האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

מה זה Free In Free Out (FIO) והקשר לעלויות הטעינה והפריקה

מה זה Free In / Free Out (FIO) והקשר לעלויות הטעינה והפריקה

תאריך: 25.05.2025 | זמן קריאה: כ-10 דקות
עודכן באתריך: 17.02.2026

כשמתחילים לייבא סחורה דרך הים, קל מאוד להסתכל רק על המחיר שמופיע בהצעת ההובלה ולחשוב שזה הסכום הסופי שנשלם.

בפועל, המציאות מורכבת יותר…
מעבר לעלות ההובלה עצמה, יש הוצאות שקשורות לטעינה בנמל המוצא ולפריקה בנמל היעד. לעיתים הן כלולות במחיר, ולעיתים לא.
אם לא מבינים מראש מי אמור לשלם על כל שלב- מגלים את זה רק כשהחשבונית מגיעה.

אחד המונחים שחוזרים שוב ושוב בהצעות מחיר הוא Free In / Free Out, או בקיצור FIO.
מדובר בהגדרה פשוטה לכאורה, אבל כזו שיכולה להשפיע באופן משמעותי על הרווחיות של העסקה.
לכן חשוב לעצור רגע, להבין בדיוק מה המשמעות שלה, ואיך היא משפיעה בפועל על העלויות ועל האחריות שלנו כיבואנים.

בעולם השילוח הימי כל מונח קטן יכול להיות שווה הרבה מאוד כסף.
Free In / Free Out הוא אחד מאותם מונחים בסיסיים שכל יבואן חייב להכיר כבר מהעסקה הראשונה.
לא מדובר בהגדרה טכנית בלבד, אלא בתנאי שמשפיע ישירות על השאלה הפשוטה: מי משלם על הטעינה ומי משלם על הפריקה.

כאשר לא בודקים את הסעיף הזה לעומק, עלולים להיתקל בהוצאות שלא תוכננו מראש, בעיכובים בנמל ואפילו בקנסות מיותרים.
מצד שני, כאשר מבינים אותו נכון ומשקללים את כל העלויות, ניתן לשלוט טוב יותר בתקציב ולנהל את התהליך בצורה חכמה ומסודרת.

 

 

מה זה Free In / Free Out ומה המשמעות בעלויות ההובלה הימית?

המונח Free In / Free Out, או בקיצור FIO, מתאר תנאי תמחור בהובלה ימית שבו מחיר ההובלה אינו כולל את עלויות הטעינה בנמל המוצא ואינו כולל את עלויות הפריקה בנמל היעד.
במילים פשוטות- חברת הספנות אחראית על השיט עצמו, אך לא על הפעולות הפיזיות של העלאת המטען לאונייה או הורדתו ממנה.
המשמעות המעשית היא שהאחריות והעלות עבור שלבי הטעינה והפריקה עוברות ליבואן.

כאשר מקבלים הצעת מחיר עם ציון FIO, חשוב להבין שמדובר במחיר הובלה "נקי" יחסית, שאינו משקף את מלוא העלות הכוללת של תהליך השילוח.
מי שאינו מודע לכך עלול לחשוב שקיבל מחיר אטרקטיבי במיוחד, אך בהמשך לגלות תוספות משמעותיות בגין שירותי נמל ותפעול.

לכן, כבר בשלב קבלת ההצעה, יש לבדוק במדויק מה כלול ומה אינו כלול במחיר, ולבקש פירוט מלא של מרכיבי העלות.

 

 

מה כוללות עלויות טעינה ופריקה בתנאי Free In / Free Out?

כאשר בוחרים בתנאי Free In / Free Out, חשוב להבין אילו פעולות אינן כלולות במחיר ההובלה הימית.
מדובר בשלבים תפעוליים הכרחיים, שבלעדיהם המטען לא יעלה לאונייה ולא ירד ממנה בנמל היעד.

בתנאי FIO, היבואן נושא באחריות ובעלות עבור:

  • שירותי הרמה והעמסה בנמל המוצא.
  • פריקה פיזית של המטען בנמל היעד.
  • אחסנה זמנית בשטח הנמל עד לשחרור הסחורה.
  • קשירה ואבטחת המטען בהתאם לדרישות בטיחות.
  • תיאום מול גורמי תפעול וסוכני נמל.


חשוב להבין שכל אחד מהמרכיבים הללו מתומחר בנפרד.
העלויות משתנות לפי סוג המטען, משקל, נפח, ציוד נדרש ורמת מורכבות העבודה בנמל.

לכן, כאשר מתקבלת הצעת מחיר עם ציון FIO– אין לראות בה מחיר סופי.
יש לבדוק מראש מהם שירותי הנמל שיידרשו בפועל ומה צפויה להיות העלות שלהם, כדי לקבל תמונה אמיתית של ההוצאה הכוללת.

 

 

למה תנאי FIO קריטיים לכיס של היבואן?

הבחירה בתנאי משלוח היא לא עניין בירוקרטי, אלא החלטה עסקית נטו.
כאשר אתם בוחרים ב- FIO, אתם לוקחים על עצמכם שליטה, אבל גם חושפים את העסק לסיכונים שלא קיימים בשיטות שילוח סטנדרטיות.

המשוואה פשוטה:

  • מצד אחד- חיסכון פוטנציאלי בעלויות
    אם אתם יבואנים ותיקים ומקושרים- ייתכן שיש לכם הסכמים ישירים עם סוכני נמל או עם חברות תפעול מקומיות.
    במצב כזה, המחיר שתשלמו להם ישירות על פריקה וטעינה עשוי להיות נמוך משמעותית מהתעריף הכללי ("Liner Terms") שחברת הספנות תגבה מכם.

  • מצד שני- סיכון תפעולי וכלכלי
    אם אין לכם את הניסיון או הקשרים המתאימים, אתם נכנסים לשדה מוקשים.
    חוסר תיאום בנמל או עיכוב קטן בפריקה עלול לגרור קנסות כבדים (Demurrage) שיהפכו את כל העסקה להפסדית.


כדי לעשות סדר, הנה טבלה שתעזור להבין את ההבדלים:

היבטיתרון ב- FIO (למי שיודע להתנהל)הסיכון ב- FIO (למי שפחות מנוסה)
מחיראפשרות להוזיל עלויות דרך ספקים מקומיים.חשיפה לעלויות נסתרות והפתעות בחשבונית.
שליטהבחירה מדויקת של מי נוגע בסחורה ומתי.תלות מוחלטת בתיאום שלכם- כל טעות עליכם.
גמישותיכולת מו"מ על תעריפי פריקה ספציפיים.אין "גב" מחברת הספנות במקרה של תקלות.
אחריותאתם מנהלים את האירוע מקצה לקצה.נזק למטען בזמן פריקה הוא באחריותכם הבלעדית.

 

 

 

מתי נכון לבחור בשיטת Free In / Free Out?

למרות הסיכונים, ישנם מצבים שבהם שיטת FIO היא הפתרון היעיל והנכון ביותר.

בדרך כלל לא מדובר במשלוח סטנדרטי של מכולות רגילות, אלא במקרים ספציפיים שדורשים התייחסות מיוחדת:

1. מטען חריג או כבד (Project Cargo)
כאשר מייבאים מכונות תעשייתיות, ציוד הנדסי כבד או מטענים שלא נכנסים למכולה רגילה.
במקרים אלו, חברת הספנות לרוב לא תרצה להתעסק עם הלוגיסטיקה המורכבת של ההעמסה והפריקה, ותעדיף להשאיר זאת למומחים מטעמכם.

2. שליטה מלאה בנמל היעד
אם יש לכם מחסן לוגיסטי בבעלותכם בנמל, או הסכם בלעדי עם מסוף המטענים.
במצב כזה, אין היגיון לשלם לחברת הספנות עמלת תיווך על פעולה שאתם יכולים לבצע בעצמכם בזול יותר.

3. מחירי שוק ידועים ונמוכים
כאשר ידוע מראש שעלויות הפריקה בנמל היעד נמוכות משמעותית מהתעריף הגלובלי של חברת הספנות, ויש לכם סוכן אמין שיודע לנצל זאת.

 

 

לא הכל שחור-לבן: שילובים נפוצים

עולם השילוח הימי הוא גמיש, ולעיתים קרובות תנאי המכר לא יהיו זהים בשני הצדדים של האוקיינוס.
בהתאם למשא ומתן מול הספק או מול חברת הספנות, ייתכן שתחלקו את האחריות בצורה שונה.
זה המקום שבו נכנסים לתמונה מושגים משולבים, שקובעים מי אחראי על הטעינה (במוצא) ומי אחראי על הפריקה (ביעד).

כדי למנוע בלבול, הנה טבלה שתעזור לכם להבין במבט מהיר מי משלם על מה בכל סיטואציה:

המונח המקצועימי אחראי על הטעינה (מוצא)?מי אחראי על הפריקה (יעד)?
Free In / Free Out (FIO)היבואןהיבואן
Free In / Liner Out (FILO)היבואןחברת הספנות
Liner In / Free Out (LIFO)חברת הספנותהיבואן
Liner In / Liner Out (LILO)חברת הספנותחברת הספנות

כלל אצבע שקל לזכור:

  • "Free" = חופשי מחברת הספנות (כלומר- האחריות עליכם).
  • "Liner" = חלק מהשירות של הקו (כלומר- האחריות על חברת הספנות).

 

 

 

האותיות הקטנות: FIOS ו-FIOST

אם חשבתם ש-FIO זה המונח היחיד בלקסיקון, תחשבו שוב.

כאשר יורדים לרזולוציות של סוגי מטענים מיוחדים, לחוזה ההובלה מתווספות אותיות נוספות שמשנות את התמונה לחלוטין.
האותיות האלו (S ו-T) מגדירות לא רק מי משלם, אלא בעיקר- מי אחראי לנזק אם המטען נופל, זז או נשבר בבטן האונייה.

הנה שני המונחים שחשוב להכיר כדי לא ליפול בין הכיסאות:

  1. FIOS (Free In/Out + Stowed)- מי קושר את הסחורה?
    במונח זה נוספת המילה Stowage (סידור וקשירה).
    להניח את המטען על האונייה זה לא מספיק; צריך לקשור אותו, לאבטח אותו ולוודא שהוא לא יזוז בים סוער.
    בתנאי FIOS, האחריות הזו נופלת עליכם.
    אם המטען ניזוק במהלך ההפלגה כי הוא לא נקשר טוב- חברת הספנות תגיד שזו בעיה שלכם.

  2. FIOST (Free In/Out + Stowed + Trimmed)- ליישר את השטח
    זהו מונח שרלוונטי בעיקר ליבואני תפזורת (גרעינים, חול, מחצבים).
    המילה Trimmed מתייחסת לפעולת ה"יישור" של הערימה בבטן האונייה כדי לשמור על שיווי המשקל של הספינה.
    בתנאי FIOST, אתם משלמים גם על הטרקטורים או המסועים שמיישרים את הסחורה בתוך המחסן של האונייה.

 

כדי לעשות סדר בבלאגן, הנה טבלה שתגדיר לכם בדיוק על מה אתם חותמים:

המונחפירושמתאים בעיקר ל…האחריות שלכם כוללת
FIOטעינה ופריקה בלבדמכולות וציוד כלליהרמה מהרציף לאונייה והורדה בחזרה.
FIOSכולל סידור וקשירהמכונות, רכבים, ציוד חריגכל הנ"ל + אבטחת המטען בבטן האונייה.
FIOSTכולל יישור ואיזוןתפזורת (חיטה, מלט)כל הנ"ל + פיזור אחיד של החומר למניעת הטיה.

 

 

לסיכום

הבחירה בין תנאי FIO לבין תנאים כוללים (Liner) היא לא רק סוגיה לוגיסטית- אלא החלטה עסקית שיכולה להשפיע ישירות על שורת הרווח שלכם.

ראינו במאמר שאין תשובה אחת נכונה לכולם…

  • מצד אחד, מודל FIO מעניק ליבואנים מנוסים גמישות ושליטה, ומאפשר להוזיל עלויות כאשר יש לכם את הקשרים הנכונים בנמל.
  • מצד שני, הוא טומן בחובו אחריות כבדה וסיכונים תפעוליים שעלולים להפוך ל"בור תקציבי" אצל יבואנים בתחילת הדרך.

 

אז מה השורה התחתונה?

אם אתם שולטים בתהליך, מכירים את הנפשות הפועלות בנמל היעד ויודעים לנהל סיכונים- לכו על זה. החיסכון יכול להיות משמעותי.
אבל אם אתם רוצים שקט נפשי וביטחון שהסחורה תגיע ללא הפתעות- ייתכן שעדיף לשלם מעט יותר על השירות הכולל של חברת הספנות.

בכל מקרה, אל תקבלו את ההחלטה הזו לבד.
התייעצו עם המשלח הבינלאומי שלכם, בדקו את האותיות הקטנות (FIOS/FIOST) וודאו שאתם מבינים בדיוק על מה אתם משלמים- ועל מה לא.

המונח FIO מתאר תנאי תמחור בהובלה ימית שבו מחיר ההובלה אינו כולל את עלויות הטעינה בנמל המוצא ואינו כולל את עלויות הפריקה בנמל היעד. במצב זה, האחריות והתשלום עבור פעולות הטעינה והפריקה חלים במלואם על בעל המטען (היבואן או היצואן), ולא על חברת הספנות.

ההבדל העיקרי הוא בחלוקת האחריות והעלויות. בתנאי Liner (הנקראים גם Berth Terms), מחיר ההובלה כולל בתוכו את עלויות הטעינה והפריקה כחלק מהשירות של חברת הספנות. לעומת זאת, בתנאי FIO, המחיר הראשוני נראה נמוך יותר מכיוון שהוא מכסה רק את השיט עצמו ("Net Ocean Freight"), והיבואן נדרש לשלם בנפרד לקבלני המשנה בנמל.

ברוב המקרים, כאשר עובדים בתנאי FIO, הסיכון לנזק במהלך הטעינה והפריקה מוטל על היבואן או היצואן. מכיוון שחברת הספנות אינה זו שמבצעת את הפעולה, היא לרוב תתנער מאחריות לנזקים שנגרמו על ידי המנופאים או הסוורים בנמל. לכן חשוב לוודא שיש כיסוי ביטוחי מתאים לכל שרשרת האספקה.

אלו הרחבות של תנאי ה-FIO הבסיסי: FIOS (Free In/Out Stowed): היבואן אחראי ומשלם גם על סידור וקשירת המטען (Stowage) בבטן האונייה. FIOST (Free In/Out Stowed and Trimmed): רלוונטי בעיקר למטעני תפזורת, וכולל גם את עלויות יישור המטען (Trimming) לאיזון האונייה.

מומלץ לשקול תנאי FIO כאשר מדובר במטענים חריגים (כמו פרויקטים הנדסיים), מטענים בתפזורת, או כאשר ליבואן יש הסכמים מיוחדים וזולים עם נמל היעד. אם אין לכם שליטה מלאה בעלויות הנמל המקומי או ניסיון לוגיסטי מתאים- עדיף להימנע מתנאים אלו כדי למנוע חריגות תקציב.

Post Views: 1,591
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.