האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

איך למצוא סיווג מכס מתאים, ומהו ספר המכס?

אישה עם משקפיים וחולצה כתומה יושבת ליד שולחן עבודה עם מחשב, סרגל מדידה סביב צווארה ועיפרון ביד, מביטה הצידה במחשבה, עם טקסט בעברית על מסך כחול.

תאריך: 19.04.2025 | זמן קריאה: כ-17 דקות

עודכן בתאריך: 16.08.2025

בתחום הייבוא, כל טעות קטנה עלולה להסתיים בהפסד גדול.

עיכובים במכס, תשלומים לא צפויים וקנסות מיותרים הם רק חלק מהבעיות שעלולות להיווצר כאשר לא מבינים איך עובד תהליך הסיווג של המוצרים.
במילים פשוטות, לפני שמייבאים כל מוצר לישראל, חשוב מאוד לדעת איך לסווג אותו בצורה נכונה על פי כללי המכס הבינלאומיים והמקומיים.

בין אם מדובר במוצר פשוט ובין אם בפרויקט יבוא רחב היקף, הסיווג המכס נכון הוא הבסיס לכל פעולה בהמשך: הוא קובע את שיעור המס, את הדרישות הרגולטוריות, ולעיתים אף את עצם היכולת לייבא את המוצר לארץ.

במאמר זה נפרק שלב אחר שלב את הנושא החשוב הזה, נבין מהו HS Code, איך נראה ספר המכס הישראלי, ואיך ניגשים נכון לתהליך הסיווג כדי להימנע מטעויות יקרות.

מוזמנים להמשיך לקרוא ולהבין לעומק את הבסיס שכל תהליך יבוא נשען עליו.

יבוא נכון מתחיל ביסודות.
אחד היסודות החשובים ביותר בתהליך היבוא לישראל הוא סיווג המכס של המוצר.

למרות שמדובר במושג טכני, המשמעות שלו בפועל יכולה לקבוע האם המשלוח שלכם ישתחרר במהירות מהמכס או ייתקע בשרשרת של בירוקרטיות, עיכובים והוצאות מיותרות.

הסיווג מתבצע לפי קוד בינלאומי שנקרא HS Code, והוא מהווה שפה משותפת בין המדינות בכל הנוגע למסחר.
בנוסף לקוד הבינלאומי, בישראל נעשה שימוש גם בתוספות מקומיות, כפי שמופיעות ב"ספר המכס".
השילוב בין השניים הוא זה שמכתיב את חובות המס, הרגולציה והתקינה שיחולו על כל מוצר שתייבאו.

כדי להבטיח תהליך יבוא חלק, יש להכיר היטב את מבנה הקוד, את מקורות המידע הרשמיים ואת הגורמים הרגולטוריים המעורבים.

במאמר זה נסביר כיצד לגשת לתהליך בצורה מסודרת, באילו שלבים יש לפעול, ומהם הכלים שיעזרו לכם לא לטעות בדרך.

 

מהו HS Code וכיצד הוא בנוי?

HS Code, או בשמו המלא Harmonized System Code, הוא תקן סיווג עולמי שמנוהל על ידי ארגון המכס העולמי (WCO).
התקן נועד לאפשר שפה אחידה במסחר הבינלאומי, כך שכל מדינה תוכל לזהות במהירות ובמדויק את סוג המוצר המיובא או המיוצא.

הקוד בנוי ממבנה היררכי של שש ספרות בסיסיות:

  • 2 הספרות הראשונות מציינות את הקטגוריה הרחבה של המוצר.
    לדוגמה: 84 מתייחס למכונות ומכשירים מכניים.
  • שתי הספרות הבאות מציינות את הקבוצה הספציפית בתוך אותה קטגוריה.
    למשל: 07 בתוך פרק 84 מתייחסת למנועי בעירה פנימית.
  • שתי הספרות האחרונות מפרטות עוד יותר, ומגיעות לרמת תת-סעיף.
    לדוגמה: 21 עשויה להתייחס לדגם מסוים של מנוע דיזל.

 

להלן סרטון הסבר המפרט את מבנה ה-HS CODE (5 דקות)

בישראל מוסיפים לקוד עוד שתי ספרות מקומיות לצרכים רגולטוריים וחישוב מס מדויק, בהתאם ל"ספר המכס" של רשות המסים.

 

איך משתמשים נכון בספר המכס הישראלי?

"ספר המכס" מהווה הרחבה חשובה של מערכת ה-HS הבינלאומית, ומכיל מידע חיוני בנוגע לדרישות רגולציה, תקינה, אישורים ממשלתיים ושיעורי מיסוי. כל יבואן נדרש להשתמש בו לצורך איתור הקוד המלא והנכון עבור כל מוצר.

השימוש בו כולל 3 שלבים עיקריים:

  1. זיהוי פרק- מאתרים את הקטגוריה הכללית שאליה משתייך המוצר (למשל פרק 84, מכונות).
  2. פירוט תת-סעיף- נכנסים לעומק המדרג כדי לדייק את התיאור, עד לרמת הדגם או החומר.
  3. בדיקת דרישות נלוות- קוראים את ההערות לצורך זיהוי תקנים מחייבים, דרישות ייבוא ואגרות ייחודיות.

 

 

הכירו את NFX: האלטרנטיבה המודרנית והנוחה לספר המכס

למי שניסה להשתמש באתר של רשות המסים כדי לחפש קוד מכס, ברור עד כמה החוויה יכולה להיות מתסכלת: טעינה איטית, ניווט מסורבל וממשק שלא מתאים לעבודה שוטפת.

בדיוק בגלל זה, פותחה פלטפורמת NFX– אתר עצמאי שלא מנוהל על ידי רשות המסים, אך מציע חוויית שימוש נוחה, מהירה ועשירה בהרבה.

חשוב לדעת:
המידע ב-NFX אינו מקור רשמי ואין להסתמך עליו בלבד לצורך סיווג פרט המכס וקבלת החלטות.
תמיד יש לוודא התאמה לאתר רשות המסים, במיוחד לפני קבלת החלטה לצורך יבוא בפועל. עם זאת, ככלי עבודה, מדובר בכלי עזר יוצא דופן שמייעל משמעותית את תהליך הסיווג.

 

בין היתרונות המרכזיים של המערכת:

  • ניווט פשוט בין פרקים ופרטי מכס, כולל תצוגה צבעונית שמבליטה תתי-סעיפים.
  • הצגת כל פרטי חוקיות היבוא, מס קנייה, מכסים ויחידות מידה- בצורה ברורה.
  • אזור אישי למשתמשים רשומים, שבו ניתן לנהל לקוחות, ספקים וסיווגי מוצרים.
  • שמירת חיפושים, תיעוד היסטוריה ויצירת מסדי נתונים פנימיים בקלות.

 

בנוסף, המערכת כוללת מנוע חיפוש מהיר במיוחד, ומציעה גם כלי חדשני נוסף בשם "פינקס"- ממשק מבוסס בינה מלאכותית שיעזור לכם לסווג מוצרים בצורה חכמה על סמך תיאור חופשי.

 

סרטון הדרכה פלטפורמת NFX.co.il (4 דקות)

שלב ראשון: איך מוצאים את קוד המכס המתאים?

הבסיס לכל תהליך יבוא הוא זיהוי הקוד הנכון של המוצר, הידוע גם כ-HS Code או פרט מכס.

קוד זה לא רק מגדיר את סוג המוצר- הוא גם קובע את שיעור המס, הדרישות הרגולטוריות ולעיתים אף את הצורך ברישוי מיוחד.
טעות קטנה כאן עלולה לגרום להוצאות מיותרות, עיכובים או אפילו להשמדה של הסחורה.

כדי להגיע לקוד המדויק, מומלץ לשלב בין 3 שיטות עיקריות:

  1. חיפוש לפי תיאור המוצר
    יש להזין מילות מפתח ברורות ומדויקות ככל האפשר, לדוגמה: "מקררים בעלי קיבול כולל אשר עולה על 800 ליטר" או "חולצות, כותנות וכותנות-חולצה".
    ככל שהתיאור מדויק יותר, כך קל יותר לזהות את הקטגוריה הנכונה.
  2. שימוש בקוד בינלאומי קיים
    אם ברשותכם כבר שש הספרות הראשונות של הקוד (לדוגמה מהיצרן או מהספק), ניתן להזין אותן במערכות כמו NFX או אתר רשות המסים- ולקבל את הסיווג המלא, כולל ההתאמות הישראליות.
  3. אימות במקורות רשמיים
    חובה לוודא התאמה לאתר רשות המסים, ולעיתים גם להשוות בין מקורות נוספים או לפנות לגורם מקצועי כדי למנוע טעויות.

בנוסף, יש לקחת בחשבון את מאפייני המוצר בעת החיפוש: שימוש סופי, חומר גלם, צורת אריזה, תקן בטיחות רלוונטי, משקל, מידות, טכנולוגיה ועוד.
פרטים אלה משפיעים ישירות על הסיווג- והם שיכולים להבחין בין מוצר פטור ממכס למוצר שמחויב בתשלום מלא.

בנקודה זו חשוב לציין:
קיימים בעלי מקצוע המתמחים בדיוק בזה- מסווגים מוסמכים.
תפקידם הוא לנתח את פרטי המוצר, להשוות למקרים קודמים ולהכריע מהו פרט המכס הנכון ביותר.
בייבוא מורכב, חדש או לא חד-משמעי- כדאי מאוד להיעזר בשירותיהם כבר בשלבים הראשונים.

 

 

שלב שני: שילוב דרישות רגולטוריות והתאמה לחוקיות היבוא

אחרי שמזהים את קוד המכס הבסיסי, השלב הבא הוא לוודא שהמוצר עומד בכל הדרישות המיוחדות שמציבה מדינת ישראל.
כל מוצר עלול להיות כפוף לרגולציה של מספר גופים ממשלתיים- תלוי במהותו, בהרכבו ובשימוש הסופי שלו.

השלב הזה קריטי במיוחד!
גם אם הקוד נכון, חוסר התאמה לרגולציה יכול להוביל לעיכובים, דרישה להשמדה, או איסור שחרור מהמכס.

להלן מספר גופים עיקריים שיש לבדוק מולם:

  • מכון התקנים הישראלי
    במוצרים חשמליים, צעצועים, ציוד בטיחות, ריהוט ועוד.. יש לוודא אם נדרש תו תקן, תווית, בדיקת מעבדה או אישור מיוחד.
    לעיתים מדובר בדרישה לתקן ישראלי רשמי (ת"י), ולעיתים בתקן בין־לאומי מקביל.
  • משרד הבריאות
    רלוונטי למוצרים שמוגדרים כקוסמטיקה, מזון, תוספי תזונה, תרופות, ציוד רפואי, חומרי ניקוי ועוד.
    יש לבדוק האם נדרש אישור יבוא, רישום מוקדם או בדיקה במעבדה מוסמכת.
  • משרד החקלאות
    תקף לכל יבוא של מזון מן החי, צמחים, פרחים, זרעים, תוצרת חקלאית, מזון לבעלי חיים ועוד.
    קיימות דרישות מיוחדות להסמכה, רישוי ולעיתים גם תקנות אריזה והדברה.
  • חומרים מסוכנים
    אם מדובר במוצר שיכול להיחשב כחומר מסוכן (כימי, דליק, רדיואקטיבי וכדומה)- חשוב לבדוק אם קיימות הגבלות הובלה, דרישות סימון, או צורך ברישוי מיוחד.

 

ככל שמזוהים מראש כל הגופים הרלוונטיים למוצר, כך ניתן לחסוך זמן יקר בשלבי השחרור מהמכס.
כדאי לרשום את כל הדרישות במקום מרוכז, ואפשר גם להוסיף אותן לטבלת ההוצאות- כדי שלא תפספסו שום עלות שעלולה להפתיע בהמשך.

 

 

שלב שלישי: חישוב עלויות ותנאי היבוא בפועל

לפני שמבצעים הזמנה מספק או יוצאים לדרך עם משלוח, חשוב לדעת בדיוק מהן כל העלויות הצפויות, כדי לא לחרוג מהתקציב ולא להיתקל בהפתעות בשחרור מהמכס.

 

הנה המרכיבים העיקריים שיש לקחת בחשבון:

  • מס קנייה- נגזר ישירות מהסיווג שקבעתם (פרט המכס). יש מוצרים שפטורים, ויש כאלה שמחויבים בשיעורים גבוהים.
  • מע"מ- מחושב על כלל ערך המשלוח, כולל עלות המוצר, מס קנייה, עלויות הובלה וביטוח.
  • אגרות נמל ופיתוח- תשלומים קבועים שמשולמים בגין טיפול בנמל, פריקה, העברה ועוד. לעיתים גובה האגרה משתנה לפי סוג מכולה, משקל או זמן אחסון.
  • מיסי סביבה / אגרות מיוחדות- ייתכנו עבור מוצרים מזהמים, אריזות מסוימות, אלקטרוניקה ועוד.
  • שילוח, אחסנה וטיפול לוגיסטי- עלויות משתנות לפי נפח, משקל, אופן הובלה (אוויר/ים), ומשך זמן האחסון במחסן חופשי או אזור סחר.

 

כדי לנהל את זה בצורה חכמה, מומלץ להכין קובץ חישוב דינמי (למשל גיליון Excel) שמאפשר להזין משתנים כמו שער מטבע, גובה מיסים או עלות הובלה- ולקבל תמונה מדויקת של המחיר הסופי.
כך תוכלו לדעת מראש האם העסקה משתלמת, ולהיערך בהתאם מבחינה תפעולית ופיננסית.

ניתן להיעזר בגיליון אקסל בקישור הבא.

 

 

למה סיווג מקצועי הוא לא מותרות, אלא חובה

אחד האתגרים הגדולים ביבוא הוא לדעת איך לסווג מוצרים מורכבים- כאלה שלא נופלים באופן חד־משמעי לקטגוריה אחת.

כדי להבין את החשיבות של סיווג מדויק, כדאי להכיר את אחד המקרים המפורסמים בעולם היבוא: ביצת קינדר.

לכאורה, מדובר במוצר פשוט… שוקולד עם הפתעה.

אבל בפועל, ביצת קינדר כוללת שני מוצרים שונים לגמרי:
1. שוקולד מוצר מזון.
2. צעצוע קטן – מוצר תעשייתי, לרוב מפלסטיק.

אז תחת איזה סיווג יש לשייך את המוצר?
האם מדובר במזון, שיחייב עמידה בתקנות משרד הבריאות, או בצעצוע, שיחייב תקן בטיחות של מכון התקנים?

כל אחת מהאפשרויות הללו גוררת שיעור מכס שונה, רגולציה שונה ואף רשויות פיקוח שונות.

זהו בדיוק סוג המקרים שמדגישים מדוע מסווג מוסמך הוא חלק בלתי נפרד מתהליך היבוא.
מדובר בבעל מקצוע שתפקידו לנתח מוצרים מורכבים, להשוות למקרים דומים, ולהכריע- על בסיס חוקי המכס- מהו הסיווג הנכון.
כמו כן, עליכם לבדוק אל מול המסווג כי יש לו ניסיון בסיווג מוצרים מהסגמנט אותו אתם רוצים לייבא.

גם אם מדובר במוצר שנראה פשוט, ייתכן שבפועל הוא מערב מרכיבים שונים שמובילים לאי־בהירות.

חשוב לזכור: האחריות על הסיווג היא תמיד של היבואן- גם אם עבדתם עם עמיל מכס.
טעות כאן עלולה לגרום לקנס, עיכוב או דרישה רגולטורית לא צפויה.

לכן, אם יש ספק- אל תהמרו. פנו לבעל מקצוע.

 

 

טבלה מסכמת: שלבי סיווג מכס מוצלח

שלבמה עושים בפועל?כלים עיקרייםלמי לפנות בעת הצורך
זיהוי מוצרמגדירים את המוצר במדויק לפי שימוש, חומר, תקן ועודתיאור מילולי מדויק, קוד יצרןיצרן, ספק
חיפוש קודמוצאים את הקוד לפי תיאור או קוד קייםאתר רשות המסים, מערכת NFXמסווג מוסמך במידת הצורך
בדיקת רגולציהבודקים אילו גופים דורשים אישורים או תקניםספר המכס / NFXמכון התקנים, משרדי ממשלה רלוונטיים
חישוב עלויותמחשבים את כלל העלויות (מסים, אגרות, שילוח)גיליון Excel, מערכת תמחור פנימיתרואה חשבון / עמיל מכס
ייעוץ מקצועיפונים לאיש מקצוע במקרים של חוסר ודאותסיווגים מורכבים, מוצרים חדשיםמסווג מוסמך

 

 

לסיכום

סיווג המכס הוא לא רק שלב טכני – הוא הבסיס לכל תהליך היבוא.
בלי סיווג נכון, כל תכנית עלולה להשתבש: החל מהתקציב ועד לאישורים הרגולטוריים.

 

מה למדנו?

  • להבין מהו HS Code, איך הוא בנוי.
  • להשתמש בכלי עזר חכמים כמו NFX כדי לחפש, להשוות ולנווט בין סעיפי המכס.
  • לשלב את כל הדרישות של מכון התקנים, משרד הבריאות, החקלאות וגופים נוספים- כבר בשלבים הראשונים.
  • לחשב את כל העלויות מראש, כולל מסים, אגרות ועלויות לוגיסטיקה.

 

היבוא המודרני דורש דיוק, אחריות והבנה מערכתית. אל תוותרו על הבסיס.
השקעה קטנה בלמידה ובבדיקה תחסוך לכם כסף, זמן והרבה כאבי ראש בהמשך הדרך.

שאלות ותשובות

HS Code הוא קוד סיווג בינלאומי למוצרים, שמשמש לזיהוי מדויק של כל פריט בסחר בין מדינות. בישראל מתווספות לקוד הזה ספרות נוספות לצורכי מיסוי ורגולציה. סיווג נכון לפי HS Code קובע את שיעור המס, הדרישות הרגולטוריות ואישורי היבוא הנדרשים.

כדי למצוא את פרט המכס הנכון, יש לבצע חיפוש לפי תיאור מדויק של המוצר, שימוש בקוד יצרן בינלאומי, ולוודא את ההתאמה במקורות רשמיים כמו אתר רשות המסים או מערכת NFX. לעיתים נדרש ייעוץ ממסווג מוסמך.

בישראל יש לבדוק מול מכון התקנים, משרד הבריאות, משרד החקלאות, ורשויות נוספות בהתאם לסוג המוצר. כל גוף עשוי לדרוש תקן, אישור, תו סימון או עמידה בתקנות ייחודיות.

האחריות הסופית על הסיווג מוטלת על היבואן, גם אם עמיל המכס ביצע את הפעולה בפועל. לכן, חשוב לוודא שהסיווג בוצע בצורה מקצועית ונכונה, ולשקול ייעוץ עם מסווג מוסמך במקרה הצורך.

Post Views: 1,862
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.