האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

משחררים את המטען באמצעות Telex Release

קצין ים מפעיל מכונת טלפרינטר ישנה – המחשה ויזואלית של תהליך Telex Release לשחרור מטענים בשילוח בינלאומי

תאריך: 06.12.2024 | זמן קריאה: כ-5 דקות
עודכן בתאריך: 05.06.2025

אם אתם עוסקים ביבוא או יצוא, בטח כבר חוויתם את התסכול: המטען שלכם כבר הגיע לנמל, אבל שטר המטען- המסמך הקריטי לשחרור הסחורה- מתעכב.

זה לא משנה אם מדובר בדואר איטי, טעות בשילוח או סתם חוסר תיאום.
כל יום כזה עולה לכם זמן, כסף, ועצבים: דמי אחסון, עיכובים ללקוחות, ותהליכים שנתקעים בלי שליטה.

בדיוק בנקודה הזו נכנס הפתרון שיכול להציל אתכם ברגע האמת- Telex Release.

בפוסט הבא תגלו מה זה, איך משתמשים בו, ולמה הוא הפך לכלי הכרחי בניהול לוגיסטיקה חכמה.

אם אתם עוסקים בעולם הייבוא, הייצוא או הלוגיסטיקה הבינלאומית, בוודאי יצא לכם להיתקל בביטוי Telex Release.

למי שלא מכיר, זה נשמע כמו שריד טכנולוגי מעידן אחר- ואכן, השם נשמע מיושן. אבל בפועל, מדובר באחד הכלים החשובים ביותר בתהליך השחרור של מטענים מנמלים ברחבי העולם.

הפוסט הזה יעשה לכם סדר- מה זה בדיוק Telex Release, איך הוא עובד, באילו מקרים כדאי להשתמש בו, מהם הסיכונים, מהם היתרונות, איך להימנע מטעויות, ואפילו ניגע בטכנולוגיה ההיסטורית שממנה הגיע השם.

 

אז מה זה בעצם Telex Release?

Telex Release הוא אישור דיגיטלי שנשלח על ידי סוכן המוביל (המוביל הימי או סוכנו), ומאפשר לשחרר את המטען ללקוח בנמל היעד- גם אם שטר המטען המקורי (Original Bill of Lading) לא נמצא שם פיזית.

במילים פשוטות:
במקום להמתין ששטר המטען יישלח פיזית לנמל היעד, אפשר לבצע את כל התהליך מרחוק ובצורה מיידית.

 

למה זה חשוב?

במקרים רבים, שטר המטען לא מצליח להגיע ליעדו בזמן- בין אם בגלל עיכובים בדואר, טעויות לוגיסטיות או דרישות בירוקרטיות.
כל עיכוב כזה עלול לעלות למייבא ביוקר- תשלום דמי אחסון, עיכוב במכירות, או אפילו קנסות על איחור.

כאן נכנס לתמונה ה-Telex Release, שמאפשר לייעל את התהליך ולשחרר את המטען בזמן- מבלי להמתין למסמכים פיזיים.

 

איך עובד תהליך Telex Release בפועל?

התהליך כולל מספר שלבים פשוטים, אך מחייב דיוק מלא ותיאום מושלם בין כל הגורמים המעורבים:

  • החזרת שטר המטען המקורי: היצואן או המשלח מחזיר את כל העותקים המקוריים של שטר המטען לסוכן המוביל בנמל המוצא.
  • אישור הסוכן: לאחר קבלת השטר המקורי וכל התשלומים הנדרשים, הסוכן מאשר שהמטען יכול להימסר ללקוח הסופי.
  • שליחת הודעה דיגיטלית: הסוכן שולח הודעת Telex Release לסוכן שבנמל היעד- לרוב מדובר בדוא"ל, ולעיתים עדיין נעשה שימוש בפקס במערכות ישנות.
  • שחרור המטען: הסוכן בנמל היעד מוסר את המטען לנמען שצוין בשטר המטען, ללא צורך במסמך פיזי.

 

יתרונות השימוש ב-Telex Release

השימוש ב-Telex Release מעניק שורה של יתרונות ברורים:

  • חיסכון בזמן
    תהליך שחרור שמבוסס על מסמכים פיזיים יכול לקחת ימים- במיוחד כאשר מדובר במדינות עם דואר איטי או בירוקרטיה כבדה. ה-Telex Release מאפשר להימנע מהעיכובים האלו.

  • חיסכון כספי
    המתנה לשטר המקורי עלולה לגרום לדמי אחסון יקרים בנמל, קנסות, או פגיעה במכירות עקב עיכוב. שחרור דיגיטלי מונע את ההוצאות האלו.

  • צמצום הסיכון לאובדן או גניבת מסמכים
    שטרי מטען פיזיים ניתנים לאיבוד, גניבה או זיוף. בתהליך דיגיטלי, הסיכון הזה קטן משמעותית.

  • יעילות גלובלית
    במקרים בהם הלקוח נמצא במדינה אחת והספק במדינה אחרת- האפשרות לשלוט בשחרור דרך הודעה דיגיטלית מספקת גמישות תפעולית קריטית.

 

מתי נכון להשתמש ב-Telex Release?

ה-Telex Release שימושי במיוחד כאשר:

  • שטר המטען המקורי לא צפוי להגיע בזמן לנמל היעד.
  • יש צורך לשחרר מטען במהירות (לדוגמה- סחורה עונתית או דחופה).
  • מתקיים קשר אמון גבוה בין המוכר לקונה.
  • הסחורה שייכת לגוף בינלאומי עם סניפים במדינות שונות.

עם זאת, יש לו גם מגבלות מסוימות שדורשות התייחסות.

 

נקודות קריטיות שצריך לשים לב אליהן

  • השבת שטר המטען
    על מנת שה-Telex Release יהיה תקף- כל עותקי שטר המטען המקורי חייבים להיות מוחזרים לסוכן במוצא. אם לא- קיים סיכון שהמטען יימסר למישהו אחר בטעות או בהונאה.

  • אישור תשלום מלא
    הספק חייב להסדיר את כל התשלומים הרלוונטיים (תשלום עבור ההובלה, ביטוח, הובלה פנים-ארצית וכו') מול סוכן המוביל לפני שהשחרור מתבצע.

  • שקיפות ודיוק
    מסר ה-Telex Release חייב להכיל את כל פרטי השטר באופן מדויק: מספר המטען, שם הנמען, נמל היעד, תאריך השחרור וכו'. טעות אחת בפרטים עלולה להביא לשחרור לא נכון או אפילו לתביעה משפטית.

  • מסמך שיפוי (Letter of Indemnity)
    לעיתים הסוכן ידרוש מסמך נלווה המצהיר כי הוא לא יישא באחריות לכל נזק או הפסד שעלול להיגרם כתוצאה משחרור המטען ללא הצגת השטר המקורי. זהו שלב חיוני למניעת מחלוקות עתידיות.

 

דוגמה מהשטח: שילוח מצ'כיה לישראל

נניח שאתם מייבאים ציוד תעשייתי מצ'כיה לישראל.
הספק בצ'כיה סיים את ההכנות והמטען כבר על הדרך לנמל חיפה, אבל שטר המטען המקורי עדיין לא הגיע אליכם- אולי בגלל עיכוב בדואר בינלאומי, ואולי פשוט כי המסמך נשלח לכתובת שגויה.

אם תמתינו להגעת השטר המקורי, המטען שלכם ייתקע בנמל- ואתם עלולים להיקלע להוצאות מיותרות של דמי אחסנה, קנסות או פגיעה בתזמון ההתקנה באתר.

לעומת זאת, אם הספק החזיר את השטר המקורי לסוכן ההובלה בצ'כיה, והסדרת התשלום כבר הושלמה- ניתן לבקש Telex Release.

הסוכן ישלח את האישור הדיגיטלי לנמל חיפה, והמטען ישוחרר במהירות- בלי מסמכים פיזיים, בלי עיכובים, ובלי הוצאות מיותרות.

 

מהם החסרונות או הסיכונים בשימוש ב-Telex Release?

אמנם מדובר בתהליך יעיל מאוד, אך הוא אינו חף מסיכונים:

  • סיכון להונאה
    אם פרטי ה-Telex Release אינם מדויקים, או נשלחו לכתובת שגויה, עלול להיגרם נזק כבד.
  • פחות שליטה עבור המוכר
    בניגוד לשחרור פיזי, שבו המוכר שולט על השטר, כאן השליטה פחות מוחשית.
  • תלות באמון
    התהליך מסתמך על מערכת יחסים אמינה בין כל הצדדים. בעסקאות עם ספקים או לקוחות חדשים- כדאי לשקול בזהירות.

 

מה ההבדל בין Telex Release לבין Express Release?

לעיתים המונחים מתבלבלים, אך הם אינם זהים.

  • Telex Release מחייב החזרת שטר המטען המקורי למוביל, ורק אז מונפקת הודעת השחרור.
  • Express Release (נקרא גם Sea Waybill) מונפק מלכתחילה כ"לא נדרש למסירה"- כלומר אין צורך להחזיר את השטר, והוא מופץ מראש רק לצרכי תיעוד.

 

לסיכום

Telex Release הוא לא סתם פתרון טכני, אלא כלי שמביא איתו יעילות, גמישות ותפעול חכם בעולם השילוח הבינלאומי.
הוא נותן מענה מדויק למצב שבו שטר המטען מתעכב, ומאפשר שחרור מהיר ובטוח של מטען- בלי להסתבך עם מסמכים פיזיים או להיקלע לעלויות אחסון מיותרות.

כשהשטר המקורי מוחזר, התשלום מוסדר והכול מתואם- אפשר לחסוך זמן יקר ולשחרר את המטען תוך שעות, גם כשמדובר במשלוחים דחופים או מורכבים.

עם זאת, חשוב להבין את התנאים, לפעול בזהירות, ולוודא שהכול מתבצע בשקיפות ובתיאום מלא בין כל הצדדים.
זה לא פתרון שמתאים לכל סיטואציה- אבל כשמשתמשים בו נכון, הוא חוסך כאבי ראש, זמן וכסף. פשוט, חכם, ויעיל.

 

עוּבְדֶת בונוס למי שקרא עד הסוף 🙂

מכונת טלקס Siemens T100 וינטג' משולבת ברהיט עץ

By Flominator Own work, CC BY-SA 3.0, Link

המונח Telex מגיע מ-Teleprinter Exchange Service- מערכת ששימשה במאה הקודמת לשליחת הודעות טקסטואליות בין תחנות מרוחקות, בדומה לפקס או טלגרף.

למרות שכיום אנו משתמשים בדוא"ל או מערכות דיגיטליות מתקדמות, השם נשאר והפך למונח תעשייתי מקובל.

ההבדל העיקרי טמון באופן שחרור המטען.
שטר מטען רגיל (Original Bill of Lading) הוא מסמך נייר רשמי שצריך להימסר פיזית לסוכן בנמל היעד כדי לשחרר את המטען. רק מי שמחזיק בעותק המקורי נחשב לבעל הזכות לקבל את הסחורה.

לעומת זאת, Telex Release הוא אישור שחרור דיגיטלי שנשלח על ידי סוכן ההובלה (או הקו הימי) לנמל היעד, ומאפשר לשחרר את המטען ללא הצגת שטר פיזי – כל עוד השטר הוחזר במקור לסוכן בנמל המוצא וכל התשלומים הוסדרו.

לכן, בעוד ששטר מטען רגיל נותן שליטה פיזית למי שמחזיק בו, Telex Release נותן שליטה באמצעות תהליך מתואם ודיגיטלי.

כן, Telex Release נחשב לפתרון בטוח – כל עוד מנוהל נכון, על ידי גורמים מקצועיים ומנוסים.

הבטיחות של ההליך מבוססת על שלושה תנאים עיקריים:

  1. החזרת כל עותקי שטר המטען המקורי לסוכן בנמל המוצא

  2. אימות זהות הצד המקבל ותיאום מלא מול סוכן ההובלה

  3. לעיתים נדרש מכתב שיפוי (Letter of Indemnity) להגנה משפטית נוספת

כאשר התנאים האלה מתקיימים – הסיכון להונאה או טעות נמוך מאוד.

למעשה, בתעשייה נחשב Telex Release לאמצעי יעיל ומדויק במיוחד – והוא משמש חברות רבות באופן קבוע כפתרון מהיר ובטוח לשחרור מטענים.

רוב חברות השילוח הבינלאומיות והקווים הימיים המובילים כן תומכים בשחרור באמצעות Telex Release, אך התמיכה והנהלים משתנים בין חברה לחברה.

בחברות הגדולות כמו MSC, Maersk, CMA-CGM ואחרות – תהליך ה-Telex Release הפך לסטנדרט נפוץ, במיוחד במשלוחים בהם יש צורך בשחרור מהיר או כשהשטר הפיזי לא זמין.

עם זאת, חשוב לבדוק מראש מול סוכן ההובלה מהם התנאים הספציפיים, אילו מסמכים נדרשים, והאם השירות כרוך בעלות נוספת או בהסכם משפטי (LOI).

שורה תחתונה: רוב הסיכויים שהתשובה תהיה כן – אבל אל תניחו מראש. תמיד תבדקו.

במרבית המקרים – כן, אך מדובר בתשלום סמלי יחסית.

חברות שילוח רבות גובות תשלום עבור הנפקת Telex Release, שנע בדרך כלל בין 30 ל-75 דולר, תלוי במדיניות הסוכן, הקו הימי והיעד.

התשלום משקף את העלות האדמיניסטרטיבית של ניהול ההליך, תיאום השחרור והפקת התיעוד הנדרש.

עם זאת, ביחס לעלות של עיכוב במטען – כמו דמי אחסנה יומיים, פיגורים ללקוחות או תקיעות בשרשרת האספקה – תשלום זה נחשב משתלם ביותר.

השימוש ב-Telex Release אמנם נוח ויעיל, אך שימוש לא נכון בו עלול לגרום לנזקים חמורים, בעיקר אם התהליך לא מתואם או מתבצע על ידי גורמים חסרי ניסיון.

הסיכונים המרכזיים כוללים:

  • שחרור המטען לגורם הלא נכון עקב טעות בפרטי ההודעה

  • הונאה מסחרית אם השטר לא הוחזר, אבל נשלח Telex Release בכל זאת

  • כפילות במסירה אם לא בוצע ניהול נכון של העותקים המקוריים

 

כדי להימנע מהסיכון, יש לוודא:

  • החזרת כל שטרי המטען המקוריים

  • אימות זהות הנמען

  • עבודה עם סוכן הובלה מקצועי ובעל ניסיון

 

בשורה התחתונה, כשהתהליך מנוהל נכון – הסיכון נמוך.
כשהוא מתבצע ברשלנות – התוצאה עלולה להיות יקרה.

Post Views: 1,797
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.