האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

כל מה שצריך לדעת על תקנות VGM: שקילת מכולות בשילוח ימי

מכולות מטען צבעוניות מסודרות בצורת קשת בשמיים כחולים - המחשה חזותית לנושא שקילת מכולות (VGM) והחשיבות באיזון ומשקל מדויק בשילוח ימי.

תאריך: 07.01.2025 | זמן קריאה: כ-12 דקות
עודכן בתאריך: 09.08.2025

דיוק הוא לא עניין שולי בשילוח ימי- הוא תנאי הכרחי לבטיחות, אמינות ורווחיות.

תקנות VGM, המחייבות שקילה מאומתת של מכולות לפני העמסתן לאונייה, הפכו לחלק בלתי נפרד מתהליך השילוח הבינלאומי.

כל יבואן, יצואן או סוכן שילוח חייב להכיר את הדרישות, את שיטות השקילה המאושרות ואת לוחות הזמנים לדיווח.
הבנה מלאה של תקנות VGM תסייע למנוע עיכובים, קנסות ובעיות בטיחות – ותבטיח שהמטען יגיע ליעדו בשלום וללא תקלות.

שקילת מכולות מאומתת (Verified Gross Mass- VGM) היא אחת מהתקנות החשובות ביותר בעולם השילוח הימי.
היא נועדה להבטיח שהמשקל הכולל של המכולה ידוע במדויק עוד לפני העמסתה על האונייה, ובכך למנוע מצבים של חוסר איזון, עומס יתר או טעויות בחישוב קיבולת הכלי השיט.

מאז כניסתה לתוקף בשנת 2016, כחלק מהאמנה הבינלאומית לבטיחות חיים בים (SOLAS), תקנה זו חוללה שינוי מהותי בתהליכי העבודה של נמלים, מובילים ימיים וחברות שילוח בכל העולם. כיום, אי דיווח נכון של VGM אינו נתפס כטעות שולית, אלא כהפרת חובה רגולטורית שיכולה לעצור משלוח שלם.

המשמעות המעשית היא שכל מכולה – ללא יוצא מן הכלל- חייבת לעבור שקילה מדויקת, באישור גוף מוסמך, לפני שניתן להעלות אותה על האונייה.
הדרישה חלה על כל סוגי המטענים, בין אם מדובר במכולות מלאות סחורה, מטען כבד במיוחד, או שילוב של פריטים קטנים.

עמידה בתקנות VGM אינה רק צעד פורמלי; היא מאפשרת לכל הגורמים המעורבים בתהליך- מהשולח ועד רב החובל- לעבוד מתוך ודאות מלאה לגבי חלוקת המשקל על האונייה, ובכך למנוע תאונות, עיכובים וקנסות יקרים.

 

מה זה VGM ולמה הוא חשוב?

ה-VGM הוא המשקל הכולל והמדויק של המכולה, כולל התכולה, האריזות, המשטחים וכל ציוד האבטחה.

דיווח נכון של משקל זה חיוני כדי למנוע טעויות שעלולות לגרום לסיכונים חמורים, כגון הפלת מכולות לים, פגיעה ביציבות האונייה, או תאונות במהלך ההעמסה והפריקה. טעויות מסוג זה אינן נדירות, ובמהלך השנים אירעו מספר תאונות ימאיות גדולות שנגרמו ממשקל שגוי או חסר דיווח.

בנוסף, השקילה המאומתת מאפשרת לצוות האונייה ולמנהלי התפעול בנמל לתכנן בצורה בטוחה ויעילה את חלוקת המכולות בכלי השיט.

תכנון נכון של העמסה מונע עומס יתר באזורים מסוימים, מצמצם את הסיכון להטיות באונייה, ומבטיח שהמטען יגיע ליעדו בשלום, בזמן, וללא פגיעות או עיכובים מיותרים.

מעבר לכך, שמירה על דיוק ב-VGM מגינה גם על המוניטין של היבואן או היצואן, שכן היא משדרת מקצועיות, אחריות ועמידה בתקנים בינלאומיים- תכונות קריטיות בעולם הסחר הגלובלי.

 

מי אחראי לדווח את ה-VGM?

האחריות לדיווח ה-VGM מוטלת על השולח (Shipper), כפי שהוא מופיע בשטר המטען של המשלוח.
השולח הוא זה שנחשב מבחינה משפטית לבעל הסמכות והחובה לספק את נתוני המשקל המדויקים.

חובה זו כוללת לא רק את ביצוע השקילה עצמה, אלא גם את חישוב המשקל הכולל- כולל תכולה, אריזות, משטחים, ציוד קיבוע ומשקל המכולה הריקה (Tare Weight).
לאחר מכן, השולח מחויב להגיש את המידע הזה למוביל הימי ולמסוף הנמל, ובזמן שנקבע על ידי התקנות ולוחות הזמנים של המוביל.

במקרים רבים, השולח אינו מבצע את השקילה בעצמו, אלא נעזר בשירותי לוגיסטיקה חיצוניים או בחברות שילוח, אך האחריות המשפטית והרגולטורית נשארת אצלו.
המשמעות היא שגם אם ספק השירות טעה בשקילה – השולח הוא זה שיישא בתוצאות מול הרשויות והחברות המובילות.

העברת הדיווח חייבת להתבצע באמצעים מאושרים, בדרך כלל בטופס ייעודי או דרך מערכות דיגיטליות של המוביל הימי, כדי להבטיח תיעוד מלא ומעקב.
עיכוב או דיווח שגוי עלולים לגרור עיכוב בהעמסת המכולה ואף אי טעינה שלה על האונייה, מה שיביא לעלויות נוספות ופגיעה בשרשרת האספקה.

 

 

איך מחשבים את ה-VGM?

ישנן שתי שיטות עיקריות למדידת VGM:

 

1. שקילה ישירה (Method 1)

בשיטה זו שוקלים את המכולה הארוזה במלואה בתחנת שקילה מוסמכת, בדרך כלל באמצעות מאזניים ייעודיים בעלי אישור רגולטורי.
במקרים שבהם המכולה נשקלת יחד עם המשאית שעליה היא מונחת, יש להחסיר את משקל המשאית (Gross Vehicle Weight) מהמשקל הכולל כדי לקבל את משקל המכולה המדויק.
שיטה זו נחשבת לאמינה במיוחד, אך היא דורשת נגישות למתקני שקילה מורשים ולעיתים כרוכה בעלויות נוספות וזמני המתנה.

 

2. חישוב (Method 2)

בשיטה זו אין צורך לשקול את המכולה במלואה, אלא לחשב את משקלה על ידי חיבור משקל כל רכיבי המטען – כולל האריזות, המשטחים וכל ציוד האבטחה – יחד עם משקל המכולה הריקה (Tare Weight), כפי שמצוין על דלת המכולה.
שיטה זו מתאימה בעיקר למטענים הומוגניים או כאשר ניתן לדעת במדויק את משקל כל רכיב, אך היא דורשת רמת דיוק גבוהה ואיסוף נתונים מלא.

בין אם בוחרים בשקילה ישירה או בחישוב, חשוב לוודא שהשקילה מתבצעת באמצעות ציוד מאושר ותואם לדרישות הרגולציה המקומית והבינלאומית. אי עמידה בתקנים עלולה להביא לפסילת הדיווח ולעיכוב המשלוח.

משאית עם מכולה כחולה נשקלת על גשר שקילה בנמל, כשברקע מנוף פורק מכולה נוספת ומסך דיגיטלי מציג את משקל המכולה.
מכולה פתוחה בנמל עם קרטונים על משטחים לצידה, מאזניים דיגיטליים מציגים את משקל המטען ומשקל ה-Tare מופיע על דלת המכולה.

השוואה בין שיטות חישוב ה-VGM

קריטריון להשוואהשקילה ישירה (Method 1)חישוב (Method 2)
אופן הביצועשקילת המכולה הארוזה כולה בתחנת שקילה מוסמכתחיבור משקל כל רכיבי המטען ומשקל המכולה הריקה
דיוקגבוה מאוד, בתנאי שימוש בציוד מוסמךתלוי באיכות הנתונים ובדיוק החישוב
מהירות ביצועאיטית יותר, דורשת גישה פיזית למתקן שקילהמהירה יותר, במיוחד אם נתוני המשקל זמינים
ציוד נדרשמאזני משאיות או מתקני שקילה ייעודייםאין צורך במתקני שקילה מיוחדים, רק נתונים מדויקים
עלויותלרוב גבוהות יותר בשל תשלום על שימוש במתקןלרוב נמוכות יותר, אך תלויות בזמן איסוף הנתונים
מתי מומלץמטענים מגוונים, כאלו שאין מידע מלא על משקלםמטענים אחידים, עם נתוני משקל מדויקים מראש

 

מה קורה אם לא מגישים את ה-VGM בזמן?

אי הגשת ה-VGM במועד היא לא רק בעיה טכנית – זו בעיה מהותית שיכולה לשבש לחלוטין את תוכנית השילוח.
תקנות SOLAS מחייבות במפורש שלא ניתן להעמיס על האונייה מכולות שאין להן משקל מאומת.
משמעות הדבר היא שמכולה ללא דיווח VGM תקין פשוט תישאר בנמל, ללא כל יכולת לעלות על כלי השיט המתוכנן.

השלכה ישירה של מצב כזה היא עיכוב משמעותי בלוחות הזמנים – מה שיכול לגרור עלויות נוספות כמו אגרות אחסון בנמל, תשלום דמי שהייה (Demurrage) למוביל הימי, ועלויות לוגיסטיות להובלת המטען במועד מאוחר יותר.
בנוסף, עיכוב בהעמסת מכולה אחת עלול לשבש את תכנון ההעמסה של האונייה כולה, וליצור עיכובים גם במטענים אחרים.

מבחינת שרשרת האספקה, עיכוב כזה עלול לגרום להפרת חוזים, לפגיעה באספקת הסחורה ללקוחות, ולנזק תדמיתי משמעותי ליצואן או ליבואן. לעיתים, העיכוב גם מחייב מציאת פתרונות חלופיים יקרים, כגון העברה לאונייה אחרת או שילוח אווירי – מה שמייקר מאוד את התהליך.

 

למה ה-VGM קריטי ליבואנים ויצואנים?

שמירה על דרישות ה-VGM היא לא רק חובה חוקית – היא כלי עבודה קריטי שמסייע ליבואנים וליצואנים לשמור על פעילות מסחרית תקינה, בטוחה ורווחית.

– עמידה בדרישות החוק
דיווח ה-VGM הוא חלק בלתי נפרד מהציות לאמנה הבינלאומית SOLAS ולתקנות המקומיות בכל מדינה. עמידה בדרישות אלו מונעת קנסות, סנקציות ועיכובים מיותרים, ומבטיחה שהמטען יעבור את תהליך ההעמסה ללא בעיות רגולטוריות.

– חיסכון בעלויות
כאשר המשקל מדויק ומתועד מראש, ניתן לבצע תכנון מדויק של העמסה והובלה. הדבר מונע עלויות נוספות הנובעות מהעברת מטען לאונייה חלופית, מהובלה אווירית דחופה או מאחסון ממושך בנמל.

– הגברת הבטיחות
משקל מדויק של המכולות מונע סיכונים בטיחותיים הן במהלך ההובלה בים והן בזמן ההעמסה והפריקה בנמל. יציבות האונייה, בטיחות הצוות ושלמות המטען – כולם תלויים בשקילה מאומתת.

חשוב להבין כי בעולם השילוח הבינלאומי, טעויות במשקל אינן מסתיימות רק בקנסות..
הן עלולות להוביל לאירועים חמורים כמו התהפכות כלי שיט, פגיעות בנפש, ואובדן של סחורות יקרות ערך.

 

לסיכום,

תקנות VGM הן לא עוד דרישה פורמלית בשילוח ימי – הן כלי מרכזי להבטחת בטיחות, יעילות ורציפות בשרשרת האספקה הבינלאומית.
עמידה בהן מבטיחה תכנון נכון של ההעמסה, שמירה על יציבות האונייה, מניעת תאונות, הימנעות מקנסות והפחתת סיכונים כלכליים.

ליבואנים וליצואנים, הבנה מעמיקה של הדרישות, שיטות השקילה והמשמעויות של דיווח בזמן היא השקעה משתלמת.
בין אם בוחרים בשקילה ישירה או בחישוב משקל – העיקר הוא לדאוג לנתונים מדויקים, לשימוש בציוד מאושר, ולעמידה בלוחות הזמנים שנקבעו.

בסופו של דבר, השקעת זמן ומשאבים בשקילה מאומתת תחסוך כסף, תצמצם בעיות, ותאפשר לנהל תהליך שילוח חלק ובטוח – כך שהמטען יגיע ליעדו בדיוק כפי שתוכנן.

 

הידעת?

שקילת VGM הפכה לחובה עולמית לאחר מקרה דרמטי בשנת 2007, שבו אוניית המטען MSC Napoli איבדה כ-660 מכולות במהלך סערה בגלל דיווח משקל לא מדויק.

החקירה שבוצעה לאחר מכן חשפה כי כ-20% מתוך 660 המכולות שהוצלו היו כבדות משמעותית מהמשקל שדווח עליהן.
למעשה, 137 מהמכולות שקלו יחד 312 טון יותר מהמוצהר!
התאונה, שעלותה הגיעה לכ-120 מיליון פאונד, כללה מבצע הצלה מורכב שנמשך יותר משנתיים.

שאלות ותשובות

VGM (Verified Gross Mass) הוא המשקל הכולל של מכולה, כולל תכולה, אריזות, משטחים וכל ציוד נוסף.
הדיווח המדויק של משקל זה הפך לחובה בינלאומית במסגרת אמנת SOLAS, מתוך מטרה להבטיח בטיחות בהובלה ימית.
VGM חיוני למניעת טעויות שיכולות לגרום לתאונות, חוסר איזון באונייה או קריסת מערכי העמסה ופריקה בנמל.
דיווח נכון תורם לניהול תקין של המטען ומונע קנסות ועיכובים יקרים.

האחריות לדיווח ה-VGM חלה על השולח (Shipper), כפי שמופיע במסמכי השילוח.
השולח מחויב לשקול את המכולה המלאה או לחשב את משקלה הכולל באמצעות אחת משתי שיטות תקניות, ולהעביר את המידע המדויק למוביל הימי ולנמל הרלוונטי.
הדיווח חייב להתבצע לפני מועד סגירת שערי הנמל (Cut-Off), וכל איחור או טעות עלולים למנוע מהמכולה להיטען לאונייה.

ישנן שתי שיטות מוכרות לאימות משקל מכולה לפי תקנות VGM:

1. שקילה ישירה (Method 1) – שקילה מלאה של המכולה הארוזה בתחנת שקילה מוסמכת, עם ניכוי משקל המשאית במידת הצורך.

2. חישוב (Method 2) – סיכום של משקל כל פריטי המטען, האריזות והמשטחים, בתוספת משקל המכולה הריקה (Tare), המופיע על הדלת.

שתי השיטות חייבות להתבצע באמצעות ציוד מדידה מוסמך, בהתאם לרגולציה המקומית.

מכולה שאין לה VGM מדווח לא תועמס על אונייה – גם אם כל המסמכים האחרים תקינים.
המשמעות היא עיכובים בלוח הזמנים, תשלום קנסות, הוצאות אחסנה, פגיעה בשרשרת האספקה ונזק למוניטין העסק.
עמידה מדויקת בדרישות השקילה והדיווח היא קריטית להצלחת כל משלוח ימי.

Post Views: 2,733
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.