האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

מייצאים מהאיחוד האירופי עם טופס EX1

דגל האיחוד האירופי כבסיס, ועליו שלט עם הכיתוב "מייצאים מהאיחוד האירופי עם טופס EX1" בגווני שחור וכחול.

תאריך: 22.03.2025 | זמן קריאה: כ-12 דקות
עודכן בתאריך: 30.01.2026

ייבוא וייצוא סחורות מחוץ לאיחוד האירופי נתפסים לעיתים כתהליך מורכב וטכני, אך בפועל קיימים בו מספר עקרונות בסיסיים שכל יבואן חייב להכיר כבר בתחילת הדרך.

אחד העקרונות החשובים ביותר קשור למסמכי היצוא, ובפרט למסמך שמלווה כמעט כל משלוח שיוצא מהאיחוד האירופי.

מאמר זה עוסק בטופס EX1- מסמך יסוד בעולם הסחר הבינלאומי מול מדינות אירופה, שהבנה נכונה שלו יכולה לחסוך סכומי כסף משמעותיים, למנוע עיכובים מיותרים במכס ולשמור על פעילות עסקית מסודרת ובטוחה.

עבור כל מי שמתכננים לייבא מוצרים לישראל מהאיחוד האירופי או עובדים מול ספקים באירופה, מדובר בידע בסיסי שאסור להתעלם ממנו.

כאשר סחורה יוצאת ממדינה באיחוד האירופי אל מדינה מחוץ לאיחוד, כמו ישראל, לא מדובר רק בשילוח פיזי של מוצרים.
מדובר גם בתהליך רשמי מול רשויות המכס, הכולל הצהרות, אישורים ותיעוד מדויק של תנועת הסחורה.

אחד המסמכים המרכזיים בתהליך הזה הוא מסמך ה-EX1, שתפקידו להוכיח שהסחורה אכן עזבה את גבולות האיחוד האירופי בצורה חוקית ומבוקרת.

יבואנים רבים נתקלים במונח הזה רק בדיעבד, לעיתים אחרי שהמשלוח כבר יצא לדרך, ואז מגלים שמדובר במסמך קריטי שמשפיע ישירות על תשלום מע"מ, על שחרור הסחורה מהמכס ועל העלויות הכוללות של היבוא.

 

מהו EX1 ולמה הוא מסמך חובה בייצוא מהאיחוד האירופי?

EX1 הוא מסמך יצוא רשמי שמונפק על ידי רשויות המכס באיחוד האירופי, ומטרתו להוכיח שסחורה אכן יצאה משטח האיחוד אל מדינה שאינה חברה בו.
זהו לא מסמך טכני שולי, אלא אישור מהותי שמלווה את המשלוח ומשפיע ישירות על חוקיות היצוא ועל חובות המס של הצדדים המעורבים בעסקה.

בכל מקרה שבו סחורה נמכרת מספק באיחוד האירופי ליעד מחוץ לאיחוד, הרשויות דורשות תיעוד ברור של היציאה הפיזית של המטען.
כאן נכנס לתמונה מסמך ה-EX1, אשר משמש כהוכחה רשמית לכך שהמוצרים עזבו את גבולות האיחוד בהתאם לחוקי המכס. 

המשמעות היא כאשר אין EX1 תקין, הספק או היצואן עלולים להיחשב כמי שמכרו סחורה בתוך האיחוד האירופי- מה שמוביל לחיוב במע"מ מקומי.
בנוסף, היעדר המסמך עלול לגרום לעיכובים בשחרור הסחורה, לבדיקות נוספות מצד המכס ואף לעלויות נלוות כמו אחסון ודמי השהיה.
לכן, EX1 נחשב לאבן יסוד בכל תהליך של יצוא מהאיחוד האירופי.

 

איך EX1 משתלב בפועל בתהליך היצוא ולא רק כטופס

מעבר למשמעות המשפטית והחשבונאית, מסמך EX1 הוא חלק מתהליך תפעולי רחב יותר שמחבר בין הספק, חברת השילוח ורשויות המכס.
ה-EX1 הוא נקודת החיבור בין המידע המסחרי של העסקה לבין התנועה הפיזית של הסחורה.

כאשר משלוח יוצא מהאיחוד האירופי, מערכת המכס אינה מסתפקת בידיעה שהמוצר נמכר ליעד חיצוני.
נדרש תהליך מסודר שבו פרטי הסחורה, אמצעי ההובלה ונקודת היציאה מהאיחוד מסונכרנים בזמן אמת.
ה-EX1 הוא הכלי שמאפשר את הסנכרון הזה, והוא משמש את המכס כדי לעקוב אחרי המשלוח מרגע השחרור ועד לרגע היציאה בפועל מגבולות האיחוד.

בשלב זה, המסמך אינו נשאר "על הנייר": הוא מקושר למערכות בקרה שונות, כולל מערכות של נמלים, מסופי מטען ותחנות גבול.
רק כאשר המשלוח נסרק או נרשם כמי שעבר את נקודת היציאה המוגדרת- הצהרת היצוא נסגרת באופן רשמי.
זהו שלב קריטי, משום ש-EX1 שלא נסגר נחשב למסמך פתוח, גם אם הסחורה כבר אינה נמצאת באירופה.

לכן, האחריות אינה מסתיימת בהגשת הטופס בלבד.
יש לוודא שהנתיב הלוגיסטי שבחרו תואם למה שמופיע במסמך, שנקודת היציאה מוגדרת נכון, ושחברת השילוח אכן מדווחת למכס על יציאת המטען.
כל חוסר התאמה קטן עלול למנוע סגירה של ההצהרה וליצור בעיה בדיעבד.

מה כולל מסמך ה-EX1? הנתונים שחובה להכיר

ה-EX1 הוא למעשה "תעודת הזהות" של המשלוח בעיני המכס.
הוא נשען על פורמט אירופאי אחיד (SAD), וכל נתון בו חייב להיות מדויק ב-100% מול הניירת האחרת של המשלוח (חשבונית ורשימת אריזה). סטייה קטנה במספר או במשקל- והמשלוח עלול להיעצר לבדיקה פיזית.

ריכזנו לכם את 5 שדות החובה הקריטיים שירכיבו את המסמך שלכם:

שדה בטופסמה זה אומר?למה זה קריטי? (המוקשים)
היצואן
(Exporter / Consignor)
הפרטים המלאים של הספק שלכם באירופה.חובה לוודא שמופיע מספר ה-EORI של הספק (זיהוי מכס אירופאי). בלי מספר זה- המערכת תדחה את ההצהרה מיד.
המקבל
(Consignee)
השם והכתובת של העסק היבואן בישראל.הפרטים חייבים להיות זהים בדיוק לאלו המופיעים בחשבונית המסחרית ובשטר המטען.
תיאור הסחורה וקוד מכס (HS Code)סיווג המוצר לפי הספר המערכת ההרמונית (לרוב 8 ספרות).כאן קורות רוב הטעויות. אסור לכתוב תיאור כללי כמו "חלקי חילוף". חוסר התאמה בין התיאור לקוד- יוביל לפסילה.
כמויות ומשקלים
(Gross / Net Mass)
משקל ברוטו (כולל אריזה), משקל נטו ומספר אריזות.המכס שוקל משלוחים מדגמית. פער בין המשקל המוצהר למשקל בפועל הוא דגל אדום שיוביל לעיכובים.
משרד היציאה
(Office of Exit)
הקוד של נקודת המכס הספציפית דרכה הסחורה תעזוב את האיחוד.אם הסחורה תצא פיזית דרך נקודה שונה מזו שהוצהרה בטופס- ה-EX1 לא ייסגר, והספק יאבד את הפטור ממע"מ.

 

 

מי מפיק את ה-EX1 ואיך התהליך עובד בפועל?

חשוב להבין- בעידן הנוכחי, ה-EX1 הוא קודם כל רשומה דיגיטלית.
הנייר הפיזי שהנהג מחזיק ביד הוא רק הפלט של תהליך שמתרחש במערכות המחשוב של המכס האירופי.

התהליך מתבצע דרך מערכת שנקראת AES (Automated Export System), והוא עובד בארבעה שלבים ברורים:

  1. הזנת הנתונים
    היצואן (הספק שלכם) או סוכן המכס המייצג אותו, מזינים את כל פרטי המשלוח למערכת ה-AES.
    בשלב הזה המערכת בודקת שהנתונים הגיוניים (למשל, שקוד המכס קיים ושמספר ה-EORI תקין).

  2. קבלת אישור ומספר MRN
    אם הכל תקין, המכס משחרר את הסחורה ליצוא ומנפיק מסמך שנקרא EAD (Export Accompanying Document).
    על המסמך הזה מופיע ברקוד ומתחתיו מספר ארוך וחשוב שנקרא MRN (Movement Reference Number).
    זהו מספר המעקב של המכס- תשמרו אותו קרוב אליכם, דרכו בודקים סטטוסים.

    לצורך בדיקת סטטוס ההליך, ניתן להזין את ה-MRN במערכת המעקב של מכס האיחוד האירופי.

  3. תנועה אל הגבול
    סחורה יוצאת מהמחסן ומתחילה לנוע לכיוון נמל היציאה או שדה התעופה.
    הנהג חייב לשאת איתו את מסמך ה-EAD עם הברקוד, או שיהיה לו את ה-MRN בצורה דיגיטלית זמינה.

  4. סגירת ה-EX1 (השלב הקריטי)
    כשהסחורה מגיעה לנקודת היציאה מהאיחוד האירופי (למשל לפני העמסה למטוס או לאונייה), פקיד המכס סורק את הברקוד (MRN).
    רק הסריקה הזו משדרת למערכת שהסחורה עזבה פיזית את אירופה.
    ברגע הסריקה הסטטוס משתנה ל-"Exit Confirmed"- ורק אז המסמך נחשב "סגור" והיצואן זכאי לפטור ממע"מ.

 

טיפ של מקצוענים:
אל תסמכו על "יהיה בסדר". בקשו מהמשלח שלכם לשלוח לכם עותק של ה-EX1 מיד כשהוא מופק.
בדקו שמופיע עליו מספר MRN ברור בפינה הימנית העליונה. אם אין MRN- אין יצוא רשמי.

 

 

הקשר הקריטי בין EX1, פטור ממע"מ והכיס שלכם

זהו החלק שבו הבירוקרטיה הופכת לכסף- והרבה כסף.
ברוב מדינות האיחוד האירופי, המע"מ (VAT) נע בין 19% ל-27%.
סכום משמעותי שיכול לחסל את הרווח בעסקה.

החוק פשוט:
מכירה ליצוא (מחוץ לאיחוד) פטורה ממע"מ (0% VAT).
אבל יש תנאי אחד: הספק חייב להוכיח לרשויות המס שהסחורה עזבה פיזית את אירופה.

כאן בדיוק ה-EX1 נכנס לתמונה: הוא המסמך היחיד שמהווה הוכחה חוקית וקבילה עבור רשויות המס.

 

מה קורה אם ה-EX1 לא נסגר ("נסרק") ביציאה?

  • מבחינת רשויות המס- הסחורה מעולם לא עזבה את אירופה.
  • הספק שלכם יחויב לשלם את המע"מ המלא על העסקה רטרואקטיבית.
  • התוצאה עבורכם: הספק יגלגל את החוב אליכם, או גרוע מכך- יסרב למכור לכם ללא מע"מ בעסקאות הבאות.
  • שורה תחתונה: אינטרס משותף שלכם ושל הספק לוודא שהמסמך הזה נסגר כהלכה.

 

 

VDD, EX1 ומה שביניהם- האם יש הבדל?

אם אתם מייבאים מצ'כיה, סביר להניח שנתקלתם בסיטואציה הבאה: ביקשתם מהספק מסמך EX1, והוא שלח לכם מסמך עם הכותרת VDD.
לפני שאתם נלחצים וחושבים שיש טעות בניירת- תנשמו עמוק. הכל תקין.

באיחוד האירופי יש שפה משותפת (המכס), אבל לכל מדינה יש את המינוחים המקומיים שלה למסמך הפיזי שמודפס מהמערכת.
בצ'כיה, המסמך המלווה ליצוא (EAD) נקרא VDD. זהו קיצור של Vývozní doprovodný doklad (מסמך מלווה יצוא).

מבחינה חוקית, תפעולית ומכסית- ה-VDD הוא ה-EX1 הצ'כי לכל דבר ועניין. המערכת היא אותה מערכת (AES), והנתון החשוב ביותר (ה-MRN) מופיע בשניהם בדיוק באותו המקום.

 

איך קוראים ל-EX1 בכל מדינות האיחוד?

כדי שלא תלכו לאיבוד בתוך ים של שפות וטפסים, ריכזנו עבורכם את הטבלה המלאה:
המדינהשם המסמך המקומי (על הנייר)הקיצור הנפוץ
אוסטריה 🇦🇹AusfuhrbegleitdokumentABD
איטליה 🇮🇹Documento di Accompagnamento EsportazioneDAE
אירלנד 🇮🇪Export Accompanying DocumentEAD
אסטוניה 🇪🇪Ekspordi saatedokumentESD / EAD
בולגריה 🇧🇬Export Accompanying DocumentEAD
בלגיה 🇧🇪Document d'Accompagnement Export / Uitvoergeleide documentDAE / UGD
גרמניה 🇩🇪AusfuhrbegleitdokumentABD
דנמרק 🇩🇰UdførselsledsagedokumentEAD
הולנד 🇳🇱Uitvoergeleide documentUGD
הונגריה 🇭🇺Kiviteli kísérőokmányEAD
יוון 🇬🇷Synodeftiko Engrafo ExagogisEAD
לוקסמבורג 🇱🇺Document d'Accompagnement ExportDAE
לטביה 🇱🇻Eksporta pavaddokumentsEPD / EAD
ליטא 🇱🇹Eksporto lydimasis dokumentasELD / EAD
מלטה 🇲🇹Export Accompanying DocumentEAD
סלובניה 🇸🇮Izvozna spremna listinaEAD
סלובקיה 🇸🇰Vývozný sprievodný dokladVSD
ספרד 🇪🇸Documento de Acompañamiento de ExportaciónDAE
פולין 🇵🇱Wywozowy Dokument TowarzyszącyWDT
פורטוגל 🇵🇹Documento de Acompanhamento de ExportaçãoDAE
פינלנד 🇫🇮Viennin saateasiakirjaEAD
צ'כיה 🇨🇿Vývozní doprovodný dokladVDD
צרפת 🇫🇷Document d'Accompagnement ExportDAE
קפריסין 🇨🇾Export Accompanying DocumentEAD
קרואטיה 🇭🇷Izvozna prateća ispravaEAD
רומניה 🇷🇴Document de însoțire exportEAD
שבדיה 🇸🇪ExportföljedokumentEAD


השורה התחתונה: לא משנה אם כתוב למעלה EX1, EAD או VDD.
מה שמשנה זה שיש ברקוד, שיש מספר MRN, ושהפרטים בתוך המסמך (יצואן, יבואן, סחורה) נכונים.

 

 

טעויות נפוצות ב-EX1

במכס אין מקום ל-"בערך".
טעות של ספרה אחת בקוד המכס או הפרש של כמה קילוגרמים במשקל- והמשלוח נתקע.
הבעיה היא שלרוב אתם תגלו את הטעות רק כשהסחורה כבר בגבול, כשהנהג לחוץ והקנסות מתחילים להצטבר.

ריכזנו עבורכם את 4 המוקשים הכי נפוצים- והדרך לנטרל אותם מראש:

הטעות הנפוצהמה המשמעות בפועל?הנזק הכספי והתפעוליהפתרון (ליישום מחר בבוקר)
משרד יציאה (Office of Exit) שגויהנהג הגיע למעבר גבול שונה מזה שנרשם בטופס.ה-EX1 לא ייסגר. הספק יחייב אתכם במע"מ רטרואקטיבית.חובה לוודא מסלול מדויק לפני ההפקה. שיניתם מסלול? עדכנו את ההצהרה מיד.
קוד מכס
לא מדויק
שימוש בקוד כללי מדי או שגוי.עצירה לבדיקה פיזית, קנסות ועיכובים.בדקו את הקוד (8 ספרות) מול עמיל המכס בישראל לפני היציאה.
פער במשקלים (ברוטו/נטו)חוסר התאמה בין הטופס לשקילה בפועל.חשד להברחה, עיכוב לפריקה ושקילה מחדש (עלות גבוהה).ודאו שהמשקלים ב-Packing List זהים ל-EX1 ומדויקים.
תיאור טובין עמוםכתיבת "Parts" או "Samples" ללא פירוט.מתכון בטוח לבדיקה ביטחונית מחמירה.פרטו בדיוק: "Wooden Chair legs" במקום "Wood parts".

 

 

סיכום

ה-EX1 הוא הרבה יותר מסתם עוד טופס בערמת הניירת הבירוקרטית; הוא למעשה תעודת הביטוח שלכם לעסקה רווחית ומהירה.

בסופו של יום, ההבדל בין משלוח שנתקע בגבול וגורר קנסות לבין סחורה שמגיעה למדף בזמן, טמון לרוב בפרטים הקטנים של הצהרת היצוא.
כאשר אתם מקפידים על התאמה מוחלטת בין הסחורה הפיזית לבין מה שמופיע במחשב, מוודאים שקוד המכס מדויק ולא משאירים מקום לניחושים, אתם חוסכים לעצמכם הוצאות מיותרות ומבטיחים את קבלת הפטור המלא ממע"מ אירופאי.

חשוב לזכור שהאחריות שלכם לא מסתיימת ברגע שהמסמך הופק, אלא רק כאשר הברקוד נסרק בנקודת היציאה מהאיחוד והתהליך נסגר במערכת.
זה לא משנה אם הספק שלכם קורא לזה VDD בצ'כיה, ABD בגרמניה או DAE בצרפת- המהות נשארת זהה והחשיבות קריטית באותה מידה.
יבוא חכם מתחיל בהבנה של הכללים הללו, ושליטה בהם היא מה שמבדיל בין יבואן חובב ליבואן מקצועי שמנהל שרשרת אספקה יעילה, חסכונית ומדויקת.

שאלות ותשובות

מסמך EX1 הוא הצהרת יצוא רשמית הנדרשת על ידי רשויות המכס באיחוד האירופי עבור סחורות שנשלחות למדינות מחוץ לאיחוד (כמו ישראל). המסמך משמש כשתי הוכחות קריטיות: אישור לכך שהסחורה יצאה באופן חוקי מגבולות האיחוד, ואסמכתא המאפשרת לספק לקבל פטור מלא לתשלום מע"מ (VAT) על העסקה.

האחריות להפקת המסמך מוטלת באופן רשמי על היצואן (הספק האירופאי) או על המשלח מטעמו. בפועל, היצואן מעביר את הנתונים לסוכן המכס שלו, אשר מזין אותם למערכת ה-AES ומפיק את המסמך המלווה (EAD) הכולל את הברקוד ומספר ה-MRN.

ה-MRN (Movement Reference Number) הוא מספר המעקב הייחודי של הצהרת היצוא. הוא מופיע בדרך כלל בפינה הימנית העליונה של טופס ה-EX1/EAD מתחת לברקוד. מספר זה קריטי למעקב אחר סטטוס המשלוח ולווידוא שהמכס אכן אישר את יציאת הסחורה ("Exit Confirmed").

אין הבדל מהותי, מדובר באותו מסמך בדיוק בשמות שונים. EX1 הוא המונח הכללי להצהרת יצוא, בעוד VDD (Vývozní doprovodný doklad) הוא השם המקומי של המסמך המודפס בצ'כיה. שניהם מופקים מאותה מערכת מכס אירופאית ומשמשים לאותה מטרה חוקית ופיסקלית.

אם הספק דורש מע"מ, כנראה שאין לו עדיין הוכחה שהסחורה עזבה את אירופה (סגירת EX1), או שמדובר בעסקה בתנאי מכר (Incoterms) שבהם האחריות ליצוא נופלת עליכם (כמו Ex-Works ללא טיפול ביצוא). ברגע שתספקו לו הוכחת יצוא רשמית עם EX1 סגור, הוא יהיה רשאי לזכות אתכם על המע"מ.

Post Views: 1,478
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.