, בתנאי שמציגים תצהיר וכל הנתונים הספקטרליים זהים לחלוטין.

  3. הנתיב השלישי, והמהיר ביותר, מבוסס על הצהרת היבואן (מסלול הצהרה) ומיועד לאישורים תקופתיים בלבד.
    במסגרת מסלול זה, היבואן לוקח על עצמו את מלוא האחריות החוקית לתקינות המסמכים שהוא מגיש- ובתמורה, מקבל אישור כמעט אוטומטי תוך 72 שעות.
    חשוב לדעת כי בנתיב זה מופעלת שיטת ניקוד מחמירה לאכיפת נהלים- בעוד שטעויות טכניות צוברות נקודות בודדות, הגשת מסמכים כוזבים או ניסיון לייבא ציוד שאינו מאושר גוררת צבירה מיידית של 70 נקודות.
    צבירה של 70 נקודות מובילה לשימוע, ועלולה להסתיים בחסימת הגישה למסלול זה למשך שנה שלמה.


הבחירה במסלול הנכון תלויה בניסיון הקודם של היבואן, בסוג הציוד ובדחיפות השחרור, כאשר כל נתיב דורש תשומת לב קפדנית לפרטים.

הכנת הניירת למכס והגשה במערכת מסלול +

איסוף הניירת המקצועית הוא שלב מהותי שדורש דיוק, שכן מסמכים חסרים או שגויים יובילו בהכרח לעיכובים בתהליך השחרור מהמכס.

  1. המסמך הבסיסי ביותר הוא המפרט הטכני של היצרן.
    מפרט תקין מחויב לכלול את שם הדגם המדויק, שם היצרן ופירוט מלא של תדרי העבודה.
    מעבר לנתונים היבשים, קיימת דרישה להציג תיאור פונקציונלי ברור המסביר מהי מטרת המוצר וכיצד הוא פועל.
    הגשת תמונה בלבד ללא הסבר מהותי תוביל לדחיית הבקשה, מכיוון שהתקנות מגדירות לא רק את התדרים המותרים לשימוש בארץ, אלא גם את סוגי השימושים המותרים באותם תדרים.

  2. רכיב משמעותי נוסף בתיק הייבוא הוא דוח בדיקת המעבדה, אשר נדרש בחלק מהמקרים להגיע ממעבדה המוסמכת על ידי ארגון ILAC הבינלאומי.
    בעת הגשת הדוח, לא מספיק להציג את תוצאות הבדיקה עצמן… יש לוודא כי הדוח נושא את חותמת הארגון או חותמת הגוף המסמיך, ולצרף אליו את מסמך היקף ההסמכה של המעבדה.
    תוספת זו נועדה להוכיח כי המעבדה אכן הוסמכה לבדוק את התקן הספציפי הנדרש לאותו מוצר, מה שמונע פסילות הנובעות מהגשת דוחות שאינם קבילים מבחינה רגולטורית.

 

החל משנת 2026 כלל הבקשות למשרד התקשורת מוגשות באופן דיגיטלי ובלעדי דרך מערכת מסלול פלוס, המוכרת גם כ"מערכת אחודה".
פלטפורמה מתקדמת זו נועדה לייעל את העבודה מול הרשויות, ומאפשרת להגיש בקשות למספר אישורים ממשלתיים במקביל תחת קורת גג אחת.
המערכת שומרת את פרטי המגיש וסוכן המכס לשימושים עתידיים כדי למנוע הזנה חוזרת, מאפשרת העלאת קבצים לצרופה, ומציעה אפשרות נוחה לשכפול בקשות קודמות.

היתרון הבולט ביותר של המערכת החדשה בא לידי ביטוי ביכולת לתקן טעויות בזמן אמת.
בעוד שבעבר בקשה חסרה הייתה נדחית ומחייבת התחלה של התהליך מבראשית- כיום המערכת מאפשרת תהליך יעיל של השלמת מסמכים.
במידה וגורמי המקצוע מזהים חוסר במידע, הבקשה עוברת לסטטוס הממתין לעדכון יבואן, מה שמאפשר להעלות את המסמך החסר להערות המשרד ולהחזיר את הבקשה להמשך טיפול ללא עיכובים מיותרים.

התנהלות מקצועית ומסודרת במערכת מקוונת זו מבטיחה תהליך שחרור מהיר, שקוף ויעיל יותר.

 

וובינר הגשת בקשות למשרד התקשורת דרך מערכת מסלול +

סיכום

ייבוא מוצרי חשמל ותקשורת לישראל בעידן הרפורמה הנוכחי דורש היערכות מקצועית מקיפה, אשר חורגת הרבה מעבר לאיתור ספק משתלם או תכנון מערך השילוח.

הרגולציה העדכנית מעבירה את מלוא האחריות לבטיחות הציוד ולתקינותו באופן ישיר אל היבואנים, עובדה המחייבת שליטה מוחלטת בדרישות התקינה האירופית טרם יציאת הסחורה מנמל המוצא.

הקפדה מוקדמת על סיווג טכני מדויק והבנת ההבדל המהותי בין מוצרים המחייבים אישור תקינה מקיף לבין כאלה הדורשים תעודות בטיחות נפרדות, מהווים את אבן היסוד לעבודה חוקית ורציפה.

התנהלות מושכלת כוללת בניית תיק מסמכים שלם המכיל מפרטים טכניים ברורים ודוחות מעבדה מגופים מוסמכים, תוך בחירה נכונה של נתיב האישור המדויק ביותר מול משרד התקשורת.

יישום עקרונות אלו הלכה למעשה במערכת הגשת הבקשות הדיגיטלית מאפשר בניית תהליך שחרור יעיל במיוחד מול רשויות המכס.

יבואנים אשר מקפידים להטמיע את דרישות הסף הללו נהנים משקט תעשייתי, נמנעים מהוצאות אחסנה או מקנסות מיותרים, ומבטיחים זרימה רציפה ובטוחה של סחורות ישירות אל השוק המקומי.

שאלות ותשובות

תקן ציוד הרדיו האירופי נדרש עבור כל מוצר הכולל רכיב שידור אלחוטי, ומכסה בתוכו באופן אוטומטי גם את דרישות התאימות האלקטרומגנטית והבטיחות החשמלית. לעומת זאת, כאשר מייבאים מוצרי חשמל מסורתיים שאינם משדרים כלל, הרגולציה מחייבת להציג בנפרד אישורי עמידה בתקן למניעת הפרעות אלקטרוניות ובתקן לבטיחות במתח נמוך.

החוק מגדיר שורת מוצרים הפטורים מאישור תקשורת, ובלבד שהם עומדים בדרישות טכניות מוגדרות מראש. רשימה זו כוללת בין היתר ציוד היקפי למחשב, שואבי אבק, קוראי ספרים אלקטרוניים ושעוני יד ללא רכיב סלולרי. במקביל, מוצרים כמו מזרימי וידאו, נתבים לשימוש תוך ביתי וקונסולות משחק זוכים לפטור רק במידה והם נושאים סימון תקינה אירופית מאומת.

כדי שדוח מעבדה יתקבל באופן רשמי, עליו לשאת את החותמת של ארגון המעבדות הבינלאומי או חותמת של הגוף המקומי אשר הסמיך את אותה מעבדה. מעבר לחותמת עצמה, קיימת דרישה להציג את מסמך היקף ההסמכה של המעבדה, אשר מוכיח בפועל כי המעבדה אכן מורשית לבדוק את התקן הספציפי ששייך למוצר המיובא. הגשת דוחות ללא מסמכים אלו תוביל בהכרח לדחיית בקשת הייבוא.

מסלול ההצהרה מעניק אישור מהיר תוך מספר ימי עסקים, אך מעביר את מלוא האחריות על תקינות המסמכים אל מגיש הבקשה. צירוף מסמכים חסרים או הגשת פרטים שגויים מובילה לצבירת נקודות חובה, כאשר ניסיון לייבא ציוד שאינו מאושר גורר קנס מיידי של שבעים נקודות. צבירת כמות נקודות זו מחייבת התייצבות לשימוע, ועלולה להסתיים בחסימת כרטיס המגיש מאותו מסלול למשך שנה שלמה.

יבואנים אשר מעוניינים להכניס ציוד בעל תדרים חסומים יכולים להשתמש במסלול המיועד להתאמת מוצר לישראל. תהליך זה מחייב את היצרן לנטרל את התדרים הבעייתיים, להעניק למוצר שם דגם חדש לחלוטין, ולמלא טופס הצהרה מסודר הכולל את המפרט המקורי והחדש. במידה והשינוי כלל התערבות פיזית בתדרים או בהספק השידור, חובה לצרף בנוסף גם דוח בדיקת מעבדה מעודכן לדגם החדש.

Post Views: 1,576
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.