האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

המדריך המלא לתקנים בייבוא לישראל

יבואן יושב במשרד ומביט מהורהר, כשמעל ראשו שני עיגולים המסמלים התלבטות בין תקן ישראלי (ת"י) לתקן רשמי (ת"ר), ברקע קופסאות משלוח וחלון.

תאריך: 07.07.2025 | זמן קריאה: כ-12 דקות
עודכן בתאריך: 21.01.2026

ייבוא לישראל דורש הבנה מעמיקה לא רק בתהליך הלוגיסטי, אלא גם ברגולציה ובדרישות החוקיות. אחד הנושאים המרכזיים שכל יבואן חייב להכיר הוא תחום התקנים.

מוצרים רבים מחויבים לעמוד בתקן מסוים כתנאי לשיווק בישראל, ואי עמידה בתקנים עלולה להוביל לעיכובים במכס, לקנסות ואפילו להשמדת הסחורה.

במדריך זה נפרט באופן ברור ומעמיק מהו תקן ישראלי, מהו תקן רשמי, מהם ההבדלים ביניהם, אילו מוצרים מחויבים בעמידה בתקן, וכיצד ניתן לוודא שהייבוא מתבצע בצורה בטוחה, חוקית וחלקה.

יבואנים רבים נתקלים בדרישות תקן בעת הבאת סחורות לישראל, אך לא תמיד ברור מה עומד מאחורי המונחים "תקן ישראלי" ו"תקן רשמי".

כל מוצר שנכנס לישראל עשוי להידרש לעמוד בדרישות תקן, בהתאם לסוגו ולשימושו.
תקנים אלו נועדו להבטיח שהמוצרים עומדים ברמת בטיחות נאותה, באיכות נדרשת ובדרישות החוק המקומי. עבור יבואנים, הכרת סוגי התקנים וההבדלים ביניהם היא לא רק יתרון- אלא צורך של ממש, כדי למנוע טעויות יקרות בתהליך הייבוא.

במאמר זה נעמיק בהסבר על תקנים אלו ונציג את כל המידע החיוני לכל מי שמעוניין לייבא מוצרים לישראל.

 

הכרות ראשונית עם עולם התקנים בישראל

בעולם הייבוא, התקינה מהווה מרכיב מהותי בתהליך הכניסה לשוק המקומי.
בישראל, ישנה מערכת תקנים ברורה ומובנית, המתחלקת לשני סוגים עיקריים: תקן ישראלי (ת"י) ותקן רשמי (ת"ר).
הבנת ההבדלים ביניהם והשלכותיהם היא קריטית לכל יבואן.

בעוד תקן ישראלי נועד להבטיח עמידה ברמות איכות ובטיחות מיטביות, הוא לרוב משמש כהמלצה בלבד.
לעומתו, תקן רשמי הוא תקן בעל תוקף חוקי מחייב, אשר הוכרז על ידי המדינה.

מוצרים החייבים בעמידה בתקן רשמי לא ישוחררו מהמכס ללא אישור עמידה בתנאים הקבועים בו.

ההכרות עם סוגי התקנים תסייע לכל יבואן להיערך נכון, לתכנן את תהליך הייבוא בהתאם, ולחסוך הוצאות מיותרות, עיכובים ובעיות רגולטוריות.

 

"פה קבור התקן" עם דליה ירום

מהו תקן ישראלי (ת"י) וכיצד הוא משפיע על הייבוא?

תקן ישראלי, הידוע בראשי התיבות ת"י, הוא מסמך טכני שנקבע ומפורסם על ידי מכון התקנים הישראלי.

מטרתו היא להגדיר דרישות מדויקות למוצרים ושירותים, לרבות דרישות טכניות, הוראות בטיחות, בדיקות איכות, הנחיות תפעול ותנאים נוספים.

התקן הישראלי מתמקד ביצירת סטנדרט אחיד למוצרים המשווקים בישראל, והוא נכתב בהתבסס על תקנים בינלאומיים מקובלים, עם התאמות ייחודיות לשוק המקומי לפי הצורך. לעיתים, התקן אף מבוסס במלואו על תקנים של גופים בין-לאומיים מוכרים כגון ISO או IEC.

 

מתי תקן ישראלי הוא חובה?

ברוב המקרים, התקן הישראלי מוגדר כהמלצה בלבד, ואינו מחייב עמידה בו מבחינה חוקית.
יחד עם זאת, ישנם מקרים שבהם המדינה בוחרת להחיל חובת עמידה בתקן – אך רק כאשר הוא מוגדר כתקן רשמי (ת"ר).

כלומר, מוצר החייב בתקן ישראלי בלבד, ללא הכרזה רשמית, אינו מחויב לעמוד בו כדי להיכנס לישראל, אך עמידה בתקן כזה יכולה להוות יתרון שיווקי ולעיתים גם מהווה דרישה מצד לקוחות עסקיים, מוסדות ציבוריים או גופים ממשלתיים.

 

יתרונות עמידה בת"י בייבוא:

  • שיפור סיכויי שיווק המוצר בישראל.
  • הפחתת סיכון לתביעות ולטענות בטיחות.
  • קלות בהצגת מוצר מול לקוחות מוסדיים.
  • חיזוק המוניטין המקצועי של היבואן.

עמידה בת"י עשויה גם להקל בעתיד על הליך קבלת רישוי או אישורים נוספים, במידה ויוחלט להחיל חובת תקן רשמי על המוצר.

צילום מסך מאתר מכון התקנים הישראלי, המציג טופס חיפוש תקנים מורחב. בטופס ניתן לבצע חיפוש לפי טקסט חופשי, לבחור אחת מהמחלקות, להזין מספר תקן, קוד ICS ותאריך פרסום. ברקע נראה מקלדת מחשב.

תקן רשמי (ת"ר): התקן המחייב שכל יבואן חייב להכיר

תקן רשמי, או בקיצור ת"ר, הוא למעשה תקן ישראלי שהוכרז על ידי שר הכלכלה כתקן בעל תוקף חוקי מחייב.המשמעות היא שכל מוצר שמוגדר בצו התקנים הרשמיים מחויב לעמוד בדרישות התקן כתנאי לשיווקו בישראל. אי עמידה בתקן רשמי נחשבת לעבירה על החוק, והסחורה לא תשוחרר מהמכס.

 

מהם המוצרים הנפוצים החייבים בתקן רשמי?

בין המוצרים שעליהם חלה חובת עמידה בתקן רשמי ניתן למצוא:

  • מוצרי חשמל ואלקטרוניקה (למשל, מכשירי חשמל ביתיים, כבלים ושקעים).
  • צעצועים ומוצרי תינוקות (בובות, משחקים, מושבי בטיחות).
  • ציוד גז ומערכות חימום.
  • ציוד מגן אישי (קסדות, רתמות בטיחות).
  • כלי רכב וחלקי חילוף מסוימים.

 

איך נאכף תקן רשמי בייבוא?

רשות המכס בישראל מקפידה לאכוף עמידה בתקן רשמי באופן הדוק.
כל משלוח הכולל מוצרים החייבים בתקן רשמי נבדק, ולא ניתן לשחררו ללא הצגת אישור תקן תקף, המונפק על ידי מכון התקנים או מעבדה מאושרת.במקרים של יבוא אישי, עשויות לחול הקלות מסוימות, אך בייבוא מסחרי הדרישה לתקן רשמי היא מחייבת ללא יוצא מן הכלל.

 

מהן ההשלכות של אי עמידה בת"ר?

אי עמידה בתקנים רשמיים עלולה לגרור:

  • עיכוב בשחרור מהמכס.
  • קנסות כספיים.
  • השמדת הסחורה או החזרתה למדינת המוצא.
  • סיכון משפטי ליבואן.

יבואנים שמייבאים מוצרים החייבים בתקן רשמי נדרשים לתכנן את הייבוא מראש, לוודא עמידה בתקן כבר בשלב ההזמנה, ולבצע את הבדיקות הנדרשות בהתאם לדרישות החוק.

צילום מסך מאתר gov.il המציג תוצאות חיפוש מידע על תקנים רשמיים במדינת ישראל. התמונה מציגה כותרת "חיפוש מידע על תקנים רשמיים במדינת ישראל", סך התוצאות (564), רשומות של תקנים עם מידע מפורט על כל תקן, כולל מספר תקן, תחולה, חובת התקן, ועוד. בצד ימין יש הסבר על מסלולי התאמה לתקינה אירופית ואזהרה חשובה במסגרת אפורה עם אייקון אזהרה אדום.

ההבדלים המהותיים בין תקן ישראלי לתקן רשמי

אחד הנושאים החשובים ביותר להבנה בתחום התקינה בייבוא הוא ההבחנה בין תקן ישראלי (ת"י) לבין תקן רשמי (ת"ר).
למרות שמדובר בשני סוגים של תקנים הנקבעים על ידי מכון התקנים הישראלי, יש ביניהם הבדל עקרוני מהותי.

 

עיקרי ההבדלים:

מאפייןתקן ישראלי (ת"י)תקן רשמי (ת"ר)
תוקף חוקיהמלצה בלבדחובה חוקית
פרסוםע"י מכון התקניםע"י מכון התקנים והכרזה ממשלתית
חובת עמידהלא חובהחובה על פי חוק
אכיפה במכסלא נאכףנאכף במכס
תחומי שימושמגוון רחבמוצרים בעלי השפעה על בטיחות ובריאות

 

הסבר מעמיק:

תקן ישראלי (ת"י):
נועד לשפר את איכות המוצרים והשירותים בישראל.
עמידה בו היא וולונטרית, ולרוב קשורה לשיווק ולתחרות בשוק, אך לא מהווה חובה חוקית.

תקן רשמי (ת"ר):
הופך את אותו תקן ישראלי לחובה חוקית, בעקבות הכרזה של משרד הכלכלה.
כל מי שמייבא או משווק מוצרים החייבים בתקן רשמי מחויב לעמוד בו, ולא- ייחסם שחרור המשלוח.

 

כיצד משפיע ההבדל על היבואנים?

הבדל זה הוא מהותי עבור כל יבואן.
כאשר מוצר נדרש לעמידה בתקן רשמי, יש להיערך לכך מבעוד מועד, לבצע בדיקות ולהוציא אישורים עוד לפני הגעת המשלוח לנמל / שדה.

לעומת זאת, במוצרים שאינם כפופים לתקן רשמי, ניתן לבחור אם לעמוד בתקן ישראלי, בהתאם לשיקולים עסקיים.

 

 

כך מתבצע בפועל תהליך עמידה בתקן בייבוא לישראל

תהליך עמידה בדרישות התקן בייבוא לישראל הוא תהליך סדור, המחייב תכנון מוקדם והיכרות עם שלבי העבודה הנדרשים.

 

להלן סקירה של השלבים המרכזיים:

שלב 1: בדיקת חובת התקן

בשלב הראשון יש לבדוק אם המוצר הנדרש לייבוא כפוף לתקן רשמי. את המידע ניתן לבדוק מול:

  • רשימות התקנים הרשמיים באתר משרד הכלכלה.
  • מכון התקנים הישראלי.
  • עמילי מכס מוסמכים.

 

שלב 2: הכנת המסמכים והגשת בקשה

אם המוצר כפוף לתקן רשמי, יש להכין את כלל המסמכים הנדרשים, הכוללים:

  • תעודות ייצור.
  • תעודות בדיקה תקפות.
  • מפרטים טכניים.
  • מסמכים נלווים בהתאם לדרישות.

במקביל, יש להגיש בקשה לבדיקה ואישור במכון התקנים או במעבדה מאושרת.

 

שלב 3: בדיקות מעבדה ואימות התאמה

במוצרים חדשים או במקרים בהם אין תקדים, המוצר ייבדק במעבדה מוסמכת בהתאם לדרישות התקן.

בדיקות אלו כוללות:

  • בדיקות בטיחות.
  • בדיקות עמידות.
  • בדיקות טכניות בהתאם לסוג המוצר.

 

שלב 4: קבלת אישור תקן והצגתו במכס

לאחר עמידה בדרישות התקן, מונפק אישור רשמי על עמידת המוצר בתקן. אישור זה יוגש לרשות המכס לשם שחרור המשלוח.

הקלות בייבוא מסוים:
במקרים מסוימים, כגון יבוא אישי או יבוא על ידי יבואנים ותיקים בעלי היסטוריית עמידה טובה בתקנים, קיימות הקלות מסוימות בתהליך, בכפוף לאישור מיוחד.

המלצה חשובה:
מומלץ תמיד לתכנן את הייבוא מראש, כולל הכנת האישורים והמסמכים הנדרשים, כדי למנוע עיכובים מיותרים, קנסות או הוצאות נוספות.

 

 

סיכום: כך מוודאים עמידה בדרישות התקן ומונעים סיכונים בייבוא

תקנים בייבוא לישראל מהווים נדבך קריטי בכל תהליך ייבוא מסחרי.
ההבדל בין תקן ישראלי לתקן רשמי הוא מהותי, ולכל אחד מהם השפעה ישירה על חובת העמידה ואופן השחרור מהמכס.

מומלץ לכל יבואן לבצע בדיקה יסודית לפני הזמנת סחורה, כדי לוודא אם המוצר מחויב בתקן רשמי או שמדובר בתקן וולונטרי בלבד.

תכנון מוקדם, הכנת האישורים הנדרשים ובחירת ספקים שמכירים בדרישות התקן עשויים לחסוך עיכובים, קנסות ובעיות משפטיות.

ייבוא נכון מתחיל בהבנת הרגולציה.
הכרת כללי התקינה בישראל, היערכות מוקדמת וביצוע תהליך מסודר, מבטיחים שחרור מהיר של המוצרים מהמכס וכניסה בטוחה לשוק המקומי.

שאלות ותשובות

תקן ישראלי הוא תקן טכני שמוגדר על ידי מכון התקנים, והעמידה בו היא לרוב בגדר המלצה בלבד. לעומתו, תקן רשמי הוא תקן ישראלי שהוכרז על ידי המדינה כתקן מחייב, וכל מוצר החייב בו לא ישוחרר מהמכס ללא עמידה בתנאים הקבועים בו.

מוצרים החייבים בתקן רשמי כוללים מוצרי חשמל ואלקטרוניקה, צעצועים, ציוד גז, ציוד בטיחות אישי, חלקים לרכב ועוד.
כל מוצר החייב בתקן זה חייב לעבור בדיקות תקינה ואישור לשחרור מהמכס.

לא. כל מוצר החייב בתקן רשמי לא יוכל להיכנס לישראל או להשתחרר מהמכס אם לא יעמוד בדרישות התקן ויקבל את האישורים המתאימים ממכון התקנים או מגורם מוסמך אחר.

ניתן לבדוק באתר משרד הכלכלה או במכון התקנים, וכן להתייעץ עם עמיל מכס מקצועי.

מומלץ לבצע בדיקה זו עוד לפני ביצוע ההזמנה, כדי להימנע מהפתעות ועיכובים בתהליך הייבוא.

Post Views: 1,559
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.