האתר נבדק ועומד בחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס' 13) – 14.08.2025

תקף מתאריך: אוגוסט 2025
תאריך עדכון הבא: אוגוסט 2026
בעלות וניהול: פראג פוינט (שותפות מס' 558565412)
כתובת: היוצרים 22, אשקלון
דוא"ל: info@praguepoint.co.il
שירות לקוחות: 050-663-6660

א. הקדמה

הנהלת פראג פוינט רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות המשתמשים ועל זכויותיהם. אנו מתחייבים לנהל את פעילות האיסוף והשימוש בנתונים אישיים בהתאם לעקרונות הגנת הפרטיות המקובלים ולכל החוקים והתקנות הרלוונטיים בנושא זה.

בנוסף, אנו פועלים בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אשר נכנס לתוקפו ביום 14 באוגוסט 2025, ובו נקבעו הוראות עדכניות בנוגע לשמירה על פרטיות המשתמשים.

האתר מציג מערכת ניהול עוגיות בהתאמה אישית, המאפשרת למשתמשים לבחור האם לאשר או לדחות את השימוש בעוגיות לא חיוניות. רק לאחר מתן הסכמה מפורשת יופעלו רכיבי צד שלישי כגון מערכות ניתוח ופרסום.

ב. איסוף פרטים אישיים

ייתכן שהסוגים הבאים של פרטים אישיים ייאספו, יאוחסנו, ויעשה בהם שימוש:

  • מידע על המחשב שלכם, כולל כתובת ה-IP שלכם, מיקומכם הגאוגרפי, סוג הדפדפן והגרסה שלו, ומערכת ההפעלה;
  • מידע על הביקורים והשימוש שלכם באתר, כולל מקור ההפניה, אורך הביקור, צפיות בעמודים, ונתיבי המעבר שלכם באתר;
  • מידע, כמו למשל כתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים בזמן ההרשמה לאתר שלנו;
  • מידע שאתם מזינים בזמן יצירת פרופיל באתר שלנו, לדוגמה – השם שלכם, תמונות פרופיל, מגדר, יום הולדת, מצב מערכות יחסים, תחומי עניין ותחביבים, פרטי השכלה, ופרטי תעסוקה;
  • מידע, כמו למשל השם וכתובת הדואר האלקטרוני שלכם, שאתם מזינים על מנת ליצור מנוי להודעות הדואר האלקטרוני ו/או הניוזלטר שלנו;
  • המידע שאתם מזינים בזמן השימוש בשירותים באתר שלנו;
  • מידע שנוצר בזמן השימוש באתר שלנו, כולל מתי, כמה, ובאילו נסיבות אתם משתמשים בו;
  • מידע שקשור לכל דבר שאתם רוכשים, שירותים בהם אתם משתמשים, או העברות שאתם מבצעים באתר שלנו, הכולל את השם שלכם, הכתובת, מספר הטלפון, כתובת הדואר האלקטרוני, ופרטי כרטיס האשראי שלכם;
  • מידע שאתם מפרסמים באתר שלנו בכוונה לפרסמו באינטרנט, שכולל את שם המשתמש שלכם, תמונות הפרופיל, ותוכן התגובות שלכם;
  • מידע שנכלל במסרים שאתם שולחים לנו בדואר האלקטרוני או באמצעות האתר שלנו, כולל תוכן המסר והמטא-דאתה שלו;
  • כל סוג אחר של פרטים אישיים שאתם שולחים אלינו.

לפני שתחשפו בפנינו את הפרטים האישיים של אדם אחר, עליכם לבקש את הסכמת האדם הזה גם עבור השיתוף וגם עבור העיבוד של אותם הפרטים האישיים לפי מדיניות זו.

בנוסף לאמור לעיל, האתר וספקי השירותים הפועלים מטעמו עשויים לעשות שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות כגון עוגיות, משואות רשת (Web Beacons) וכלי ניתוח שימוש, במטרה לאסוף מידע טכני במהלך הביקור באתר או במסגרת קבלת הודעות דוא"ל מהחברה. איסוף זה נועד לשפר את חוויית הגלישה, להתאים את התוכן להעדפות המשתמש, למדוד את יעילות הפעילות השיווקית ולבצע אופטימיזציה של האתר.

ג. שימוש בפרטים האישיים שלכם

בפרטים אישיים שנמסרו לנו דרך האתר שלנו ייעשה שימוש למטרות שצוינו במדיניות זו, או בעמודים הרלוונטיים שבאתר. ייתכן שנשתמש בפרטים האישיים שלכם למטרות הבאות:

  • ניהול האתר והעסק שלנו;
  • התאמה האישית של האתר עבורכם;
  • לאפשר לכם להשתמש בשירותים הזמינים באתר שלנו;
  • שליחה של סחורות שרכשתם דרך האתר;
  • אספקה של שירותים שרכשתם דרך האתר;
  • שליחה של הצהרות, חשבונות עסקה, ותזכורות תשלום אליכם, ואיסוף תשלומים מכם;
  • לשלוח לכם הודעות מסחריות שאינן שיווקיות;
  • לשלוח לכם התראות בדואר אלקטרוני שביקשתם באופן ספציפי;
  • שליחה של הניוזלטר שלנו אליכם בדואר אלקטרוני, אם ביקשתם זאת (אתם יכולים להודיע לנו בכל עת שכבר אין לכם צורך בניוזלטר);
  • שליחה של מסרים שיווקיים שקשורים לעסק שלנו והעסקים של חברות צד ג' שנבחרו בקפידה שלדעתנו עשויות לעניין אתכם, בדואר או, במקרים שבהם הסכמתם לכך ספציפית, בדואר האלקטרוני, או באמצעות טכנולוגיות דומות (אתם יכולים ליידע אותנו בכל עת אם אתם כבר לא מעוניינים במסרים שיווקיים);
  • אספקה של מידע סטטיסטי בנוגע למשתמשים שלנו לצד ג' (אבל צד ג' זה לא יוכל לזהות אף משתמש בודד לפי המידע);
  • טיפול בבירורים ותלונות שהוגשו על ידכם או נוגעות אליכם וקשורות לאתר שלנו;
  • לשמור על האתר שלנו מאובטח ולמנוע הונאה;
  • אימות של היענות לתנאי השירות המכתיבים את אופן השימוש באתר (כולל ניטור של הודעות פרטיות שנשלחו דרך שירות ההודעות הפרטיות של האתר שלנו);
  • ושימושים אחרים.

אנו עשויים לעשות שימוש בפרטים האישיים שסופקו על ידכם, כולל מידע על הגיל, על מנת לוודא שאתם עונים על הדרישות החוקיות הרלוונטיות לצריכת משקאות אלכוהוליים במדינת מגוריכם ולמנוע מכירה לקטינים.

נשתף את פרטיכם האישיים עם רשויות אכיפת חוק וגופים ממשלתיים רלוונטיים, אם יידרש על פי חוק או בהתאם להליך משפטי מחייב, תביעה, צו שיפוטי או חקירה רשמית.

אם תמסרו לנו מידע אישי לפרסום באתר שלנו, אנחנו נפרסם את המידע ונשתמש בו בדרכים אחרות בהתאם לרישיון שתספקו לנו.

ניתן להשתמש בהגדרות הפרטיות שלכם כדי להגביל את הפרסום של המידע שלכם באתר שלנו, וניתן לשנות אותן בעזרת בקרות הפרטיות שבאתר.

אנחנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם ללא הסכמתכם לכל צד ג' שהוא, לצורך השיווק הישיר שלו, או של כל צד ג' אחר.

ד. חשיפת פרטים אישיים

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם לכל אחד מהעובדים, המנהלים, המבטחים, היועצים המקצועיים, הסוכנים, הספקים, או קבלני המשנה שלנו, במידה סבירה וכנדרש למטרות המצוינות במדיניות זו.

אנחנו עשויים למסור את הפרטים האישיים שלכם:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • בהקשר של כל הליך משפטי קיים או עתידי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי);
  • לרוכש (או הרוכש הפוטנציאלי) של כל עסק או רכוש שאנחנו רוכשים (או שוקלים לרכוש);
  • ולכל אדם שאנחנו מאמינים במידה סבירה שעשוי לפנות לבית דין או לכל רשות מוסמכת לצורך מסירה של הפרטים האישיים בהם סביר לדעתנו שאותו בית דין או רשות יורה על מסירה של פרטים אישיים אלה.

למעט על פי הכתוב במדיניות זו, אנו לא נספק את הפרטים האישיים שלכם לצד ג'.

ה. העברות נתונים בינלאומיות

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יאוחסן, יעובד, ויועבר בין כל אחת מהמדינות בהן אנו פועלים, על מנת לאפשר לנו להשתמש במידע בהתאם למדיניות זו.

ייתכן שמידע שאנחנו אוספים יועבר למדינות הבאות, להן אין חוקי הגנת נתונים התואמים את אלה הפועלים באזור הכלכלי האירופי: ארצות הברית, רוסיה, יפן, סין, והודו.

פרטים אישיים שאתם מפרסמים באתר שלנו או מוסרים לפרסום באתר שלנו עשויים להיות זמינים, באמצעות האינטרנט, מסביב לעולם. אנחנו לא יכולים למנוע את השימוש או השימוש לרעה במידע הזה בידי אחרים.

אתם מביעים הסכמה להעברות הפרטים האישיים המתוארות בסעיף זה.

פרטים אישיים עשויים להיות מועברים לספקי שירותי משלוח וחברות שילוח במדינות שונות ברחבי העולם, במטרה לאפשר משלוח יעיל של מוצרים שנרכשו באתר זה אל המען הרלוונטי.

ו. שמירת פרטים אישיים

סעיף זה מפרט את תהליך ומדיניות שמירת הנתונים שלנו, המתוכננים לעזור להבטיח שאנחנו נענים לחובות המשפטיות שלנו הנוגעות לשמירה ולמחיקה של פרטים אישיים.

פרטים אישיים שאנחנו מעבדים עבור כל מטרה או מטרות, לא יישמרו יותר מכמה שנדרש עבור מטרה או מטרות אלה.

החברה תשמור נתונים אישיים לתקופות המקסימליות הבאות:

  • פרטי לקוח: 7 שנים ממועד העסקה האחרונה;
  • פרטי תשלום/כרטיס אשראי: עד 2 שנים לאחר ביצוע התשלום;
  • תכתובות לקוחות: 3 שנים ממועד התכתובת האחרונה;
  • נתוני גלישה והתנהגות לקוחות: 12 חודשים ממועד האחרון.

תקופות אלה נקבעו בהתאם לדרישות רגולטוריות ולצרכים העסקיים הלגיטימיים של החברה.

על אף ההוראות האחרות בסעיף זה, אנו נשמור מסמכים (כולל מסמכים אלקטרוניים) המכילים נתונים אישיים:

  • לפי מה שנדרש מאתנו על פי חוק;
  • אם לדעתנו המסמכים עשויים להיות רלוונטיים לכל הליך משפטי מתמשך או פוטנציאלי;
  • על מנת לבסס, להפעיל, או להגן על זכויותינו המשפטיות (כולל אספקה של מידע לאחרים למטרות מניעת הונאה והפחתה של סיכון אשראי).

ז. אבטחת הפרטים האישיים שלכם

אנו מפעילים אמצעי אבטחה מקובלים, לרבות חיבור מאובטח (HTTPS), עדכוני מערכת שוטפים והגבלת גישה למידע אישי רק למורשים. עם זאת, חשוב לדעת כי אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אנחנו ננקוט משנה זהירות ארגוני וטכני סביר על מנת למנוע את האבדן, השימוש לרעה, או השינוי של הפרטים האישיים שלכם.

אנחנו נאחסן את כל הפרטים האישיים שאתם מספקים בשרתים מאובטחים (המוגנים בסיסמא ובחומת אש).

כל ההעברות הכספיות הממוחשבות שבוצעו דרך האתר שלנו יהיו מוגנות באמצעות טכנולוגיית הצפנה.

אתם מכירים בכך שהשידור של מידע על פני האינטרנט אינו מאובטח מעצם היותו, ואנחנו לא יכולים להבטיח שנתונים שנשלחים דרך האינטרנט יהיו מאובטחים.

אתם אחראים על שמירת הסיסמא בה אתם משתמשים לקבלת גישה לאתר שלנו חסויה; אנחנו לא נבקש מכם את הסיסמא שלכם (למעט בזמן ההתחברות לאתר שלנו).

כל ההעברות הכספיות והמידע הפיננסי הממוחשבים, כולל פרטי כרטיסי אשראי, יהיו מוגנים על ידי שימוש בטכנולוגיות הצפנת מידע מתקדמות, פרוטוקולי אימות צדדים ותקני אבטחה עדכניים לתעבורת נתונים מקוונת.

ח. תיקונים

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת באמצעות פרסום של גרסה חדשה באתר שלנו.

עליכם לבדוק את העמוד הזה מדי פעם על מנת לוודא שאתם מבינים כל שינוי שנעשה במדיניות זו.

אנחנו עשויים להודיע לכם על שינויים במדיניות זו בהודעת דואר אלקטרוני או דרך מערכת ההודעות הפרטיות שבאתר שלנו.

ט. הזכויות שלכם

אתם יכולים להורות לנו לספק לכם כל פרט מפרטיכם האישיים שאנו מחזיקים הנוגעים אליכם. אנחנו עשויים לסרב למסור פרטים אישיים שאתם מבקשים עד למידה המורשית על פי חוק.

אתם יכולים להורות לנו בכל עת לא לעבד את הפרטים האישיים שלכם לצורכי שיווק.

בפועל, בדרך כלל תבטאו הסכמה מראש לשימוש שלנו בפרטים האישיים שלכם למטרות שיווק, או שאנחנו נספק לכם אפשרות לבחור שלא יעשה בפרטים האישיים שלכם שימוש למטרות שיווקיות.

בנוסף, אתם רשאים לבקש את מחיקת המידע האישי שלכם בכל עת, בכפוף להוראות הדין ולחובות השמירה החלות עלינו. עם קבלת בקשה למחיקה, נפעל למחוק או לאנונימיזציה של המידע באופן סביר ובהתאם לסטנדרטים מקובלים.

י. אתרים צד ג'

האתר שלנו כולל קישורים חיצוניים, ופרטים על, אתרים צד ג'. אין לנו שליטה על, ואיננו אחראים על, מדיניות הפרטיות והנהלים של כל צד ג'.

רשתות חברתיות ותוכן אינטראקטיבי

האתר עשוי לכלול קישורים לעמודים רשמיים ברשתות חברתיות שונות, כגון Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn ו־YouTube. פלטפורמות אלה פועלות בהתאם למדיניות הפרטיות שלהן, ואיננו אחראים על אופן השימוש שהן עושות במידע שנאסף.

בנוסף, האתר עשוי להטמיע ווידג'טים, סרטונים ותכנים אינטראקטיביים מצדדים שלישיים. רכיבים אלו עשויים להציב קובצי Cookie או לאסוף מידע טכני בהתאם למדיניות השירות החיצוני.

במידה והאתר כולל אזורי תגובות, פורומים או בלוגים פתוחים – כל מידע שימסרו המשתמשים בהם עשוי להיות נגיש לגולשים אחרים ולציבור הרחב. האחריות למסירת מידע אישי במקומות אלו חלה על המשתמש בלבד.

יא. דיוור ישיר ומאגר מידע

בהשתתפותו המשתתף מאשר לחברה לפנות אליו ולשלוח לו דברי פרסומת בכפוף להוראות חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.

החברה מיישמת את עקרונות הגנת הפרטיות ושומרת על זכויותיהם של לקוחות לא להיכלל במאגרים לצרכי שיווק ישיר ללא הסכמתם המפורשת. לקוחות רשאים לחסום ו/או להסיר את פרטיהם האישיים ממאגרי החברה לשימוש שיווקי באמצעות פנייה בכתב.

על פי חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981, לכל אדם הזכות לעיין במידע המוחזק עליו במאגר המידע של החברה. משתתף שעיין במידע עליו ומצא שהמידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות לחברה בבקשה לתקן ו/או לעדכן ו/או למחוק את המידע המוחזק עליו כאמור לעיל. פנייה כזאת יש להפנות לחברה בדוא"ל שכתובתו היא: info@praguepoint.co.il.

יב. ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 13, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי עליהם. אם נודע לנו כי התקבל מידע אישי הנוגע לילד שטרם מלאו לו 13 שנים, נפעל למחיקתו המיידית מהמערכות שלנו. במקרים בהם נדרשת מסירת מידע אישי לצורך מתן שירות בהתאם לחוק, הדבר יתבצע בכפוף להסכמות הנדרשות ובפיקוח הורים.

יג. ניהול לידים ואוטומציות

באתר נעשה שימוש במערכות חיצוניות לניהול פניות, לידים ואוטומציות עסקיות, ובכלל זה מערכות לניהול לקוחות (CRM) ומערכות להעברת נתונים בין שירותים שונים.

הנתונים המועברים כוללים את המידע שמולא על ידי המשתמשים בטפסי האתר (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמשים אך ורק לצורך מתן שירות, ניהול פניות, שיפור תהליכי עבודה והפחתת טעויות אנוש.

הנתונים נשמרים ומעובדים בהתאם לסטנדרטים מחמירים של אבטחת מידע ובכפוף למדיניות הפרטיות של כל ספק שירות. המידע אינו נמכר לצדדים שלישיים, ומשמש למטרות השירות בלבד.

PipeDrive – מערכת לניהול לידים ומעקב אחר פניות נכנסות, לצורך ארגון, תיעוד ומתן מענה מהיר ללקוחות. המידע הנאסף במערכת כולל את הפרטים שמולאו על ידי המשתמש בטפסים (כגון שם, טלפון, ודוא"ל) ומשמש אך ורק למטרות מתן שירות ומעקב פנימי.

יד. עוגיות

האתר משתמש בעוגיות ("Cookies") ובפיקסלים למטרות חיוניות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח סטטיסטי והתאמה אישית. שימוש בעוגיות שאינן חיוניות (כגון מערכות פרסום וניתוח צד ג') מותנה בקבלת הסכמת המשתמש באמצעות מנגנון הסכמה מובנה באתר. עד לקבלת הסכמה – סקריפטים לא חיוניים אינם נטענים.

Google Analytics – שירות Google Analytics באתר יופעל רק לאחר קבלת הסכמת המשתמש, בהתאם למנגנון ההסכמה שבאתר. באפשרותכם להתקין תוסף דפדפן לחסימת Google Analytics כפי שמתואר להלן. עד לאישור – הסקריפט אינו נטען כלל.

כדי לספק למבקרים באתרים בחירה נוספת ביחס לאופן שבו Google Analytics תאסוף את הנתונים שלהם, פיתחה גוגל את תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics. התוסף מתקשר עם ה-JavaScript של Google Analytics‏ (ga.js) כדי לציין שאין לשלוח את המידע על הביקור באתר ל-Google Analytics. תוסף הדפדפן לביטול הסכמה ל-Google Analytics לא מונע שליחה של המידע לאתר עצמו או לשירותי ניתוח אינטרנט אחרים.

Microsoft Clarity – האתר עושה שימוש בשירות Microsoft Clarity, המספק הקלטות מסך, מיפוי חום ונתוני שימוש נוספים לצורך שיפור חוויית המשתמש והבנת התנהגות הגולשים. השירות אוסף מידע אנונימי וסטטיסטי על דפוסי שימוש באתר, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. טעינת Clarity מתבצעת רק לאחר קבלת הסכמה מצד המשתמש באמצעות מנגנון ניהול העוגיות שבאתר.

Bing Webmaster Tools – האתר מחובר לשירותי Bing Webmaster Tools של מיקרוסופט לצורך ניטור, בקרה ואופטימיזציה של הופעת האתר במנוע החיפוש Bing. השירות עשוי לאסוף מידע טכני וסטטיסטי על פעילות האתר ותנועת המשתמשים אליו, בהתאם למדיניות הפרטיות של מיקרוסופט. השימוש בשירות זה נעשה לצורכי ניטור טכני בלבד, ואינו כולל איסוף ישיר של נתוני זיהוי אישיים מהמשתמשים.

Google Tag Manager – האתר עושה שימוש בשירות Google Tag Manager, המאפשר ניהול והטמעה של תגיות קוד שונות באתר (כגון Google Analytics, פיקסלים פרסומיים וכלי מדידה נוספים). השירות עצמו אינו אוסף מידע אישי ישירות מהמשתמשים, אך מאפשר טעינה של רכיבי צד ג' בהתאם להסכמת המשתמש.

WhatsApp – באתר משולב כפתור Click-to-Chat המפנה לשירות WhatsApp. בעת השימוש בכפתור זה ייתכן שייאספו פרטי שימוש טכניים על ידי WhatsApp (כגון כתובת IP ומידע על המכשיר). כל שימוש בשירות זה כפוף למדיניות הפרטיות של WhatsApp.

Cloudflare – האתר עושה שימוש בשירותי Cloudflare לצורך שיפור ביצועים, ניתוב תעבורה והגנה מפני מתקפות סייבר. שירות זה עשוי לעבד מידע טכני כגון כתובות IP, נתוני מיקום ומידע על מכשירים של המשתמשים, בהתאם למדיניות הפרטיות של Cloudflare.

ניהול והסרת עוגיות

רוב הדפדפנים מאפשרים לכם לסרב לשימוש בעוגיות, למשל:

  • באינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם יכולים לחסום עוגיות בעזרת הגדרות עקיפת הטיפול בעוגיות הזמינות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות אינטרנט", "פרטיות", ואז "מתקדם";
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", "פרטיות", ובחירה של "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה" מתוך התפריט הנפתח, ואז ביטול הסימון של "קבל עוגיות מאתרים";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים לחסום את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"הגדרות תוכן", ואז לבחור באפשרות "חסום אתרים מהגדרה של נתונים" תחת הכותרת "עוגיות".

לחסימה של כל העוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים. אם תחסמו עוגיות, לא תוכלו להשתמש בכל האפשרויות שבאתר שלנו.

מחיקת עוגיות קיימות

אתם יכולים למחוק עוגיות שכבר מאוחסנות במחשב שלכם – למשל:

  • בדפדפן אינטרנט אקספלורר (גרסה 10) – אתם צריכים למחוק קבצי עוגיות ידנית;
  • בפיירפוקס (גרסה 24) – אתם יכולים למחוק עוגיות באמצעות לחיצה על "כלים", "אפשרויות", ו-"פרטיות", ואז לבחור "השתמש בהגדרות מותאמות אישית עבור היסטוריה", וללחוץ על "הצג עוגיות", ואז "הסר את כל העוגיות";
  • בכרום (גרסה 29) – אתם יכולים למחוק את כל העוגיות באמצעות כניסה לתפריט "התאמה אישית ובקרה", ואז ללחוץ על "הגדרות", "הצג הגדרות מתקדמות", ו-"נקה נתוני גלישה", ואז לבחור באפשרות "מחק עוגיות ונתונים אחרים של אתרים ותוספים", ולבסוף ללחוץ "נקה נתוני גלישה".

למחיקה של עוגיות תהיה השפעה שלילית על נוחות השימוש של אתרים רבים.

מערכת ניהול העוגיות שלנו

האתר עושה שימוש במערכת ניהול עוגיות המבוססת על קוד מותאם, אשר חוסם את טעינתם של סקריפטים לא חיוניים (כגון פיקסלים של פרסום או Google Analytics) עד לאישור מפורש מצד המשתמש. הסכמה ניתנת באמצעות לחיצה על כפתור "אני מאשר" בבאנר המוצג בתחתית האתר. אי מתן הסכמה ימנע טעינת רכיבי צד שלישי ויחסום גישה לתוכן האתר.

לשאלות / התייעצות נוספת ניתן לפנות אלינו בכתובת המייל – info@praguepoint.co.il

יה. גישה למנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית

באתר זה מתאפשרת גישה לתוכן הציבורי עבור מנועי חיפוש מבוססי בינה מלאכותית (AI Search Engines), כחלק ממדיניות הגילוי והנגישות של האתר במנועי חיפוש מתקדמים.

הגישה מתבצעת בהתאם להרשאות שהוגדרו בקובץ robots.txt של האתר, ומאפשרת קריאה של עמודים ציבוריים בלבד. מידע אישי, אזורים מאובטחים, ותכנים שאינם פתוחים לציבור – אינם נגישים לרובוטים אלו.

הרשאות הגישה ניתנות לרובוטים הבאים:

  • GPTBot – רובוט הקריאה של ChatGPT מבית OpenAI
  • ChatGPT-User – רכיב הגישה של תוסף הגלישה של ChatGPT
  • Google-Extended – רכיב הגישה של מנוע Bard מבית Google
  • PerplexityBot – הרובוט של מנוע החיפוש Perplexity AI
  • ClaudeBot – רובוט הקריאה של מנוע Claude מבית Anthropic
  • DuckDuckBot – רובוט מבית DuckDuckGo הכולל גישה לתכנים ציבוריים
  • CCBot – רכיב של Common Crawl, בסיס נתונים פתוח הנסמך עליו מודלים של בינה מלאכותית
  • CoHereAIbot, YandexBot, Bytespider, ו־Amazonbot

גישה זו מיועדת לשם סריקה אינדקסית של מידע פומבי בלבד, ואינה כוללת איסוף או שימוש במידע אישי כלשהו. הגישה מותאמת לסטנדרטים הנהוגים באתרים מקצועיים, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים והגנה על מידע רגיש.

איך מסמנים מוצרים נכון: ברקודים, EAN ומה שבאמת חשוב להבין

יבואן סורק ברקוד על קרטון במחסן כחלק מתהליך ניהול מלאי וסימון מוצרים לייבוא.

תאריך: 15.08.2025 | זמן קריאה: כ-13 דקות

כשמוצר מגיע לישראל, הוא עובר מסע לא קצר-
מהמפעל, דרך המשלוח, ועד שהוא נחת על המדף או נארז למשלוח אונליין.

אבל יש פרט אחד קטן שלפעמים מתפספס, והוא זה שיכול לעשות את כל ההבדל בין ניהול מדויק, מכירה חלקה ועמידה בדרישות של רשתות שיווק- לבין בלאגן תפעולי, החזרות ומוצרים שאי אפשר למכור…. הברקוד.

נשמע פשוט?

רבים חושבים שזה רק מדבקה עם פסים שחורים, עד שהם מבינים שבלי להבין את זה לעומק- אי אפשר להתנהל בצורה מקצועית.

סימון מוצרים באמצעות ברקוד הוא לא רק עניין טכני.
זה הבסיס לתהליך ייבוא מסודר, לוגיסטיקה מדויקת ושיווק שמכבד את עצמו.

בין אם מייבאים בגד, צעצוע או מוצר חשמלי– ברקוד נכון יכול לחסוך טעויות, למנוע בלבול ולהבטיח שהמוצר יגיע בדיוק ליעד שלו, עם המידע הנכון.

במאמר הזה נעשה סדר בכל מה שחשוב להבין על ברקודים למוצרים:
מה זה בכלל ברקוד, מה ההבדל בין EAN ל-SKU, מה זה EAN-13, האם יש חובת סימון, מי אחראי לספק את הברקוד ולמה לא כדאי לחפף בזה.

 

 

למה בכלל חשוב להבין ברקודים כבר בתחילת תהליך הייבוא

עוד לפני שמתחילים לייבא סחורה בפועל, חשוב להבין את העקרונות שמאחורי הברקוד.
הוא אולי נראה כמו פרט שולי, אבל למעשה מדובר בכלי שמסייע לזהות כל מוצר בצורה חד-משמעית, בכל שלב של השרשרת- מהיצרן, דרך המשלח ועד הקופה או המחסן.

ברקוד טוב הוא כמו תעודת זהות למוצר… הוא מקל על סריקה, חוסך טעויות, ומאפשר לכל המעורבים, מהספק ועד הלקוח, לדעת בדיוק מה נמצא בידיים שלהם.

אבל יש סוגים שונים של ברקודים, מערכות שונות שמנפיקות אותם, ולעיתים גם הבדלים בין דרישות של רשתות, תקנים בינלאומיים וסוגי קטלוגים פנימיים.

לכן, לפני שמתחילים להזמין מדבקות או להדפיס תוויות, כדאי להבין את הבסיס.

מה זה ברקוד ולמה משתמשים בו?

ברקוד הוא אמצעי סימון גרפי שמכיל מידע מזהה על מוצר מסוים.
בפועל, מדובר ברצף קווים ומספרים שניתן לקרוא באמצעות סורק ייעודי או מצלמה- מה שמאפשר למערכות מחשב לזהות את המוצר באופן מיידי, ללא צורך בהקלדה ידנית.

בשוק הקמעונאי והלוגיסטי, השימוש בברקודים הפך לסטנדרט עולמי.
הם משמשים לניהול מלאי, מעקב אחר משלוחים, תיוג מדויק של מוצרים, סריקה בקופות מכירה ואפילו לסנכרון מול מערכות ERP וחנויות אונליין.

מעבר לכך, ברקוד מאפשר תהליך אחיד בין ספקים, יבואנים ורשתות שיווק, אך בפועל הוא מזהה את המוצר באמצעות מספר בלבד, בעוד שמידע כמו שם מוצר, צבע או ארץ ייצור מנוהל במערכות המידע של הגורמים הרלוונטיים.

הבנה של סוג הברקוד, אופן הפקתו והשימוש בו, היא קריטית לכל מי שרוצה לפעול בצורה מקצועית בעולם הייבוא.

איך עובד הברקוד?

מה ההבדל בין EAN, UPC ו-SKU ואיך זה קשור ליבואן?

כאן מתחילים להסתבך לא מעט יבואנים.
המונחים EAN, UPC ו-SKU מתייחסים כולם למזהים של מוצרים, אבל יש ביניהם הבדלים מהותיים- גם בשימוש, גם במבנה וגם במי שאחראי על ההנפקה.

 

1. EAN (European Article Number)

זהו תקן בינלאומי שמקצה מספר מזהה ייחודי לכל מוצר.
לרוב, מדובר ב-EAN-13– מספר בן 13 ספרות שמייצג את המוצר בכל שרשרת האספקה העולמית.
המספר ניתן על ידי ארגון רשמי (כמו GS1) ונחשב ל"מזהה גלובלי" שמוכר גם ברשתות שיווק, סופרמרקטים ואתרי סחר מקוונים.

 

2. UPC (Universal Product Code)

דומה ל-EAN אך בשימוש בעיקר בצפון אמריקה.
ה־UPC הוא בן 12 ספרות ונפוץ בארצות הברית ובקנדה.
אם מייבאים מארה"ב, ייתכן שתתקלו בו, אך בישראל לרוב מתמקדים ב-EAN.

 

3. SKU (Stock Keeping Unit)

זהו קוד פנימי לחלוטין, שנקבע על ידי העסק או המערכת לניהול מלאי.
הוא יכול להיות מספר, אותיות או שילוב כלשהו, ומטרתו לארגן ולסווג את המלאי לפי צורך עסקי.
לרוב, כל וריאציה שנמכרת בנפרד, כגון צבע או מידה, מקבלת מספר EAN שונה, בעוד ש-SKU משמש כקוד פנימי לניהול מלאי בתוך העסק.

 

מה שחשוב לזכור ולדעת:
EAN הוא מזהה גלובלי לצורכי סריקה וזיהוי מוצר בשרשרת האספקה ובנקודות מכירה.
לעומת זאת, SKU הוא כלי ניהולי פנימי בלבד, ואסור להתבלבל ביניהם.

טבלה השוואתית בין EAN, UPC ו-SKU

מאפייןEANUPCSKU
אורך טיפוסי13 ספרות12 ספרותמשתנה (לפי צרכי העסק)
שימוש עיקריזיהוי מוצרים בינלאומיזיהוי מוצרים בצפון אמריקהניהול מלאי פנימי
מי מנפיק אותוארגונים רשמיים (כמו GS1)GS1 בארה"בהעסק עצמו
שימוש גלובלי/פנימיגלובליגלובליפנימי בלבד
רלוונטי ליבואן?כןלעיתים (תלוי מקור המוצר)כן (לצרכים ניהוליים בלבד)

מה זה EAN-13 ואיך זה נראה בפועל?

EAN-13 הוא התקן הנפוץ ביותר לזיהוי מוצרים בעולם, וגם בישראל.

מדובר בקוד בן 13 ספרות, שמורכב ממספר מזהה של היצרן, מספר מזהה של המוצר עצמו, וספרת ביקורת (Check Digit) שמוודאת שהסריקה תקינה.

הקוד הזה מוצג לרוב גם בצורה גרפית (ברקוד עם קווים שחורים) וגם בצורה מספרית, כך שניתן לקרוא אותו הן בצורה אוטומטית והן בעין.
הברקוד עצמו מוצג בדרך כלל על גבי תווית מוצר, אריזה חיצונית או מדבקה, ומאפשר סריקה נוחה בכל נקודת מכירה או מחסן.

בניגוד לקודים פנימיים (כמו SKU), מספר EAN הוא אחיד ואחראי לשמור על עקביות בין מדינות, מערכות וספקים שונים.
לכן, כאשר מייבאים מוצר שכבר קיים בשוק, כדאי לבדוק אם יש לו EAN פעיל- ואם לא, יש לדאוג להנפקה מסודרת דרך גורם מוסמך.

וכך נראה ברקוד EAN-13 בפועל:

מי אחראי להנפיק ברקוד ליבואן: היצרן, היבואן או GS1?

השאלה מי מנפיק את הברקוד– היצרן, היבואן או גוף שלישי- היא אחת הנקודות הקריטיות שכל יבואן חייב להכיר.

במקרה האידיאלי (וברוב המקרים), היצרן עצמו כבר מחזיק במספר מזהה של GS1 ומספק לכל מוצר שהוא מייצר קוד EAN-13 חוקי.
במצבים כאלה, אין צורך להנפיק קוד נוסף- אלא רק לוודא שהקוד שהודפס אכן תקין, רשום על שם היצרן, ושייך למוצר הספציפי שהוזמן.

אבל לא תמיד זה המצב…

יש מקרים שבהם למוצר עדיין אין קוד EAN תקני- בין אם מדובר בייצור עצמי של מוצר חדש מאפס, או במצב שבו הספק אינו משתמש במערכת רישום בינלאומית רשמית.
במקרים כאלה, היבואן נדרש לדאוג להנפקת ברקוד ייחודי בעצמו דרך גוף מוסמך.

כאן נכנס לתמונה ארגון GS1 ישראל – הגוף הרשמי בישראל לרישום והקצאת מספרי ברקוד מסוג EAN.
יבואן שמעוניין לסמן את המוצרים שלו בברקודים ייחודיים, יכול להירשם כחבר בארגון, לקבל מזהה יצרן אישי, ולהפיק דרכו מספרי EAN חוקיים עבור כל מוצר.

חשוב להבין:
רק קוד שמוקצה במסגרת מערכת GS1 נחשב לקוד תקני שמתקבל על ידי רשתות שיווק, מחסנים לוגיסטיים ופלטפורמות מסחר.
שימוש בברקוד "שהומצא" ללא הרשמה עלול ליצור כפילויות, סירוב מצד רשתות שיווק, או בעיות בזיהוי מוצרים.

 

 

איך מנפיקים ברקודים דרך GS1?

כדי לקבל ברקודים תקניים, יש להירשם כחבר ב־GS1 ישראל, הגוף המוסמך להקצות מספרי GTIN לעסקים מקומיים.
לאחר הרישום תקבלו מספר ספק (Company Prefix) ייחודי לעסק, שבעזרתו תוכלו להפיק ברקודים למוצרים שלכם.

לפני מילוי הבקשה, יש לחשב כמה ברקודים נדרשים בפועל, לפי מספר הגרסאות של כל מוצר.

 

כמה ברקודים באמת צריך?

כל גרסה שונה של מוצר דורשת ברקוד נפרד.
למשל, אם מוצר נמכר ב-3 צבעים, 3 מידות, 3 סגנונות ו-3 סוגי אריזות – תצטרכו 81 ברקודים שונים.

דוגמה לחישוב:
3 גדלים × 3 צבעים = 9
3 גדלים × 3 צבעים × 3 סגנונות = 27
3 גדלים × 3 צבעים × 3 סגנונות × 3 סוגי מארזים = 81

ככל שיש יותר שילובים, כך גם עולה הצורך במספר גדול יותר של ברקודים.

הכירו את Verified by GS1

GS1 ישראל מאפשרים לעסקים להשתמש בשירות Verified by GS1, אשר מאפשר לוודא שהברקוד שהונפק תואם למוצר בפועל.
השירות מציע אימות נתונים מול מאגר בינלאומי- מה שמבטיח אמינות, אותנטיות ומניעת טעויות בזיהוי המוצר במערכות קמעונאיות ואתרי סחר.

כמה עולה להנפיק ברקודים דרך GS1?

הצטרפות ל־GS1 ישראל כרוכה בתשלום חד-פעמי ובתשלום שנתי קבוע, בהתאם לגודל חבילת הברקודים שהעסק צריך.

נכון לשנת 2026, העלויות משתנות לפי סוג החבילה והיקף ההקצאה, ויש לוודא את הנתונים מול המחירון הרשמי של GS1 ישראל:

  • הצטרפות חד-פעמית ללקוחות חדשים- 1,770 ₪

  • חבילת 100 ברקודים:
    תשלום שנתי: 177 ₪
    תשלום שנתי לחידוש: 202 ₪

  • חבילת 1,000 ברקודים:
    תשלום שנתי: 1,180 ₪
    תשלום שנתי לחידוש: 202 ₪

  • יש גם אפשרות לחבילה של 100,000 מוצרים עבור חברות טקסטיל, בכפוף לאישור מיוחד מ־GS1 ישראל.

בנוסף, קיימות הנחות משמעותיות לחברי התאחדות התעשיינים, התאחדות בעלי המלאכה, לשכות המסחר ועוד- זכאים להנחה של 40% או 10% על דמי ההצטרפות, בכפוף להצגת תעודת חבר עדכנית.

האם יש חובה חוקית לסמן מוצרים בברקוד בישראל?

למרות שבמבט ראשון זה עשוי להיראות כמו דרישה רגולטורית, בפועל- אין חובה חוקית כללית בישראל לסמן מוצרים בברקוד.
עם זאת, ברוב המקרים הברקוד הוא דרישה עקיפה, שנובעת מדרישות מסחריות, טכנולוגיות ולוגיסטיות.

רשתות שיווק, חנויות קמעונאיות ואתרי מסחר אלקטרוני מחייבים בדרך כלל שימוש בברקודים תקניים – בעיקר EAN-13, כדי לאפשר סריקה בקופות, ניהול מלאי אוטומטי, וקטלוג נוח במערכות הממוחשבות שלהן.
גם מחסנים לוגיסטיים או ספקי דרופשיפינג לא יוכלו לתפקד בלעדיהם.

במוצרים מסוימים כמו מוצרי מזון, תרופות, קוסמטיקה או ציוד רפואי- יכולים להתקיים תקנים או הנחיות ספציפיות שמחייבות סימון, אך גם בהם הברקוד נדרש לרוב לשם ניהול ולא כתנאי רגולטורי ישיר.

לכן, גם אם החוק לא דורש ברקוד מפורשות, המציאות העסקית מחייבת שימוש בו כמעט בכל תחום.
מי שמבקש להימנע מטעויות, לחסוך זמן ולהתנהל מול לקוחות, ספקים ורשתות בצורה מקצועית- לא יכול להרשות לעצמו לוותר על זה.

 

 

סיכום

בעולם הייבוא, לכל פרט יש משמעות- וברקוד הוא בהחלט לא משהו שמשאירים לרגע האחרון.
הוא משמש לזהות, לעקוב, לנהל, לשווק ולמכור מוצרים בצורה חכמה, מדויקת ומסודרת.

למדנו ש־EAN-13 הוא התקן הבינלאומי המוביל, שההבדל בינו לבין SKU או UPC משמעותי, ושההנפקה הרשמית בישראל מתבצעת דרך GS1.
ראינו גם שלא כל מוצר מגיע עם ברקוד, במיוחד אם מדובר בייצור עצמי או ספקים קטנים, ושהיבואן נדרש לא פעם להפיק את הקודים בעצמו כדי לעמוד בדרישות של השוק.

למרות שאין חובה חוקית גורפת, הדרישות המסחריות מחייבות כמעט כל יבואן להכיר את התחום, להבין איך מחשבים את כמות הברקודים הנדרשת, ולהימנע מטעויות כמו שימוש בקוד שכבר שייך לאחרים.

בסופו של דבר, סימון נכון של מוצרים הוא חלק בלתי נפרד מייבוא מקצועי.
ההבדל בין עסק מסודר לבין עסק שמתרוצץ אחרי טעויות- יכול להתחיל בקו שחור דק אחד.

שאלות ותשובות

EAN (ראשי תיבות של European Article Number) הוא תקן בינלאומי לזיהוי ייחודי של מוצרים. הקוד מורכב ממספר מזהה של יצרן, מזהה מוצר וספרת ביקורת, ומשמש ליצירת ברקודים שנקראים באופן אוטומטי בקופות, במחסנים ובמערכות סחר.

EAN-13 הוא תקן ברקוד בינלאומי בן 13 ספרות, המשמש לזיהוי ייחודי של מוצרים במערכות סחר, קמעונאות ולוגיסטיקה. הוא נחשב לברקוד התקני הנפוץ ביותר בישראל ובעולם.

לא. אין חובה חוקית כללית לסמן מוצרים בברקוד בישראל, אך ברוב המקרים השוק מחייב זאת לצורכי סריקה, מכירה וניהול מלאי.

EAN ו‑UPC הם תקנים בינלאומיים של ברקודים לזיהוי מוצרים; EAN נפוץ באירופה ובישראל, ו‑UPC בארה"ב. לעומת זאת, SKU הוא קוד פנימי לניהול מלאי, שנקבע על ידי העסק עצמו ואינו תקן רשמי.

יש להירשם ב‑GS1 ישראל, לקבל מספר ספק (Company Prefix), ולהפיק באמצעותו מספרי EAN תקניים לכל גרסה של מוצר. תהליך ההצטרפות כרוך בתשלום חד-פעמי ותשלום שנתי.

כן. באמצעות שירות Verify by GS1 ניתן לבדוק אם הברקוד רשום באופן תקני, למי הוא שייך והאם הוא תואם למוצר בפועל.

Post Views: 1,606
לוגו אופקי של Prague Point עם אות P שחורה וחץ זהוב, ולצידו הכיתוב PRAGUE POINT בשחור, על רקע שקוף
פנייתך התקבלה בהצלחה

קיבלנו את הפנייה שלך ואנחנו כבר על זה 🙂
נציג יצור עמך קשר בזמן הקרוב,
חשוב להיות זמינים.