האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

יש לנו קוד קופון שיחסוך לכם 10% על כל משלוח בינ"ל
PraguePoint2025

מייבאים צעצועים עם שלט?
המדריך הבא בשבילכם

תמונה ריאליסטית של יבואן צעצועים פורק קרטונים עם צעצועים מהנמל, כשמאחוריו מכולות וצוותי עבודה, בסצנה המשלבת אווירה מקצועית עם נגיעה משעשעת

תאריך: 21.10.2025 | זמן קריאה: כ-12 דקות

רוב האנשים שמתחילים לייבא צעצועים אלחוטיים עושים את זה בלי להבין את הדרישות של משרד התקשורת.

הם סומכים על מה שכתוב במפרט הסיני, או על הסבר כללי מאתר הספק, ומניחים שזה מספיק.
אבל בפועל, כל טעות קטנה- עלולה להוביל לעיכוב במכס, לדרישה לדוחות יקרים או אפילו לפסילת המשלוח כולו.

במאמר הבא נפרק את כל מה שצריך לדעת על תנאי המכר של משרד התקשורת לצעצועים עם רכיב אלחוטי.
מה מותר, מה אסור, אילו מסמכים באמת נחשבים, ואיך להימנע מהטעויות הנפוצות שגורמות ליבואנים להפסדים.

ייבוא צעצועים אלחוטיים לישראל נשמע כמו תהליך פשוט, אבל המציאות שונה לגמרי.

מאחורי כל צעצוע עם רכיב שידור (אפילו הקטן והפשוט ביותר) עומדת רגולציה מחמירה של משרד התקשורת.
ולא מדובר בדרישות אקראיות, אלא בחוקים שנועדו להגן על תקשורת אלחוטית קריטית במדינה: ציוד רפואי, מערכות ביטחוניות, טלפונים סלולריים ועוד.

לכן, גם צעצוע תמים שנראה כמו משחק ילדים, חייב לעמוד בדרישות ברורות של תדרים, תקנים, הספק שידור וסוג המסמכים הנלווים.
ולמרות זאת, רבים מהיבואנים לא מודעים לפרטים, או מסתמכים על מידע חלקי ולא מדויק שמגיע מהספקים בחו"ל.

המאמר הזה נכתב בדיוק בשביל למנוע את זה.
הוא כולל את כל הדרישות של משרד התקשורת כפי שנמסרו על ידי הגורמים המקצועיים, מסביר מה באמת נדרש בכל מסלול יבוא, ומהם המסמכים שבלעדיהם לא תקבלו אישור.

 

 

למה צריך רגולציה על צעצועים עם רכיב אלחוטי?

כשחושבים על צעצועים, עולה מיד דימוי של מוצר פשוט, לא מזיק, בטח לא כזה שדורש אישור ממשלתי.
אבל ברגע שצעצוע כולל רכיב אלחוטי- כמו שלט רחוק, חיישן תנועה או קישוריות BLUETOOTH- הוא מתחיל לגעת בנושא רגיש, שעיקרו תדרים.
וכאן בדיוק מתחילה הבעיה.

כל מדינה מודרנית מנהלת בקפידה את השימוש בספקטרום התדרים האלחוטי, ובעיקר מדינת ישראל- לאור המצב הביטחוני.
חלק מהתדרים שמורים לגופי ביטחון, משטרה, שירותי רפואה, תקשורת צבאית ועוד.
ציוד בלתי תקני (אפילו צעצוע קטן) עלול לשדר בתדרים רגישים, להפריע לפעילות של מערכות קריטיות, ולסכן את הציבור.

לכן, משרד התקשורת הגדיר בתקנות את תחומי התדרים המותרים לצעצועים, את התקנים שעליהם לעמוד בהם, ואת המסמכים הנדרשים לאישור.
הדרישות האלו מחייבות גם יבואנים מסחריים וגם מי שמייבא בכמויות קטנות.

 

סרטון של דקה שיעשה לכם סדר בנושא:

 

לפני שמתחילים: עושים סדר במושגים

לפני שניכנס לרשימות תדרים, תקנים ואישורים- חשוב לעצור לרגע ולהבין את השפה המשותפת, או לכל הפחות חלק מהמושגים.

הרגולציה של ציוד אלחוטי (גם צעצועים) מבוססת על מונחים טכניים שיכולים להישמע מסובכים למי שלא מגיע מהתחום.
אבל בפועל, ברגע שמכירים את הבסיס- הכל נהיה הרבה יותר ברור וקל ליישום.

הנה הסבר קצר ופשוט למונחים המרכזיים שתיתקלו בהם בהמשך המאמר:

  • תדר (Frequency): הערוץ שבו משדר הצעצוע. נמדד לרוב במגה-הרץ (MHz), והוא חייב להתאים לתדרים המאושרים בישראל.
  • הספק שידור (EIRP/ERP): כמה עוצמה יש לשידור. הספק גבוה יכול לגרום להפרעות, לכן משרד התקשורת מגביל אותו.
  • SRD- Short Range Device: ציוד אלחוטי שפועל בטווח קצר, כמו שלטים, צעצועים, גלאים או חיישנים.
  • ETSI: גוף התקינה האירופי. משרד התקשורת מסתמך על התקנים שלו לאישור ציוד אלחוטי.
  • Duty-Cycle: מדד לאחוז הזמן שהמכשיר משדר.
    לדוגמה, אם הצעצוע משדר רק 0.1% מהזמן- זה נחשב "שידור דליל" עם פחות השפעה על הסביבה.
  • EN 300 220 / 328 / 440: תקנים טכניים של ETSI. כל אחד מהם חל על סוג ציוד אחר- צעצועים, שלטים, קישוריות אלחוטית ועוד.
  • Inductive Applications: ציוד שפועל על בסיס השראה אלקטרומגנטית (כמו מטענים אלחוטיים). פחות רלוונטי לרוב הצעצועים, אבל מופיע לעיתים.

לא חייבים לזכור את כל המונחים, אבל כן חשוב להבין את ההקשר הכללי שלהם.
בהמשך נפרט אילו תחומי תדר מותרים בפועל- ואיך לבדוק אם הצעצוע שברשותכם עומד בהם.

 

 

אילו תדרים מותר לצעצועים לשדר בהם?

אחרי שהכרנו את המושגים הבסיסיים, הגיע הזמן להבין מה באמת מותר.

משרד התקשורת מפרסם רשימות מעודכנות של תחומי תדרים המאושרים לשימוש בצעצועים עם רכיב שידור אלחוטי.
המטרה היא לאפשר שימוש בטוח שלא יפגע בתקשורת אחרת, תוך שמירה על תקנים בינלאומיים.

רוב תחומי התדר הרלוונטיים נמצאים בקטגוריה של ציוד אלחוטי קצר טווח (SRD), בכפוף לעמידה בתקנים מסוג ETSI EN 300 220 או EN 300 328, ובהתאם להספק שידור מוגבל ומאפייני השידור.

 

להלן מספר תחומי תדר שאושרו רשמית לצעצועים:

תחום תדר (kHz)הספק מרבי מותרתקן מחייבתנאים והגבלות עיקריים
26,990-27,283עד 100mW ERPETSI EN 300 220ציוד אלחוטי קצר טווח (SRD). דורש עמידה בדרישות Duty-Cycle, שימוש בתדרים קבועים, וללא הפרעה למערכות אחרות. מתאים לצעצועים אלחוטיים מכל הסוגים.
2,400-2,483.5 MHzעד 10mW EIRPETSI EN 300 440שימוש בציוד SRD בתחום פתוח. דורש שידור דליל, מתח נמוך (V≤6), וללא אנטנה חיצונית. מתאים לצעצועים עם קישוריות בסיסית.
2,400-2,483.5 MHzעד 25mW EIRPETSI EN 300 440מיועד לציוד SRD עם צריכת מתח בינונית (6V<…≤9V). יש לעמוד בדרישות שידור מתקדמות יותר.
2,400-2,483.5 MHzעד 100mW EIRPETSI EN 300 328מתאים לציוד אלחוטי כללי (כגון Wi-Fi, Bluetooth) גם בצעצועים. מחייב עמידה מלאה בתקן, כולל בדיקות EMC ופרוטוקולי תקשורת.


תחומים אלו נחשבים לבטוחים יחסית לצעצועים אלחוטיים, כל עוד הציוד עומד גם בשאר הדרישות, כמו: שידור קצר, לא רציף, וללא הפרעות סביבתיות.

למעבר לתקנות הטלגרף האלחוטי ורשימת התדרים המותרים, לחצו כאן

 

 

באיזה מסלול אתם מייבאים- ולמה זה כל כך משנה?

אחת הטעויות הנפוצות ביותר בקרב יבואנים היא להניח שכל סוג של יבוא עובד לפי אותם כללים.
אבל בפועל, משרד התקשורת מתייחס בצורה שונה לכל מסלול- מה שיכול להשפיע על הצורך באישורים, המסמכים הנדרשים, ואפילו עצם שחרור הסחורה מהמכס.

הנה 3 המסלולים המרכזיים:

1. יבוא אישי בעצמכם (עד 5 יחידות):
מתייחס למשלוחים המיועדים לשימוש אישי ולא למטרות מסחריות.
במקרים רבים ניתן לייבא צעצועים אלחוטיים בכמות מוגבלת (לרוב עד 5 יחידות), ללא צורך באישור מוקדם, כל עוד הציוד עומד בתחומי התדר המותרים.
אך חשוב לדעת- גם במקרים כאלה רשויות המכס רשאיות לדרוש הצהרות או מסמכים במקרה של ספק.

2. יבוא באמצעות דואר/שליחים:
כאשר הצעצועים מגיעים דרך חברות שילוח (כמו DHL, FedEx, UPS) או דואר ישראל- המערכת אוטומטית מסווגת את הציוד לפי תיאור המוצר.
אם יש בו רכיב שידור- הוא עלול להיתקע לבדיקה אוטומטית של משרד התקשורת, במיוחד אם לא צורפו מסמכים מתאימים מראש.
במקרים כאלה, תידרשו להמציא אישור תקינות, הצהרה טכנית או הוכחת עמידה בתקנים.

3. יבוא מסחרי:
ברגע שמדובר בכמויות מסחריות או ביבוא למטרה מסחרית, נדרש לוודא שהציוד מופיע ברשימת הציוד הפטור מרישוי של משרד התקשורת.
אם הוא נמצא ברשימה, ועומד בכל התנאים שמופיעים בה (כגון תחום תדר, הספק שידור, תקן טכני ועוד)- ניתן לייבא אותו גם בכמות מסחרית ללא צורך באישור מקדים.
עם זאת, היבואן חייב לשמור מסמכים המוכיחים את עמידת הציוד בתנאים- כגון דו"ח בדיקה טכנית, הצהרה מהיצרן, או תקן רשמי.

לעומת זאת, אם הצעצוע אינו מופיע ברשימת הפטור, או שאינו עומד בכל אחד מהתנאים שצוינו- יש להגיש בקשה לרישוי ציוד אלחוטי.
זהו תהליך שכולל בדיקת התאמה מלאה מצד משרד התקשורת, ולעיתים גם דרישה להציג ציוד לבדיקה פיזית.
יבוא מסחרי ללא עמידה בדרישות הללו עלול להיתקע במכס, ולהוביל לעיכובים משמעותיים או להשמדה של המשלוח.

 

 

איך יודעים אם צעצוע עם שלט פטור מרישוי?

לפני שמייבאים צעצוע עם רכיב שידור- כמו רחפן, רכב על שלט או כל גאדג'ט אלחוטי- חשוב לבדוק האם הוא מופיע ברשימת הציוד הפטור מרישוי של משרד התקשורת.
הרשימה הזו מתעדכנת מעת לעת, והיא כוללת ציוד שנמצא כלא מסוכן, כל עוד הוא עומד בתנאים מאוד ברורים.

משרד התקשורת מפרסם מגוון מנועי חיפוש המסייעים להבין את דרישות הרגולציה בהתאם לסוג היבוא:

  • פריטי ציוד אלחוטי ביבוא מסחרי שאישורם בתוקף: רשימה עדכנית של ציוד שקיבל אישור ליבוא מסחרי ומוגדר כפטור מרישוי.
    למעבר לחצו כאן

  • פריטי ציוד אלחוטי ביבוא אישי שאושרו בעבר: מנוע חיפוש שבו ניתן לבדוק האם הציוד שאתם שוקלים לייבא אושר בעבר.
    למעבר לחצו כאן

  • פריטי ציוד אלחוטי ביבוא אישי שלא אושרו בעבר: משמש לבחינת מקרים חריגים או חדשים שאינם מופיעים ברשימה הקודמת.
    למעבר לחצו כאן

  • רשימת ציוד תקשורת קווי מאושר: רלוונטית בעיקר למוצרים חוטיים, אך חשוב להכיר גם אותה במקרים מעורבים.
    למעבר לחצו כאן

 

המלצה חשובה:
גם אם נדמה שהציוד דומה למוצר שאושר בעבר- תמיד להיעזר באיש מקצוע ולבדוק את הדגם המדויק, כולל תחום תדר, הספק, תקן טכני, וכל מאפיין שמשפיע על סיווגו.
בדיקה נכונה מול הרשימות יכולה לחסוך עיכובים, הוצאות מיותרות ובעיות במכס.

 

 

טעויות נפוצות של יבואנים

בתחום היבוא של צעצועים עם שידור אלחוטי, קיימת שורה של טעויות שחוזרות על עצמן וגורמות לעיכובים, קנסות או אפילו להשמדת הסחורה.

הכרת הטעויות האלו מראש יכולה לחסוך לא מעט כאב ראש:

  • הסתמכות על מידע מהספק
    יש להיזהר ממידע חלקי או לא מדויק שמתקבל מהיצרן או הספק.
    ייתכנו הבדלים בין הדרישות במדינות אחרות לבין הדרישות בישראל.

  • התעלמות משינויים בדגם הספציפי
    כל שינוי קל במוצר- כמו גרסה חדשה, תדר אחר או שינוי במעגל האלקטרוני- עלול להשפיע על סיווגו הרגולטורי.
    חשוב לבדוק את הדגם הספציפי ולא להניח שאישור קודם תקף גם לו.

  • הנחה שיבוא אישי פטור מרישוי בכל מקרה
    גם מוצרים ביבוא אישי עלולים להיבדק, להידרש בהוכחות עמידה בתנאים ואף להיתקע במכס, במיוחד כשמדובר בציוד משדר.

  • אי ביצוע בדיקה מול רשימת הציוד הפטור
    לפני כל יבוא, חובה לוודא שהציוד מופיע ברשימות הרשמיות של משרד התקשורת- ושכל התנאים שמופיעים לצידו מתקיימים בפועל.

  • חוסר בתיעוד טכני עדכני
    במקרים רבים, נדרש להציג מסמכים טכניים כגון גיליון נתונים (Datasheet), תקן ETSI, או הצהרת יצרן.
    העדר מסמכים אלו עלול לעכב את שחרור המשלוח.



 

איך מגישים בקשה לאישור ציוד תקשורת?

במקרים בהם הצעצוע שאתם מייבאים אינו מופיע ברשימת הפטור או אינו עומד באחד התנאים, יש להגיש בקשה לאישור ציוד תקשורת דרך האתר הרשמי של משרד התקשורת.

הבקשה ניתנת להגשה אונליין, וכוללת 3 מסלולים עיקריים- בהתאם לסוג היבוא:

אישור ליבוא אישי
מיועד למשלוחים לשימוש עצמי, בכמות מוגבלת (עד 5 יחידות), שאינם לצרכים מסחריים.
הבקשה מתבצעת באמצעות טופס מקוון, ויש לצרף לה מסמכים מזהים, מפרט טכני של הציוד והסבר לשימוש המיועד.

אישור ליבוא מסחרי (ללא רישיון)
מתייחס לציוד שנמצא בקטגוריה שדורשת אישור אך לא בהכרח מחייב רישיון תקשורת מלא.
מתאים למקרים בהם היבואן מבקש אישור למוצר שטרם אושר או כזה שחורג מהתנאים ברשימת הפטור.

בקשה לציוד תקשורת קווי
רלוונטית במקרים בהם הציוד כולל גם רכיבים חוטיים (כגון מטען, יחידת שליטה חוטית וכו'), בהתאם לתחום הסיווג.

 

וובינר דרישות רגולציה על יבוא ציוד תקשורת אלחוטי לענף הצעצועים:

לסיכום,

יבוא צעצועים עם רכיב שידור אלחוטי נשמע פשוט- אך בפועל, מדובר בתחום רגולטורי מורכב ומלא בניואנסים.
החל מהבדיקה הטכנית הראשונית, דרך אימות תנאי הפטור ועד להגשת בקשה לרישוי- כל שלב דורש הבנה, תשומת לב ופעולה מדויקת.

מי שפועל בלי לבדוק את תחום התדר, ההספק או התקן- עלול לגלות שהמשלוח עוכב במכס, או גרוע מכך: הושמד.
הדרך הנכונה היא לוודא מראש שהמוצר מופיע ברשימות הפטור, שהוא עומד בכל התנאים, ולבצע את הבדיקה מול משרד התקשורת או באמצעות מסווג מוסמך.
כאשר אין פטור- יש לפעול לפי ההנחיות ולהגיש בקשה רשמית דרך האתר.

התנהלות מקצועית ונכונה לא רק תמנע עיכובים מיותרים, אלא תחסוך כסף, זמן, ותשמור על המוניטין שלכם כיבואנים אחראיים.
רגע לפני שאתם מזמינים צעצוע עם שלט: בדקו, ודאו, פעלו נכון.

שאלות ותשובות

לא. רק צעצועים הכוללים רכיב שידור בתדרים מסוימים או בהספק מסוים עשויים לדרוש אישור. יש לבדוק אם הם מופיעים ברשימת הפטור של משרד התקשורת.

יבוא אישי הוא עד 5 יחידות ולא לצרכים עסקיים. יבוא מסחרי הוא בכל כמות שמיועדת למכירה, והוא מחייב עמידה מדויקת בתנאי הפטור או הגשת בקשה לאישור יבוא.

נכנסים לאתר משרד התקשורת, בודקים את רשימות הציוד הפטור לפי תדר, הספק ותקן. אם יש ספק - מומלץ להיעזר במסווג מוסמך.

מגישים בקשה רשמית לאישור ציוד תקשורת דרך אתר משרד התקשורת. הבקשה כוללת פרטים טכניים, ולעיתים גם מסמכים מהיצרן.

ברוב המקרים כן - אם הצעצוע עומד בתחום התדר המותר ובהספק של עד 100mW, והוא מופיע ברשימת הפטור. חובה לבדוק לפי הדגם הספציפי.

Post Views: 109
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.